話(huà)說(shuō)數(shù)日之前，某個(gè)傍晚，大雨瓢潑，筆者與某朋友在酒店小酌。

　　這朋友前段時(shí)間剛從長(zhǎng)江聽(tīng)課回來(lái)，獲得了一些寶貴的思想，在推杯換盞中，我們不知不覺(jué)就把這些思想作了下酒菜。

　　在酒后，我沒(méi)有駕車(chē)，但思考了很多問(wèn)題，包括有意義的，比如信息革命為新一輪的營(yíng)銷(xiāo)變革創(chuàng)造了怎樣的機(jī)遇，也有無(wú)聊的，比如酒店洗手間的小便池里為什么會(huì)有兩個(gè)彩色的小球。盡管前一個(gè)問(wèn)題需要更加深入的思考與分析，但后一個(gè)問(wèn)題肯定會(huì)令很多人不屑一顧，想當(dāng)然的認(rèn)為那就是出于凈化空氣的需要。事實(shí)上，據(jù)筆者醉眼觀察，凡是放了小球的小便池下方，總是干干凈凈，而沒(méi)放小球的，下面卻尿跡斑斑。

　　為什么會(huì)這樣?因?yàn)橛辛四繕?biāo)導(dǎo)向，遠(yuǎn)勝過(guò)那句無(wú)關(guān)痛癢的“靠前方便，貼近文明”。

　　所以說(shuō)，導(dǎo)致我們犯錯(cuò)的，往往不是因?yàn)闊o(wú)知，而是令我們頗為自以為是的經(jīng)驗(yàn)。

　　為了印證我的觀點(diǎn)，接下來(lái)我將拋出一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題：出租車(chē)司機(jī)喜歡晴天還是雨天?

　　盡管是通過(guò)文字與讀者進(jìn)行看不見(jiàn)的交流，我仍然斷定會(huì)有不愛(ài)思考的人脫口而出——雨天。

　　這看起來(lái)沒(méi)有錯(cuò)誤，至少在過(guò)去的整整二十年，筆者也是這么以為。顯而易見(jiàn)，雨天所有的出租車(chē)都載滿(mǎn)了客人，供不應(yīng)求。平時(shí)看見(jiàn)路邊戳一郵筒都條件反射踩一腳剎車(chē)的師傅們，到了雨天個(gè)個(gè)都跟瞎子阿炳一樣，對(duì)路人置若罔聞。

　　直到幾個(gè)月前，筆者在雨天打車(chē)時(shí)，突然向司機(jī)拋出這個(gè)問(wèn)題，司機(jī)的回答令我頗感意外。事實(shí)上，出租車(chē)司機(jī)討厭雨天，因?yàn)橛晏烊菀锥萝?chē)，導(dǎo)致載客效率降低，運(yùn)營(yíng)成本增加，一天下來(lái)比晴天少賺很多。

　　很意外吧。

　　再一個(gè)問(wèn)題，一杯溫水與一杯涼水同時(shí)放進(jìn)冰箱冷凍室，哪個(gè)先結(jié)冰?

　　相信讀者已經(jīng)變謹(jǐn)慎了，根據(jù)上一個(gè)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，回答涼水肯定不對(duì)，否則這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有意義，但是又想不明白怎么會(huì)是溫水先結(jié)冰，這違背日常生活的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知。

　　事實(shí)上，迄今為止這也是物理學(xué)界的一個(gè)難題，筆者也不明白為什么，但筆者的確用實(shí)驗(yàn)證明了溫水先結(jié)冰的正確結(jié)論。

　　無(wú)聊的動(dòng)物學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在一個(gè)大玻璃箱里養(yǎng)了一條鯊魚(yú)和一群小魚(yú)，但在中間用一塊玻璃板把它們隔開(kāi)，傻乎乎的鯊魚(yú)一次次沖向那些誘人美餐，結(jié)果被撞得鼻青臉腫。次數(shù)多了，它得出經(jīng)驗(yàn)，那他媽就是個(gè)會(huì)動(dòng)的菜單，甭費(fèi)那勁。于是在動(dòng)物學(xué)家抽掉玻璃板后，鯊魚(yú)仍然像個(gè)傻子一樣一動(dòng)不動(dòng)，即使小魚(yú)游到它眼前它都不動(dòng)，心說(shuō)：“別忽悠爺了”

　　泰國(guó)人喜歡養(yǎng)大象，而且時(shí)常像我們遛狗一樣把大象牽出來(lái)遛，幸好大象撒尿的時(shí)候不需要像狗那樣踩著樹(shù)。但假如遛象的時(shí)候主人突然想上大號(hào)了怎么辦呢?如果把大象拴在廁所門(mén)口，大象會(huì)不會(huì)把整座廁所的圍墻都拖走，只留下一排白花花的屁股蹲在路邊?這個(gè)擔(dān)心純屬多余了，只需往地上插個(gè)木樁，然后把大象拴上邊就OK，大象為什么老老實(shí)實(shí)的不動(dòng)彈，因?yàn)樵谒〉臅r(shí)候也是被這么拴的，那時(shí)它反抗過(guò)，力氣小拔不動(dòng)，只能忍著。

　　有時(shí)候，我們這些做營(yíng)銷(xiāo)的人跟鯊魚(yú)和大象沒(méi)什么區(qū)別，無(wú)視環(huán)境與資源的變化，固守于自己所謂的經(jīng)驗(yàn)而不自知。極端一點(diǎn)說(shuō)，任何經(jīng)驗(yàn)從它被稱(chēng)之為經(jīng)驗(yàn)的那天起就代表了謬誤。千萬(wàn)別說(shuō)，憑咱十幾年的經(jīng)驗(yàn)，這產(chǎn)品得怎樣怎樣，消費(fèi)者會(huì)咋地咋地。你OUT了啦!