日本推銷專家古河長次郎認為，一位成功的低、賞、感、微”四個字。

　　“低”，就是低姿態(tài)，即謙虛的意思。

　　常言禮多人不怪，推銷員在行禮時，頭愈低，愈謙虛，成功的比率愈高。

　　尤其在處理顧客的抱怨時，你低頭道歉，顧客自嘴里吐出的子彈(咆哮)也就越頭面過，不僅傷害不到你，反而會對你產生好印象。

　　“賞”就是贊美。

　　日本推銷專家古河長次朗將自己多年的工作經驗，自編了600套贊美詞，在不同的場合中贊美顧客。

　　推銷要先開啟顧客的心，而贊美詞就是一個“開心”的特效藥。

　　“感”，就是感謝詞，如謝謝您。

　　古河長次郎認為中文的“謝謝您”是最動聽的詞，推銷員要常說謝謝您，并且一面說，一面要面帶微笑，注視對方。

　　謝謝您，這三個宇水不嫌多，發(fā)自內心的這么一句短短的話，會讓你受用無窮。

　　“微”，就是微笑。

　　古河長次郎說，推銷員訓練的第一課就應當是微笑，每天要對著鏡子練習。日本一位推銷員，在家中的廁所里安裝一面鏡子，在上廁所時也要對著鏡子練習微笑。推銷工作不適合繃著臉的哲學博士，而適合那些雖然只有初中、高中學歷但臉上始終陽光燦爛的人。