營銷寓言 兩個農(nóng)具商

　　從前，在一個小鎮(zhèn)上有兩個銷售農(nóng)具的人，我們姑且稱他們?yōu)榧缀鸵摇扇耸歉偁帉κ郑瑓s互不干涉，各自做著自己的買賣。

　　但這兩個人有不同的經(jīng)營方式，乙將自己的產(chǎn)品銷售出去后，就不再跟蹤，而甲卻常常主動上門去服務(wù)。

　　有一次，甲到一個村莊去推銷產(chǎn)品，剛好碰到一個農(nóng)夫在修理自己的農(nóng)具，原來，他剛從乙那里買來的農(nóng)具在使用后不久，就經(jīng)常毛病百出，甚為苦惱。

　　這時，甲毫不猶豫地主動提出代為修理的請求，盡管并不是他的產(chǎn)品，但甲仍然盡心盡力特別為對方修理。

　　于是，農(nóng)夫在感激之余，很大方地拿出一筆修理費(fèi)用給了。甲卻婉拒不受，他說：“這是我應(yīng)該做的事!”

　　這件事懷發(fā)生以后，農(nóng)夫總是逢人便夸甲人格高尚、技術(shù)精湛，并陸陸續(xù)續(xù)地為甲介紹了為數(shù)不少的客戶。

　　啟示：

　　服務(wù)本身就是強(qiáng)有力的推銷。“服務(wù)”的精神可以說是成功的業(yè)務(wù)人員必備的條件。事實上，銷售的目的并不僅在于賣出物品，還包括顧客使用后獲得滿意的感受在內(nèi)。因此，務(wù)須充分確認(rèn)當(dāng)初開發(fā)商品或顧客購買商品的意圖，仔細(xì)考察貨品交到顧客手上時是否已經(jīng)將任務(wù)圓滿達(dá)成。否則，該項銷售活動便不能算是成功的交易。