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銷售員贏得人緣八大實用訣竅

2011/9/7 16:35:00 來源: 評論(0)108

銷售員 贏得 人緣 訣竅

  一、尊重別人 


  俗話說:“種瓜得瓜,種豆得豆。”把這條樸素哲理運用到社會交往中,可以說,你處處尊重別人,得到的回報就是別人處處尊重你,尊重別人其實就是尊重你自己。


  有這樣一個有趣的故事:一個小孩不懂得見到大人要主動問好、對同伴要友好團結,也就是缺少禮貌意識。聰明的媽媽為了糾正他這個缺點,把他領到一個山谷中,對著周圍的群山喊:“你好,你好。”山谷回應:“你好,你好。”媽媽又領著小孩喊:“我愛你,我愛你。”不用說,山谷也喊道:“我愛你,我愛你。”小孩驚奇地問媽媽這是為什么,媽媽告訴他:“朝天空吐唾沫的人,唾沫也會落在他的臉上;尊敬別人的人,別人也會尊敬他。因此,不管是時常見面,還是遠隔千里,都要處處尊敬別人。”小孩朦朦朧朧地明白了這個大道理。


  二、樂于助人 


  人是需要關懷和幫助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關懷和幫助,并把它看成是“雪中送炭”,視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。


  馬克思在創(chuàng)立政治經(jīng)濟學時,正是他在經(jīng)濟上最貧困的時候,恩格斯經(jīng)??犊饽?guī)椭麛[脫經(jīng)濟上的困境。對此,馬克思十分感激。當《資本論》出版后,馬克思寫了一封信表示他的衷心謝意:“這件事之所以成為可能,我只有歸功于你!沒有你對我的犧牲精神,我絕對不能完成那三卷的巨著。”兩人友好相處,患難與共長達40年之久。列寧曾盛贊這兩位革命導師的友誼“超過了一切古老的傳說中最動人的友誼故事”。


  幫助別人不一定是物質(zhì)上的幫助,簡單的舉手之勞或關懷的話語,就能讓別人產(chǎn)生久久的動。如果你能做到幫助曾經(jīng)傷害過自己的人,不但能顯示出你的博大胸懷,而且還有助于“化敵為友”,為自己營造一個更為寬松的人際環(huán)境。


  三、心存感激 


  生活中,人與人的關系最是微妙不過,對于別人的好意或幫助,如果你感受不到,或者冷漠處之,因此生出種種怨恨來則是可能的。


  經(jīng)常想一想吧:你在工作中覺得輕松了,說不定有人在為你負重;你在享受生活賜予的甜蜜時,說不定有人在為你付出辛勞……生活在社會大群體里的你我,總會有人為你擔心,替你著想。享受著感情雨露的人們不要做“馬大哈”,常存一份感激之心,就會使人際關系更加和諧。情感的紐帶因為有了感激,才會更加堅韌;友誼之樹必須靠感激來滋養(yǎng),才會枝繁葉茂。


  王老師在自己就職的學校里很有人緣,威信頗高,有人問他原因時,王老師講:“古人說,‘滴水之恩當以涌泉相報’,我雖做不到這一點,但我始終堅持‘投之以桃,報之以李’,時時處處想著別人,感激別人。”王老師道出了為人的真諦。因為有了感激,你才會成為一個好同事、好朋友、好家人。


  四、同頻共振 


  俗語說:“兩人一般心,有錢堪買金;一人一般心,無錢堪買針。”聲學中也有此規(guī)律,叫“同頻共振”,就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時,會發(fā)出更強的聲波振蕩,而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間,如果能主動尋找共鳴點,使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致,就能夠使人們之間增進友誼,結成朋友,發(fā)生“同頻共振”。


  共鳴點有哪些呢?比如說:別人的正確觀點和行動、有益身心健康的興趣愛好等等,都可以成為你取得友誼的共鳴點、支撐點,為此,你應響應,你應溝通,以便取得協(xié)調(diào)一致。當別人飛黃騰達、一帆風順時,你應為其歡呼,為其喜悅;當別人遇到困難、不幸時,你應把別人的困難、不幸當作你自己的困難和不幸……這些就是“同頻共振”的應有之義。


  在某學校里,秦紅和蘇儀是一對要好的朋友。她們經(jīng)常穿相近的服裝,經(jīng)常一起去散步,經(jīng)常一塊去打球……可以說倆人形影不離,同吃同住,保持默契,相互支持;夸張地說,倆人是同甘共苦,“同頻共振”。這些,不僅是兩人為一對要好朋友的表象,而且也是兩人成為要好朋友的原因。 {page_break}


  五、真誠贊美 


  林肯說過:“每個人都喜歡贊美。”贊美之所以得其殊遇,一在于其“美”字,表明被贊美者有卓然不凡的地方;二在于其“贊”字,表明贊美者友好、熱情的待人態(tài)度。人類行為學家約翰·杜威也說:“人類本質(zhì)里最深遠的驅(qū)策力就是希望具有重要性,希望被贊美。”因此,對于他人的成績與進步,要肯定,要贊揚,要鼓勵。當別人有值得褒獎之處,你應毫不吝嗇地給予誠摯的贊許,以使得人們的交往變得和諧而溫馨。


  歷史上,戴維和法拉第的合作是一個典范。雖然有一段時間,法拉第的突出成就引起戴維的嫉妒,但其二人的友誼仍被世人所稱道。這份情緣的取得少不了法拉第對戴維的真誠贊美這個原因。法拉第未和戴維相識前,就給戴維寫信:“戴維先生,您的講演真好,我簡直聽得入迷了,我熱愛化學,我想拜您為師……”收到信后,戴維便約見了法拉第。后來,法拉第成了近代電磁學的奠基人,名滿歐洲,他也總忘不了戴維,說:“是他把我領進科學殿堂大門的!”可以說,贊美是友誼的源泉,是一種理想的黏合劑,它不但會把老相識、老朋友團結得更加緊密,而且可以把互不相識的人連在一起。


  六、詼諧幽默 


  人人都喜歡和機智風趣、談吐幽默的人交往,而不愿同動輒與人爭吵,或者郁郁寡歡、言語乏味的人來往。幽默,可以說是一塊磁鐵,以此吸引著大家;也可以說是一種潤滑劑,使煩惱變?yōu)闅g暢,使痛苦變成愉快,將尷尬轉為融洽。


  美國作家馬克·吐溫機智幽默。有一次他去某小城,臨行前別人告訴他,那里的蚊子特別厲害。到了那個小城,正當他在旅店登記房間時,一只蚊子正好在馬克·吐溫眼前盤旋,這使得職員不勝尷尬。馬克·溫卻滿不在乎地對職員說:“貴地蚊子比傳說不知聰明多少倍,它竟會預先看好我的房間號碼,以便夜晚光顧、飽餐一頓。”大家聽了不禁哈哈大笑。結果,這一夜馬克·吐溫睡得十分香甜。原來,旅館全體職員一齊出動,驅(qū)趕蚊子,不讓這位博得眾人喜愛的作家被“聰明的蚊子”叮咬。幽默,不僅使馬克·吐溫擁有一群誠摯的朋友,而且也因此得到陌生人的“特別關照”。


  七、大度寬容 


  人與人的頻繁接觸,難免會出現(xiàn)磕磕碰碰的現(xiàn)象。


  在這種情況下,學會大度和寬容,就會使你贏得一個綠色的人際環(huán)境。要知道,“人非圣賢,孰能無過”。因此,不要對別人的過錯耿耿于懷、念念不忘。生活的路,因為有了大度和寬容,才會越走越寬,而思想狹隘,則會把自己逼進死胡同。


  《三國演義》中,周瑜是個才華橫溢、度量狹窄的英雄人物,而據(jù)史書記載,周瑜并不是小肚雞腸,而是因為自己的大度寬容擁有一份好人緣。比如說,東吳老將程普原先與周瑜不和,關系很不好。周瑜不因程普對自己不友好,就以其人之道還治其人之身,而是不抱成見、寬容待之。日子長了,程普了解了周瑜的為人,深受感動,體會到和周瑜交往,“若飲醇醪自醉”——就像喝了甘醇美酒自醉一般。


  八、誠懇道歉 


  有時候,一不小心,可能會碰碎別人心愛的花瓶;自己欠考慮,可能會誤解別人的好意;自己一句無意的話,可能會大大傷害別人的心……如果你不小心得罪了別人,就應真誠地道歉。這樣不僅可以彌補過失、化解矛盾,而且還能促進雙方心理上的溝通,緩解彼此的關系。切不可把道歉當成恥辱,那樣將有可能使你失去一位朋友。


  英國首相丘吉爾起初對美國總統(tǒng)杜魯門印象很壞,但是他后來告訴杜魯門,說以前低估了他,這是以贊許的方式表示道歉。解放戰(zhàn)爭時期,彭德懷元帥有一次錯怪了洪學智將軍,后來彭德懷拿了一個梨,笑著對洪學智說:“來,吃梨吧!我賠禮(梨)了。”說完兩人一起哈哈大笑起來。


  當然,一個人要想保持良好的人際關系,最好盡量減少自己的過失。曾子講:吾日三省吾身。為擁有好人緣計,一個人應不斷檢討自己的過失、提高個人的修養(yǎng)才是。
 

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