品牌形象塑造策劃過程中應注意的基本原則

　　1.系統(tǒng)性原則

　　品牌形象的塑造涉及多方面因素，要做大量艱苦細致的工作，是一項系統(tǒng)工程。它需要企業(yè)增強品牌意識，重視品牌戰(zhàn)略，周密計劃，科學組織，上下配合，各方協(xié)調，不斷加強和完善品牌管理;需要動員各方面力量，合理利用企業(yè)的人、財、物、時間、信息、榮譽等各種資源，并對各種資源優(yōu)化組合，使之發(fā)揮最大作用，產(chǎn)生最佳效益。另外，品牌形象的塑造不是單在企業(yè)內部即可完成，而要通過公眾才能完成，因為品牌形象最終要樹立在公眾的腦海中。它需要面向社會，和社會相配合，并動員社會中的有生力量，利用社會中的積極因素。這一切都說明，品牌形象的塑造是一項復雜的社會系統(tǒng)工程。

　　2.全員化原則

　　全員參與的品牌形象管理對塑造品牌形象是至關重要的。品牌形象要向市場發(fā)出一個聲音，就是要求企業(yè)所有員工都有使命感，這種使命感又來自榮譽感，它能夠對員工產(chǎn)生強大的凝聚力。不可能設想一盤散沙或牢騷滿腹的員工會向公眾展示良好的品牌形象。英國的營銷學者徹納東尼認為，企業(yè)要使所有的員工都理解品牌的含義，使所有的員工都能認識、理解、表達自己的品牌形象，這對實施品牌戰(zhàn)略的企業(yè)，尤其是實施品牌國際化的企業(yè)來說是一個非常重要的問題。只有眾多員工達成共識，才能使不同領域的角色融為一個整體，使不同部門的成員向著一個方向努力。美國學者艾克在其《品牌領導》一書中也曾提到，企業(yè)應把內部品牌的傳播工作放在優(yōu)先考慮的地位，即在得到外部認同之前，首先在內部推行，達到內部認同，因為內部認知的差異可能誤導策略的實施。除了讓企業(yè)內部全體員工參與品牌形象的塑造之外，全員化原則還有一層含義，就是動員社會公眾的力量。企業(yè)的營銷、服務、公關和廣告要能夠吸引公眾，打動公眾，使公眾關注品牌形象，熱心參與品牌形象的塑造，使品牌形象牢固樹立在公眾的心目中，產(chǎn)生永久的非凡的魅力。

　　3.統(tǒng)一性原則

　　品牌形象的統(tǒng)一性原則是指品牌識別，即品牌的名稱、標志物、標志字、標志色、標志性包裝的設計和使用必須標準統(tǒng)一，不能隨意變動。例如同一企業(yè)或產(chǎn)品的名稱在一個國家或地區(qū)的翻譯名稱要統(tǒng)一，像日本的松下、豐田和美國的通用、微軟等的中文名稱就不能隨便采用其他漢字來代替。

　　4.特色性原則

　　所謂特色性其實就是指品牌形象的差異化或個性化。品牌的特色性可以表現(xiàn)為質量特色、服務特色、技術特色、文化特色或經(jīng)營特色等。品牌形象只有獨具個性和特色，才能吸引公眾，才能通過鮮明的對比，在眾多品牌中脫穎而出。抄襲模仿、步人后塵的品牌形象不可能有好的效果，也不可能有什么魅力。比如人家說自己生產(chǎn)的摩托車輕便、快捷、安全，你也說自己生產(chǎn)的摩托車輕便、快捷、安全，那就不會有什么特色。特色性原則中還有一點也很重要，就是品牌形象的民族化。民族化的東西總是富有特色的。“只有民族的，才是世界的。”抓住民族特色而賦予品牌形象一定的含義，往往能收到意想不到的效果。

　　5.情感化原則

　　品牌形象是品牌對公眾情感訴求的集中體現(xiàn)，如奔馳的自負、富有、世故，百事可樂的車經(jīng)、活潑、刺激，都是品牌情感化的化身。

　　品牌形象塑造過程要處處融入情感因素，使品牌具有情感魅力，以情動人，這樣才能縮小其與公眾的距離，實現(xiàn)和公眾的良好交流。幾十年來，萬寶路塑造起了西部開闊而豐富的形象——牛仔、牛群、營火及咖啡——生機勃勃，粗獷豪放，充滿陽剛之氣。它超越單純的產(chǎn)品關系，將品牌與強大、恒久的情感聯(lián)系在一起，塑造了“情感品牌”。情感品牌使人們認識到產(chǎn)品的部分價值是情感上的而非物質上的，從而拓展了產(chǎn)品和服務的平臺。