(1)樹立信心

　　麥克格雷迪的右臂上有一個(gè)紋身"凡是為攻擊我而造的武器都必將被摧毀，凡是在審判中詆毀我的言論都必將被定罪"(No weapon that is formed against you will prevail, and you will condemn every tongue that rises against you in judgment. 來自《舊約? 以賽亞書》54章八節(jié))正是由于麥迪強(qiáng)大的自信才能使其創(chuàng)造45秒鐘投出13分的奇跡，在這方面小巨人姚明就顯得相形見絀了，姚明這一代人在NBA都不會(huì)建立"霸氣"，更不會(huì)建立一個(gè)王朝，可見，樹立信心有多么重要。

　　因此，組織部們內(nèi)的同志互相培訓(xùn)，在健全知識(shí)體系的同時(shí)，鍛煉表達(dá)能力和提升了自己的信心。

　　下屬能力的提高，其根源在于他們的思想，而表現(xiàn)于他們處理問題的最終結(jié)果以及結(jié)果反映出的他們的知識(shí)和技能。因此，在鍛煉他們能力的時(shí)候，不僅培養(yǎng)他們提出問題的能力，而且要求他們能夠提出解決問題的建議。強(qiáng)制要求他們養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題的習(xí)慣和氛圍。

　　要為你的下屬考慮，如何讓他們盡快投入工作，迅速成長，并且為他們規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展道路。鼓勵(lì)和支持他們不斷學(xué)習(xí)，尤其是攻讀更高學(xué)歷，幫助他們和諧成長。

　　但輕易不要在公開場合表揚(yáng)和批評(píng)他們。批評(píng)需要小心，表揚(yáng)更需要小心，但在外部環(huán)境中要適時(shí)的推崇他們。

　　許多的工作要求較好的表述(包括文字和口頭)、協(xié)調(diào)能力，要為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提升他們的地位和影響力。很多情況下這第一印象是十分重要，所以許多細(xì)節(jié)和小節(jié)上都要求他們。比如：電話鈴響一定要三聲以內(nèi);手機(jī)永遠(yuǎn)要在振動(dòng)狀態(tài);衣著要端莊樸素;所有事情都要有結(jié)尾;工作要做日記。

　　(2)包容錯(cuò)誤

　　在處理問題和工作任務(wù)時(shí)任何人都不可避免的會(huì)有所偏差、有時(shí)甚至不能完成任務(wù)，要把握同事所犯錯(cuò)誤的總體情況，區(qū)分錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因，有針對性地指導(dǎo)他們吸取經(jīng)驗(yàn)、在錯(cuò)誤中成長。

　　完成任務(wù)的條件叫能力;愿意投入工作的態(tài)度叫意愿

　　能力

　　意愿

　　有心有力(獎(jiǎng)勵(lì))

　　有力沒心(教育)

　　有心無力(培訓(xùn))

　　無力無心(裁掉)

　　大難臨頭我不飛："一切責(zé)任在我"。1980年4月，在營救駐伊朗的美國大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計(jì)劃失敗后，當(dāng)時(shí)的美國總統(tǒng)吉米?卡特立即在電視機(jī)里作了如上的聲明。

　　在此之前，美國人對卡特的評(píng)價(jià)并不高。有人甚至評(píng)價(jià)他是"誤入白宮的歷史上最差勁的總統(tǒng)"，但僅僅由于上面的那一句話，支持卡特的人居然驟增了10%以上。

　　做下屬的最擔(dān)心的就是做錯(cuò)事，尤其是費(fèi)了九牛二虎之力后卻依然闖了大禍的事，因?yàn)殡S之而來的便是懲罰問題，責(zé)任問題。而生活原本就是一連串的過失與錯(cuò)誤，再仔細(xì)、再聰明的人也有陰溝里翻船的時(shí)候?？煞俗约旱男〈阋擦T了，而一旦不小心捅漏了多人共同謀生的大船，也就真有可能弄個(gè)"吃不了兜著走"的下場。因此，沒有哪個(gè)人不害怕?lián)?zé)任的。

　　試想有一天你不幸闖了大禍，如驚弓之鳥般向上司報(bào)告之后，憂心忡忡地挨到第二天，坐到了那個(gè)如同"公審大會(huì)"的會(huì)場上"聽候發(fā)落"的時(shí)候。上司竟如卡特總統(tǒng)般眾目睽睽之下擲地有聲地來了句："一切責(zé)任在我!"那該是何種心境?卡特總統(tǒng)的例子充分說明，下屬及群眾對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)價(jià)，往往決定于他是否有責(zé)任感。

　　那種不分清紅皂白，無論下屬的過錯(cuò)是否與自己有關(guān)都大發(fā)雷霆，不時(shí)強(qiáng)調(diào)"我早就告訴你要如何"或"我哪里管得了那么多"之類言語的上司們，不僅使下屬更不敢于正視問題，不再感到絲毫內(nèi)疚，而且避免不了日后同這種上司大鬧情緒，甚至永遠(yuǎn)不可能再擁戴他。

　　理解下級(jí)等于幫助自己

　　3、建立優(yōu)秀的工作機(jī)制

　　中層管理者的職責(zé)在于使屬下做得更出色。你需要將你的意圖充分地灌輸給每個(gè)人，讓他們明確自己在做什么，明確自己如何為你的部門目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

　　如果你?？吹聡闱蜿?duì)的比賽，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)德國足球隊(duì)很少越位、錯(cuò)位、缺位，因?yàn)樗麄兒芎玫呢瀼亓私叹毜闹噶?，他們固守自己的崗位，完成自己的任?wù)，從而體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的能力。

　　專家型副處是你的最愛。

　　說西點(diǎn)軍校有一個(gè)考題：中士，將旗桿立起來! 最標(biāo)準(zhǔn)的答案是：下士，去將旗桿立起來。

　　中層管理者的工作不是雷鋒、不是滅火隊(duì)，不要什么事情都親歷親為。重要的是我們制定好框架，然后層層分解，充分授權(quán)給自己的下屬。

　　你很大的一部分工作就是分配你的工作，協(xié)調(diào)陰陽調(diào)和輕重，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的工作能力的極限。

　　最理想的工作狀態(tài)是你很清閑的看著你的人在忙碌，要讓他們感到自己的重要，要讓他們感到你器重他們的目光，要讓他們得到鍛煉，要讓他們有權(quán)處理問題?？赡芩麄兊墓ぷ鞑]有你做得好，但你就渾身是鐵又能打幾根釘。

　　整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)下屬，易造成下屬有依賴感，不能充分發(fā)揮下屬的積極性與創(chuàng)造性。

　　向你匯報(bào)絕不僅是問題，要有解決問題的辦法。

　　這樣做的壞處是你建立起一種框架和一種制度，但卻沒有為自己留下一份資源，任何人都可以接替你的工作，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為你的貢獻(xiàn)無關(guān)痛癢，卻沒有想到你的工作是舉重若輕。