(二)公務(wù)交往中的介紹

　　1.自我介紹

　　自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需注意。

　　(1)宜先遞名片再介紹。這樣頭銜、職務(wù)就不必說(shuō)，只需重復(fù)姓名，以免對(duì)方念錯(cuò)。

　　(2)自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，越短越好，直截了當(dāng)，不宜連篇累牘。一般半會(huì)鐘以內(nèi)即可結(jié)束。

　　(3)內(nèi)容要全面。內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含四個(gè)要素：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名。正規(guī)場(chǎng)合中需介紹齊全。

　　(4)倘若自己?jiǎn)挝缓筒块T頭銜較長(zhǎng)的話，第一次介紹的時(shí)候一定要使用全稱，第二次才可以改簡(jiǎn)稱。在國(guó)際交往中，用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱，也應(yīng)在第一次介紹時(shí)用全稱，以免產(chǎn)生岐義。

　　2.介紹他人

　　誰(shuí)當(dāng)介紹人是比較重要的，比如社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在公務(wù)交往中介紹人一般是以下三種人。

　　(1)專業(yè)對(duì)口人員。專業(yè)人員請(qǐng)專家教授來(lái)辦講座，這個(gè)專業(yè)人員就有義務(wù)在專家教授跟本單位領(lǐng)導(dǎo)之間做個(gè)介紹。

　　(2)公差禮義人員，是專門負(fù)責(zé)接待的。

　　(3)如果來(lái)了貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，在場(chǎng)人員里職務(wù)最商的作介紹。

　　(三)名片使用

　　1.名片制作

　　名片制作有以下三不準(zhǔn)。

　　(1)名片不隨意涂改。如電話號(hào)碼、地址等有所變更，不能畫掉重寫。公務(wù)交往中，名片譬如臉面，不能隨意涂改，否則貽笑大方。

　　(2)不提供私宅電話。尤其是涉外禮儀中，講究保護(hù)個(gè)人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不輕易向別人索取私宅電話。

　　(3)制作名片一般不提供兩個(gè)以上的頭銜。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。”倘若一個(gè)名片上給的頭銜過(guò)多，有三心二意、用心不專、夸大之嫌。所以一些有多重身份的人，可以制作幾種名片，在面對(duì)不同的交往對(duì)象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用不同的名片。

　　2.索取名片

　　盡量不要索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以如果主動(dòng)索取名片，馬上就會(huì)出現(xiàn)地位落差。即使索取名片也最好不要采取直白的表達(dá)。恰到好處地交換名片有以下幾個(gè)：

　　(1)交換法。這是最常用的方法。“將欲取之，必先予之。”先把自己的名片遞給對(duì)方，對(duì)方無(wú)論如何要回一張。

　　(2)激將法。與對(duì)方身份有較大落差的時(shí)候，不妨采用激將法。“不知道能不能有幸跟你交換一下名片?”“想以后向你討教。”對(duì)方出于禮貌，會(huì)進(jìn)行交換。

　　(3)暗示法。“認(rèn)識(shí)你非常高興，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”暗示對(duì)方。

　　3.接受名片

　　(1)接受名片，要回敬對(duì)方。一些職員沒有名片，特別是做內(nèi)勤的職員，在比較正規(guī)的場(chǎng)合，即使沒有一般也不直說(shuō)，可采用沒有帶或者用完了等委婉的表達(dá)。

　　(2)接過(guò)名片一定要看。這是很重要的，既是要了解對(duì)方的確切身份，也是表示對(duì)對(duì)方的尊重和友善。