一、 聲調(diào)

　　1. 稍為高一點的聲調(diào)，比較容易聽得清楚。

　　2. 不過聲調(diào)過高，會讓人覺得刺耳。

　　3. 有時因為電話機本身的狀況，聲調(diào)也會變成太高或太低。

　　二、 說話的間隔

　　1. 說話不要說得太快，應(yīng)有適當(dāng)?shù)拈g隔。

　　2. 說話速度太慢或使用過分夸張的語氣，容易引起對方的反感。

　　3. 切勿喋喋不休說個沒完，需讓對方有講話的機會。

　　三、 中途打岔的方法

　　1. 盡量不要在對方說話時中途打岔。

　　2. 由于電話中看不見彼此的表情，因此在打岔之前，一定要讓對方事先感覺到。

　　四、 說話的方法

　　1. 有些人以為電話交談會使說話態(tài)度顯得不自然，事實上電話交談與普通談話都是一樣的。

　　2. 應(yīng)視對方的職位、身份、及彼此間的親密程度，適度改變說話方式。

　　3. 配合當(dāng)時的情況、氣氛、及對方的情緒，來與對方談話