從武漢亞洲心臟病醫(yī)院(以下簡稱亞心)的七層辦公區(qū)下來，記者徑直走到一樓大廳的候診區(qū)，希望從患者那里了解亞心的口碑如何。在國有大型醫(yī)院的權(quán)威性、普及性以及同行民營醫(yī)院不間斷廣告轟炸的多重夾擊下，亞心總經(jīng)理葉紅堅(jiān)持認(rèn)為“口口相傳”才是亞心在患者中樹立口碑的關(guān)鍵所在。

　　果不其然，記者隨機(jī)訪問的幾位患者確實(shí)都是經(jīng)人介紹來到亞心的，有的是初來乍到，治得怎么樣心里還沒底;有的已經(jīng)往來好幾趟，覺得還可以。兩位來自安徽阜陽的老人則一個(gè)勁地點(diǎn)頭稱贊，“不賴，不賴”。

　　作為國內(nèi)首家進(jìn)入高端醫(yī)療領(lǐng)域的民營醫(yī)院，亞心已經(jīng)從最初的名不見經(jīng)傳，成為如今全國知名的心臟病?？漆t(yī)院。葉紅強(qiáng)調(diào)“亞心能走到今天最關(guān)鍵的一點(diǎn)是“總經(jīng)理與院長共同負(fù)責(zé)”的管理模式，亞心借鑒發(fā)達(dá)國家的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式下，導(dǎo)入企業(yè)管理的理念。實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長負(fù)責(zé)制，將醫(yī)院經(jīng)營與醫(yī)療管理徹底分開，形成行政管理與醫(yī)療管理兩大體系?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)行政、院長負(fù)責(zé)醫(yī)療，一切醫(yī)療工作中所需的條件由行政部門負(fù)責(zé)，真正形成行政管理全方位地為醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療為患者服務(wù)、一切以患者為中心的運(yùn)作模式。醫(yī)護(hù)人員可以全心放在專業(yè)工作上，真正做到“專”進(jìn)去，“精”上去，從而更好地為患者服務(wù)。

　　事實(shí)上，“走差異化路線，尋找公立醫(yī)院或政府醫(yī)院空白地方”的精準(zhǔn)定位，更是亞心和少數(shù)幾家民營醫(yī)院在民營醫(yī)院哀鴻遍野、整體慘淡經(jīng)營之際逆勢上升的本質(zhì)。

　　當(dāng)然，就算定位再精準(zhǔn)，專業(yè)技術(shù)不過硬，也是白搭。心臟疾病治療是被稱為“攀登珠峰”的極具風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的醫(yī)療領(lǐng)域，對醫(yī)生技術(shù)的要求之高難以想象。為此，亞心積極引進(jìn)專業(yè)人才，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的核心團(tuán)隊(duì)，還成為第一家引進(jìn)中國工程院士來做院長的民營醫(yī)院。成立11年以來，亞心心臟外科年手術(shù)量連續(xù)位居全國前3位，心臟介入治療年手術(shù)量位居全國前10位。

　　隨著心臟疾病患者數(shù)量的攀升，政府也給予了積極的關(guān)注。溫家寶總理連續(xù)兩年在政府工作會議報(bào)告上指出，要對先天性心臟病和白血病進(jìn)行救助。自2000年起，亞心就為貧困先天心臟病患兒提供救助，每年兒童節(jié)為湖北省福利院的先天心臟病患兒免費(fèi)提供手術(shù)治療。2007年，開始與華夏基金會合作，為湖北、河南、安徽、江西的孩子進(jìn)行減免費(fèi)手術(shù)治療。每個(gè)貧困家庭出5000元，基金會資助1萬元，除此以外的部分均由亞心承擔(dān)。到目前為止，已經(jīng)有近1300個(gè)孩子得到救助。

　　未來，亞心希望能成為集臨床、科研、教學(xué)為一體的心血管醫(yī)學(xué)中心。但葉紅也坦言，亞心的發(fā)展將受到人才方面的制約和挑戰(zhàn)。

　　《長江》：在眾多民營醫(yī)院發(fā)展都不太樂觀的情況下，亞心的品牌、業(yè)績和口碑卻在不斷攀升，您認(rèn)為背后的因素有哪些?

　　葉紅：亞心到今年已經(jīng)是第11年，也是第一個(gè)進(jìn)入高端醫(yī)療領(lǐng)域的民營醫(yī)院。能取得現(xiàn)在的成績，我覺得有幾個(gè)方面的原因。

　　第一，國家從1995年開始，就鼓勵社會資本進(jìn)入醫(yī)療和教育行業(yè)，亞心醫(yī)院根據(jù)這個(gè)政策，從1998年開始申請，經(jīng)過一年的籌建，1999年正式開業(yè)。醫(yī)院從最初的100多張床位發(fā)展到現(xiàn)在的750張床位的規(guī)模，作為一個(gè)心臟病?？漆t(yī)院來說，亞心的發(fā)展首先是依賴國家的政策。

　　第二，心腦血管疾病發(fā)展速度的增快，導(dǎo)致患者需要一個(gè)具有心臟治療水平的專業(yè)醫(yī)院。也就是說存在很大的患者需求。

　　第三是亞心的體制。她所建立的管理的模式有別于國有醫(yī)院。心臟病治療領(lǐng)域沒有民營醫(yī)院，在這樣一種市場的狀況下，怎么能夠走自己的差異化路線，怎么能夠迅速贏得這個(gè)市場，贏得患者的信任，我們董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理與院長負(fù)責(zé)制起到了很大的推動作用。