溝通的三個特征，行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。

　　溝通有三種：自我溝通，與他人溝通，與公眾溝通，即演講。

　　好的領(lǐng)導(dǎo)人，生命取向要高，生命體驗要深，生命能量要強。精力就是權(quán)力。好的領(lǐng)導(dǎo)人都精滿，氣足，神旺。

　　團隊，團隊，就是一個有口才的人，對著一群有耳朵的人說話。團隊建設(shè)重要一點就是開會，要會開會。

　　人才不一定有口才，有口才的人一定是個人才。

　　思想這個陣地，你不占領(lǐng)，別人就會占領(lǐng)。

　　別人身上的不足，可能就是你存在的價值。

　　要想有高品質(zhì)的溝通，要有同理心。懂得認(rèn)同別人，站在對方的立場上考慮問題。要有贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑。你看待別人的想法，會影響別人后面的行為。贊美會讓對方把正確的事情做下去。

　　你知道認(rèn)同別人多么重要嗎?你知道重視別人多么重要嗎?

　　認(rèn)同別人，就是肯定自己。做營銷是從不斷讓別人認(rèn)同開始的。

　　企業(yè)最大的成本就是，沒有訓(xùn)練好的員工，那些不會做銷售的員工。所以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，很重要的途徑就是，增加每一次交易的成功率和每一次交易的平均交易額。

　　在人際關(guān)系上，少用，慎用：我認(rèn)為，我覺得這樣的字眼，多使用：您，您們，我，我們這樣的字眼。第二，表達(dá)不同意見時，請你保留對方的立場。溝通上沒有對與錯，只有立場不同，觀念不同而已。

　　團隊建設(shè)就是兄弟同志和戰(zhàn)友，天下就是這樣打下來的。

　　人有覺悟，只有一個方法，就是向內(nèi)求，向外求是錯誤的?？嗪o邊，回頭是岸，此岸，就是彼岸。

　　人要以道馭術(shù)。

　　語言分三種，文字語言，有聲語言，肢體語言。文字語言傳達(dá)信息，有聲語言傳達(dá)感覺，肢體語言傳達(dá)態(tài)度。

　　一個人改變其不良的語言慣性，就會改變你的神經(jīng)系統(tǒng)，行為系統(tǒng)，最后改變命運。那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人都懂得這一套。

　　君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也。君子坦蕩蕩，小人常戚戚。

　　中國人用一個字，把營銷的概念全解讀了，就是儒家的“儒”字。