戦略情報管理の商戦における応用
從理論來源的角度考察,戰(zhàn)略信息管理可以視作戰(zhàn)略管理與信息管理的交集,是一種跨領(lǐng)域的管理活動;
戦略計畫の角度から考察して、戦略情報管理は情報戦略の展開過程と見なすことができ、企業(yè)情報機(jī)能戦略の制定、実施、監(jiān)視、調(diào)整及び企業(yè)業(yè)務(wù)戦略との整合過程である。
分野分析の角度から見ると、戦略情報管理はすべての企業(yè)活動領(lǐng)域にまたがる相対的に獨(dú)立した機(jī)能領(lǐng)域と見なされ、情報、情報技術(shù)、情報人員、情報設(shè)備及びその他関連資源の実施計畫、予算、組織、指揮、コントロール、協(xié)調(diào)とトレーニングなどの活動をめぐる多機(jī)能領(lǐng)域である。
美國Ernst & Young公司信息技術(shù)和戰(zhàn)略中心的研究員James V. McGee和Laurence Prusak在《Managing Information Strategically》一書中提出了一種戰(zhàn)略信息管理理論。McGee和Prusak的戰(zhàn)略信息管理理論側(cè)重探討了以下問題:
(1)情報と戦略設(shè)計。 この部分はまず情報の観點(diǎn)から全體としての會社戦略を分析し、情報技術(shù)の優(yōu)位性は模倣しやすいので長く続かないと指摘し、持続的に情報管理を改善してこそ競爭相手との距離を広げることができる。
(2)戦略実施:情報プロセス、基礎(chǔ)構(gòu)造と政治學(xué)。 この部分は、情報管理の過程、情報基礎(chǔ)構(gòu)造、情報政治學(xué)モデルなど、組織內(nèi)部の情報管理が戦略実施にどのように影響を與えるかに焦點(diǎn)を當(dāng)てている。
(3)接続設(shè)計と実施:測定、フィードバックと學(xué)習(xí)。 この部分は情報の接続設(shè)計と実施の面での中心的役割に焦點(diǎn)を當(dāng)て、情報と管理過程、情報と組織學(xué)習(xí)などを含む。
オランダの情報管理學(xué)者Poelは『Thory and Practice of Information Strategies』という本の中でもう一つの戦略情報管理理論を提出しました。 Poelは、情報戦略は企業(yè)戦略管理と企業(yè)情報管理の二つの分野に屬し、そしてこの二つの分野を結(jié)ぶきずなであると考えています。
企業(yè)情報機(jī)能の分野では、戦略情報管理は二つの方向に沿って成長しています。技術(shù)の方向に沿って、データ処理――管理情報システム——戦略情報システム——IT戦略管理を通じて、最終的に業(yè)務(wù)戦略との整合を?qū)g現(xiàn)し、戦略情報管理を形成しました。情報資源の方向に沿って、文獻(xiàn)管理(ファイル管理、記録管理、図書館管理を含む)を通して、科學(xué)技術(shù)情報管理――競爭情報分析――戦略情報システムによって、戦略情報システムによって、戦略情報管理の新たな領(lǐng)域を開拓しました。 企業(yè)情報機(jī)能分野の二大主流が異なった方向に沿って戦略情報管理の高度に達(dá)すると、情報技術(shù)と情報資源はすでに一體となり、情報體制を通じてこのような自成一體となる新しい「情報機(jī)能體」の制度化と組織化を行うだけで、情報機(jī)能の役割を最大限に発揮する。
戦略情報管理自體は時空統(tǒng)一の研究分野と理論體系であり、相互関連の情報技術(shù)管理、情報資源管理、電子商取引管理の3つの部分から構(gòu)成されている。 時間をかけて見ると、この3つの部分は順次発展してきました。まず情報技術(shù)を?qū)毪?、発展させて、情報資源の建設(shè)に重點(diǎn)を移して、自然に電子商取引機(jī)能を形成しています。この過程は企業(yè)の情報化プロセスです。共時の角度から見れば、この3つの部分は下から一つの會社の情報構(gòu)造を構(gòu)成しています。企業(yè)の情報管理理念を特徴づけています。
情報技術(shù)管理は戦略情報管理の基礎(chǔ)であり、その核心任務(wù)は一つの會社の業(yè)務(wù)と配合した體系構(gòu)造を設(shè)計し、確立することであり、十分に情報技術(shù)の企業(yè)運(yùn)営と管理における役割を発揮し、企業(yè)の核心能力と競爭優(yōu)位を再構(gòu)築することである。
情報資源管理は戦略情報管理の核心であり、その主な任務(wù)は企業(yè)の政策決定を支持する情報資源を発掘、収集、分析、伝播し、政策決定の品質(zhì)と成功率を高め、製品やサービスの情報量を増加させ、企業(yè)の革新活動を促進(jìn)し、企業(yè)の変革と転換を加速させることである。
ネットビジネス管理は戦略情報管理の延長であり、企業(yè)の伝統(tǒng)業(yè)務(wù)の情報化であり、その主な任務(wù)は情報技術(shù)手段と情報資源能力を利用し、大規(guī)模なカスタマイズやサービスを?qū)g現(xiàn)し、企業(yè)がネット時代における競爭優(yōu)位を創(chuàng)造することである。
戦略情報管理も情報戦略をめぐって展開される過程であり、情報戦略の策定、情報戦略の実施、情報戦略の制御の3つの段階から構(gòu)成される。
情報戦略を制定する時、まず情報戦略と企業(yè)の業(yè)務(wù)戦略と全體戦略の関係を整理し、企業(yè)情報機(jī)能の外部と內(nèi)部環(huán)境とその変化傾向を全面的に深く分析し、情報戦略の制定と実施に影響する重要な要素を確定し、企業(yè)情報戦略を的確に制定し、評価し、選択する。
情報戦略を?qū)g施する際には、まず時代に適応した情報価値観と情報文化を確立し、育成し、企業(yè)戦略の発展に必要な情報組織と情報チームを確立し、資源配置を絶えず調(diào)整し、改善していく方式で、情報機(jī)能と他の業(yè)務(wù)機(jī)能との協(xié)調(diào)と協(xié)力を強(qiáng)化し、リスク低減、効率向上、革新促進(jìn)などの面での情報資源の役割を最大限に発揮し、企業(yè)戦略目標(biāo)の実現(xiàn)と企業(yè)戦略の転換を確実にサポートする。
戦略的コントロールを行う時、まず科學(xué)的で合理的な評価指標(biāo)體系を制定し、企業(yè)情報戦略の実施過程を追跡し、企業(yè)情報戦略目標(biāo)と実施狀況に連絡(luò)してリアルタイムで分析し、そして內(nèi)外の環(huán)境の変化によって、企業(yè)の持続可能な発展を確保するために、適時に戦略を調(diào)整し、修正する。
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