開(kāi)好提升員工士氣的晨會(huì)

　　晨會(huì)是一天工作的開(kāi)始，晨會(huì)的氣氛和效果直接影響到員工的士氣，從而影響到店鋪的銷售業(yè)績(jī)。因此，把晨會(huì)開(kāi)好，能夠增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神和工作積極性，有效提升店鋪銷售業(yè)績(jī)。

　　(1)晨會(huì)的基本內(nèi)容

　　一、昨日晚班的同事向全體員工匯報(bào)昨日全天的銷售業(yè)績(jī)、目標(biāo)達(dá)成率、業(yè)績(jī)好(不好)的原因、昨日遺留重要事項(xiàng)等。二、由當(dāng)班店長(zhǎng)總結(jié)昨日工作情況，盡可能表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)員工，并宣布當(dāng)日的工作重點(diǎn)及工作計(jì)劃。工作計(jì)劃要到細(xì)分到個(gè)人，細(xì)分到時(shí)間段。三、檢查周目標(biāo)及月目標(biāo)的完成率，并制定對(duì)策。四、介紹新到貨品的款號(hào)、價(jià)格、顏色、賣點(diǎn)，并讓每一位員工迅速熟知這些問(wèn)題。介紹當(dāng)天新到款式的搭配技巧、促銷活動(dòng)、針對(duì)促銷活動(dòng)方案及服裝搭配的附加推銷技巧。五、激勵(lì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、宣布當(dāng)日特殊獎(jiǎng)勵(lì)措施等。六、其他工作的安排指示等。

　　(2)晨會(huì)應(yīng)該天天開(kāi)

　　店長(zhǎng)應(yīng)該跟店員一起養(yǎng)起天天開(kāi)晨會(huì)的習(xí)慣。每天開(kāi)晨會(huì)可以及時(shí)了解到員工的心態(tài)以及店鋪內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開(kāi)晨會(huì)可以讓員工之間增強(qiáng)情感和友誼，提高團(tuán)結(jié)性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長(zhǎng)每天開(kāi)晨會(huì)，可以及時(shí)了解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因?yàn)榧依锍隽耸裁词?，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時(shí)去了解并解決。如果遇到店長(zhǎng)不是上早班的時(shí)候，那就是在店長(zhǎng)上班之前開(kāi)會(huì)。每個(gè)班次的副店長(zhǎng)也要給當(dāng)班員工開(kāi)會(huì)，并與下一班次的員工做好交接工作。

　　排一個(gè)合理有效的班次

　　很多做老板的都希望員工在店里的時(shí)間越長(zhǎng)越好，店長(zhǎng)就隨著老板的意圖盡可能的“苛刻”地安排員工的班次。其實(shí)銷售工作之不同于生產(chǎn)，不是時(shí)間越長(zhǎng)其收益就會(huì)越大，而是如何合理安排上班班次，提高工作效率。特別是對(duì)于員工人數(shù)較多的店鋪，排一個(gè)合理有效的班次，對(duì)于整體的銷售業(yè)績(jī)提升是有較大的幫助的。

　　(1)店鋪的排班應(yīng)根據(jù)人流的時(shí)間段分批排班。一些店長(zhǎng)的排班通常分為兩種形式，一種是早晚輪班制，另一種是上統(tǒng)班(做一休一或者做幾休一)。似乎這就形成了店鋪排班的一種標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)講，店鋪的人流量主要集中在中飯后2點(diǎn)到4點(diǎn)左右以及晚飯后6點(diǎn)到8點(diǎn)左右(具體視每個(gè)地區(qū)和地段)，上午時(shí)間通常人流較少。如果是早晚輪班制，上下午的員工人數(shù)相同，一來(lái)下午生意繁忙員工偏少，另外一個(gè)容易讓人們忽視的問(wèn)題是，上午顧客進(jìn)店較少，導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有太多的事情可做，這樣反而容易讓導(dǎo)購(gòu)形成一種懶散的工作習(xí)慣。

　　所以，排班并非是讓導(dǎo)購(gòu)更長(zhǎng)的時(shí)間呆在店里好，而是如何盡量讓員工始終有事可做，始終能動(dòng)起來(lái)，形成一種積極的工作熱情和習(xí)慣，并在繁忙的時(shí)間段安排足夠多的員工，才是最有助于提升銷售業(yè)績(jī)的排班方法。

　　(2)工作時(shí)間的安排要視每個(gè)時(shí)間段的銷售數(shù)據(jù)而定。我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有趣的事情，就是一個(gè)地方的店鋪的上下班時(shí)間通常是一樣的，如果您找來(lái)某一個(gè)店長(zhǎng)詢問(wèn)他為什么要這樣排班的時(shí)候，他一定會(huì)告訴你，“大家都這樣”。所以上下班的工作時(shí)間安排是沒(méi)有任何的科學(xué)依據(jù)的，而是跟隨著“大家”。