服裝專賣店常見問題的話術(shù)：

　　1、你們品牌的衣服為什么這么難看、而且質(zhì)量這么差、還這么貴?你們的衣服太老氣了?款式太難看?

　　錯誤應(yīng)對：是的，在我沒來品牌之前我也這么認為，那是因為我不了解品牌的產(chǎn)品，有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和質(zhì)量，價格的保證承諾，在宜興買到同品牌、同質(zhì)量、同款式的話我們雙倍退還你的差價，所以你可以盡管放心購買。

　　語言模板：

　　導(dǎo)購員：是的先生，你這個問題提的非常好;在我還沒有來這個服飾品牌上班以前我也是這么認為的，可是當(dāng)我進到公司經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn)后，我就真的不是這樣認為了;先生，給我一點時間讓我給您作個介紹好嗎?但現(xiàn)在我不這么認為，因為我們品牌的風(fēng)格與定位主要針對的是像您一樣的XX人士、相信您也注意觀察到了其實我們公司的風(fēng)格與款式跟其它品是有一部份不太一樣、因為現(xiàn)在品牌之間在形成同質(zhì)化竟?fàn)幍耐瑫r也成在差異化竟?fàn)?、但我們公司?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)肯下定讓您放心、質(zhì)量肯定沒有問題，先生這邊請、、、、、(引導(dǎo)顧客去試衣，并在這過程中了解相應(yīng)信號有針對解決)

　　導(dǎo)購員：這個問題太棒了，我也有這想法，但進品牌后經(jīng)過接觸一段時間我才發(fā)現(xiàn)，其實每一個定價的背后都有他獨特的賣點，因為現(xiàn)在資訊非常發(fā)達，顧客也能清晰的掌握商品信息，如果一種產(chǎn)品的價值不能跟價格相對應(yīng)的話，這個產(chǎn)品的生命力肯定不長的，先生你說是嗎?先生，請給我一次能為你服務(wù)的機會好嗎，讓我在服裝的專業(yè)知識上給您作一個簡單的介紹，先生是這樣的，我今天給您作這樣的一個介紹，并不是希望您一定要購買我們的產(chǎn)品，目的是為了方便您在以后選擇服裝的過程中有一個更清晰的了解和對比?、、、、、、、(為顧客介紹衣服)

　　品牌觀點：路靠走出來，產(chǎn)品靠塑造出來，轉(zhuǎn)移也是一種美。

　　2、我都買了一千多塊錢的了、我不要你們的貴賓卡、不如送我一只...元的包!

　　錯誤應(yīng)對：先生很感謝你的支持，只是我們這里買滿...元我們是公司規(guī)定的，如果你真的很喜歡這個包的話，只需付...元就可以了;