戰(zhàn)略信息管理在商戰(zhàn)中的應(yīng)用
從理論來源的角度考察,戰(zhàn)略信息管理可以視作戰(zhàn)略管理與信息管理的交集,是一種跨領(lǐng)域的管理活動(dòng);
從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度考察,戰(zhàn)略信息管理可以視之為信息戰(zhàn)略的展開過程,是企業(yè)信息功能戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施、監(jiān)控、調(diào)整及其與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合過程;
從領(lǐng)域分析的角度考察,戰(zhàn)略信息管理可以視之為一個(gè)跨越所有企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域的相對(duì)獨(dú)立的功能領(lǐng)域,是圍繞信息、信息技術(shù)、信息人員、信息設(shè)備及其它相關(guān)資源實(shí)施規(guī)劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)等活動(dòng)的多功能領(lǐng)域。
美國Ernst & Young公司信息技術(shù)和戰(zhàn)略中心的研究員James V. McGee和Laurence Prusak在《Managing Information Strategically》一書中提出了一種戰(zhàn)略信息管理理論。McGee和Prusak的戰(zhàn)略信息管理理論側(cè)重探討了以下問題:
(1)信息與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。該部分首先從信息的角度分析了作為整體的公司戰(zhàn)略,指出信息技術(shù)的優(yōu)勢易于模仿所以不能持久,只有持續(xù)地改進(jìn)信息管理才能與競爭對(duì)手拉開距離;其次,論述了信息怎樣促進(jìn)傳統(tǒng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)以及怎樣為新的戰(zhàn)略創(chuàng)造機(jī)會(huì);再次,探索了電子商務(wù)領(lǐng)域中的競爭與合作問題。
(2)戰(zhàn)略實(shí)施:信息過程、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和政治學(xué)。該部分著重探討了組織內(nèi)部的信息管理怎樣影響戰(zhàn)略實(shí)施的問題,內(nèi)容包括信息管理的過程、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及信息政治學(xué)模型。
(3)聯(lián)接設(shè)計(jì)與實(shí)施:測量、反饋和學(xué)習(xí)。該部分著重論述了信息在連接設(shè)計(jì)與實(shí)施方面的中心作用,內(nèi)容包括信息與管理過程、信息與組織學(xué)習(xí)等。
荷蘭信息管理學(xué)家Poel在《Theory and Practice of Information Strategies》一書中提出了另一種戰(zhàn)略信息管理理論。Poel認(rèn)為,信息戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)信息管理兩個(gè)領(lǐng)域,并且是連結(jié)這兩個(gè)領(lǐng)域的紐帶
在企業(yè)信息功能領(lǐng)域,戰(zhàn)略信息管理是沿著兩個(gè)方向成長的:沿著技術(shù)方向,經(jīng)由數(shù)據(jù)處理——管理信息系統(tǒng)——戰(zhàn)略信息系統(tǒng)——IT戰(zhàn)略管理,而最終實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合,形成了戰(zhàn)略信息管理;沿著信息資源方向,經(jīng)由文獻(xiàn)管理(包括檔案管理、記錄管理和圖書館管理)——科技情報(bào)管理——競爭情報(bào)分析——戰(zhàn)略規(guī)劃,而最終依托戰(zhàn)略信息系統(tǒng),開創(chuàng)了戰(zhàn)略信息管理的新領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)信息功能領(lǐng)域的兩大主流沿著不同的方向到達(dá)戰(zhàn)略信息管理的高度時(shí),信息技術(shù)與信息資源已自成一體,需要做的只是通過信息體制使這種自成一體的新的“信息功能體”制度化和組織化,以最大限度地發(fā)揮信息功能的作用。
戰(zhàn)略信息管理本身是一個(gè)時(shí)空統(tǒng)一的研究領(lǐng)域和理論體系,是由相互關(guān)聯(lián)的信息技術(shù)管理、信息資源管理和電子商務(wù)管理三部分組成的。從歷時(shí)的角度來看,這三部分是依次發(fā)展起來的,一般是先引進(jìn)和發(fā)展信息技術(shù),然后將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向信息資源建設(shè),最后自然而然形成電子商務(wù)功能,這個(gè)過程也就是企業(yè)的信息化進(jìn)程;從共時(shí)的角度來看,這三部分自下而上構(gòu)成了一個(gè)公司的信息結(jié)構(gòu),表征著企業(yè)的信息管理理念并體現(xiàn)企業(yè)在信息管理方面投入的積淀。
信息技術(shù)管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎(chǔ),其核心任務(wù)是設(shè)計(jì)和建立與一個(gè)公司的業(yè)務(wù)相調(diào)配的體系結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)行和管理方面的作用,重塑企業(yè)的核心能力和競爭優(yōu)勢;
信息資源管理是戰(zhàn)略信息管理的核心,其主要任務(wù)是挖掘、收集、組織、分析、傳播支持企業(yè)決策的信息資源,提高決策的質(zhì)量和成功率,增加產(chǎn)品或服務(wù)的信息含量,促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng),加速企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型;
網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理是戰(zhàn)略信息管理的延伸,是企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的信息化,其主要任務(wù)是利用信息技術(shù)手段和信息資源能力,實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制或服務(wù),創(chuàng)造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競爭優(yōu)勢。
戰(zhàn)略信息管理也是圍繞信息戰(zhàn)略而展開的過程,是由信息戰(zhàn)略制定、信息戰(zhàn)略實(shí)施、信息戰(zhàn)略控制三個(gè)環(huán)節(jié)組成的。
在制定信息戰(zhàn)略時(shí),首先要理順信息戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的關(guān)系,全面、深入地分析企業(yè)信息功能的外部和內(nèi)部環(huán)境及其變化趨勢,確定影響信息戰(zhàn)略制定和實(shí)施的關(guān)鍵性因素,并有針對(duì)性地制定、評(píng)價(jià)和選擇企業(yè)信息戰(zhàn)略。
在實(shí)施信息戰(zhàn)略時(shí),首先要確立和培育適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的信息價(jià)值觀和信息文化,建立適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需的信息組織和信息隊(duì)伍,不斷調(diào)整和完善資源配置的方式,強(qiáng)化信息功能與其它業(yè)務(wù)功能和管理功能的協(xié)調(diào)與協(xié)同,最大限度地發(fā)揮信息資源在降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、改進(jìn)效果、促進(jìn)創(chuàng)新等方面的作用,切實(shí)支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
在進(jìn)行戰(zhàn)略控制時(shí),首先要制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,動(dòng)態(tài)追蹤企業(yè)信息戰(zhàn)略的實(shí)施過程,聯(lián)系企業(yè)信息戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整和修正戰(zhàn)略,以確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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