南京財(cái)經(jīng)大學(xué)物流與營(yíng)銷管理學(xué)院院長(zhǎng)喬均 葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng) 葉茂中 
      南京財(cái)經(jīng)大學(xué)物流與營(yíng)銷管理學(xué)院院長(zhǎng)  喬均：
      很高興下午有這個(gè)機(jī)會(huì)跟諸位同仁討論一個(gè)話題怎樣讓消費(fèi)者滿意或者怎樣用創(chuàng)意贏得消費(fèi)者，剛才在臺(tái)下跟葉茂中先生商量了一下，今天來(lái)的大多都是業(yè)界人士因此更想聽(tīng)你的高見(jiàn)，他說(shuō)叫我問(wèn)，然后他答，因?yàn)槿~茂中是一個(gè)比較嚴(yán)肅的人，我們都知道平時(shí)他很嚴(yán)肅，很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)候就戴著帽子，然后穿著休閑服，今天他也很嚴(yán)肅。

      我們經(jīng)常會(huì)請(qǐng)一些業(yè)界的專家，比如像葉茂中這樣的專家還有一些國(guó)際的專家來(lái)到我們業(yè)界聚會(huì)的場(chǎng)所給我們講故事，我很小的時(shí)候就聽(tīng)過(guò)老人講一個(gè)故事，說(shuō)貓?jiān)趺唇汤匣ⅲ詈蠼虝?huì)了，老虎就把貓撇掉了，大家把你請(qǐng)來(lái)對(duì)你期望值很高，你會(huì)給大家講故事嗎？
      葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)  葉茂中：
      謝謝喬老師一番言語(yǔ)把我都說(shuō)亂了，我中午的時(shí)候是挺清醒的，中國(guó)廣告雜志主編張惠辛說(shuō)你是不是做一個(gè)演講，我因?yàn)楹芘履欠N主動(dòng)講話，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)很被動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的職業(yè)，所以如果別人沒(méi)問(wèn)題我都不知道該怎么說(shuō)，跟喬老師商量了之后我就寫了一點(diǎn)東西，我先講給了陳剛聽(tīng)，他有一個(gè)特點(diǎn)就是他對(duì)打擊社會(huì)精英很有一套的，我講完以后他跟我一說(shuō)我腦子就亂了，我剛剛上臺(tái)之前以后正好趕上聽(tīng)邵隆圖老師講課，因?yàn)樯劾蠋熯@么多年來(lái)他的創(chuàng)作一直都是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象，我就發(fā)現(xiàn)海寶的設(shè)計(jì)，這個(gè)海寶特別像張惠辛，所以我就去問(wèn)邵老師了，邵老師說(shuō)這個(gè)臉就來(lái)自于張惠辛，我們說(shuō)世博會(huì)有了海寶就有了形象，世博會(huì)的臉其實(shí)就是張惠辛的臉，這個(gè)我覺(jué)得挺震撼的。
      南京財(cái)經(jīng)大學(xué)物流與營(yíng)銷管理學(xué)院院長(zhǎng)  喬均：
      其實(shí)葉茂中講了很多的假話，他很多很成功的經(jīng)驗(yàn)不會(huì)在這種公開(kāi)的場(chǎng)合告訴大家的，這也不是葉茂中的問(wèn)題，不過(guò)今天講的確實(shí)是真的因?yàn)榇_實(shí)長(zhǎng)的像張惠辛，今天上午到今天下午聽(tīng)了很多專家的發(fā)言，好象有一個(gè)感覺(jué)帶有一種導(dǎo)引性，似乎數(shù)字媒體時(shí)代到來(lái)了，傳統(tǒng)媒體一夜都被顛覆了，創(chuàng)意發(fā)生變化了，機(jī)構(gòu)發(fā)生變化了，你認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法對(duì)不對(duì)？
      葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)  葉茂中：
      我今天都很認(rèn)真的聽(tīng)，聽(tīng)了一天聽(tīng)完了我特別自卑，因?yàn)楹枚辔叶悸?tīng)不太懂，我估計(jì)也有一些廣告界的老人也不一定聽(tīng)得懂，我們做任何的企劃或者我們自己廣告公司的企劃，包括我們個(gè)人的生存都會(huì)面臨著這個(gè)時(shí)代的背景，我認(rèn)為這個(gè)時(shí)代是一個(gè)非常膚淺的時(shí)代，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代是空間資源價(jià)值最大化的時(shí)代，這反應(yīng)在很多方面，傳統(tǒng)的廣告服務(wù)，包括我們的時(shí)間甚至品牌都是在貶值的，而空間的增值速度是非?？斓模匀绻覀儌鹘y(tǒng)的廣告服務(wù)要想去能夠很好的發(fā)展就面臨著如何把時(shí)間轉(zhuǎn)化為空間的問(wèn)題。第二我們從服務(wù)方向轉(zhuǎn)變的問(wèn)題，從時(shí)間到空間，到服務(wù)我們自身，第三從廣告到創(chuàng)意發(fā)展的轉(zhuǎn)變，因?yàn)榭臻g是有限的，但時(shí)間是無(wú)限的，所以現(xiàn)在從事?tīng)I(yíng)銷企劃，我們會(huì)把一個(gè)品牌分成三種色彩，比如說(shuō)黑派，藍(lán)派，白派，我們想搶占更多的資源，當(dāng)你把空間資源占領(lǐng)了之后銷量就會(huì)翻番，這也是百麗在上市之后做得非常成功的原因，百麗在一線城市里面把最好的商場(chǎng)賣鞋的鋪位都占領(lǐng)了，我們必須要想辦法拿到另外三分之二的獎(jiǎng)金，這個(gè)只有在空間資源上下工夫才行，比方說(shuō)賺來(lái)的錢有一個(gè)投資的問(wèn)題，用你的智慧來(lái)賺錢，一般我個(gè)人覺(jué)得主業(yè)投資是很失敗的，你可以投資藝術(shù)品，這屬于副業(yè)的概念。我們?cè)倏次磥?lái)的話，15年中國(guó)的藝術(shù)品還會(huì)再漲100倍，這個(gè)就是空間不斷的增值，根本就不需要你做什么，只需要你買了放在那里就可以了，這個(gè)就是時(shí)間如何向空間轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。

      接下來(lái)是從廣告向創(chuàng)意轉(zhuǎn)變的問(wèn)題，ADK廣告公司給紅星.美凱龍一個(gè)提案，我們接這個(gè)項(xiàng)目就負(fù)責(zé)它在中國(guó)的營(yíng)銷推廣，ADK是日本第三大廣告公司，他們?cè)谥v這個(gè)創(chuàng)意的時(shí)候我都不是很震驚的，甚至我還提了一些我的意見(jiàn)和建議，他們是做了三個(gè)場(chǎng)館，一個(gè)是未來(lái)之家，一個(gè)是500年以后的家，還有一個(gè)是宇宙之家，這個(gè)創(chuàng)意是通過(guò)想象力和創(chuàng)造力做出來(lái)的項(xiàng)目，但是這個(gè)場(chǎng)館的設(shè)計(jì)是ADK做，場(chǎng)館的建設(shè)是ADK做，場(chǎng)館的裝修是ADK做，場(chǎng)館里面涉及到的表演和交通工具也都是ADK做，到這兒的時(shí)候我都不是很震撼，到最后運(yùn)營(yíng)的管理也是ADK來(lái)做，紅星.美凱龍每年給他們支付2000萬(wàn)的管理費(fèi)用，這個(gè)對(duì)我還是影響很大的，所以我寫了一篇博客的文章叫在創(chuàng)意的大旗之下向一切可以延伸的地方去延伸，我們可以從廣告轉(zhuǎn)到創(chuàng)意，從創(chuàng)意延伸到建筑、裝修等等方面，我們投資藝術(shù)品其實(shí)也是屬于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。
      南京財(cái)經(jīng)大學(xué)物流與營(yíng)銷管理學(xué)院院長(zhǎng)  喬均：
      葉茂中剛才講的這一段講了兩個(gè)很重要的概念，一個(gè)就是創(chuàng)意要在特定的時(shí)間、空間下，第二要有很好的想象空間發(fā)揮，有更多的主觀創(chuàng)造性，第二創(chuàng)意要和網(wǎng)絡(luò)，和資本結(jié)合起來(lái)，他講的網(wǎng)絡(luò)和今天講的網(wǎng)絡(luò)有關(guān)聯(lián)性，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)資源的網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)空間的網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@個(gè)空間網(wǎng)絡(luò)有投資商就會(huì)對(duì)你感興趣，創(chuàng)意就會(huì)騰飛。
      葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)  葉茂中：
      喬老師一下子就洞察一切，我中午講給陳剛聽(tīng)，他聽(tīng)不懂，說(shuō)明現(xiàn)在北大真的是一天不如一天了。
      南京財(cái)經(jīng)大學(xué)物流與營(yíng)銷管理學(xué)院院長(zhǎng)  喬均：
      從本土的角度在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代怎樣能夠通過(guò)這種新媒體的發(fā)展創(chuàng)意如何把數(shù)字化，媒介，廣告公司這些要素整合起來(lái)，一個(gè)新媒體出來(lái)了怎么整合？
      提問(wèn)：
      現(xiàn)在我們要把創(chuàng)意和媒體結(jié)合起來(lái)，然后還要結(jié)合技術(shù)，因?yàn)榧夹g(shù)這樣?xùn)|西是在根本性讓我們真正可以互動(dòng)的一個(gè)因素，促進(jìn)人的一個(gè)溝通的效率。
      葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)  葉茂中：
      其實(shí)你已經(jīng)回答了自己的問(wèn)題，不管是新媒體，還是舊媒體，創(chuàng)意和媒體的互動(dòng)結(jié)合是一直存在的，我覺(jué)得不會(huì)因?yàn)樾旅襟w，某些技術(shù)的手段我們就學(xué)不會(huì)，我覺(jué)得中國(guó)大部分廣告公司的人很聰明。我倒是想把我剛才沒(méi)有說(shuō)完的跟大家說(shuō)一下，就是服務(wù)客戶向服務(wù)自身轉(zhuǎn)變，也是時(shí)間向空間轉(zhuǎn)化的一種方式，因?yàn)槲覀兘鉀Q問(wèn)題的方法兩點(diǎn)之間直線最短，比如說(shuō)中國(guó)廣告界的底稿的現(xiàn)象我們都不太愿意接受，我在十年前我就不接受它了，看起來(lái)也沒(méi)有問(wèn)題。第二個(gè)就是廣告公司收季費(fèi)，收月費(fèi)也比較麻煩，我們就是一次性收，現(xiàn)在看起來(lái)也沒(méi)有問(wèn)題，其實(shí)沒(méi)有客戶非要你按月去收這個(gè)費(fèi)用。
      第三個(gè)是如何續(xù)簽，我們很多的同行在服務(wù)客戶的時(shí)間非常短，可能一年或者兩年，像邵老師做石庫(kù)門已經(jīng)做8年了，你靠的是什么？靠的就是臉皮厚，我就一直在想這個(gè)問(wèn)題我去年的時(shí)候請(qǐng)教了專家，我發(fā)現(xiàn)有很多的方法并不適用我們，我覺(jué)得那很難做到，我們就想到了直接投資我們的客戶，比如說(shuō)現(xiàn)在有一些快餐的品牌我們占了30%的股份，這個(gè)時(shí)候就很難講我到底在服務(wù)它還是服務(wù)我自己，這個(gè)界限就要打破，另外要找到戰(zhàn)略的合作伙伴也是很好的方式，比如跟風(fēng)投結(jié)合，像今年春節(jié)過(guò)后這么長(zhǎng)時(shí)間他們每投資一個(gè)企業(yè)就需要有一家服務(wù)公司，如果這個(gè)風(fēng)投認(rèn)為你干得不錯(cuò)，就會(huì)一直跟你合作下去，而且一旦做成功之后等于雙方兩股力量決定了你可以跟這個(gè)企業(yè)一直的長(zhǎng)期合作下去，就可以解決這個(gè)續(xù)簽的問(wèn)題，比如我服務(wù)過(guò)他們投資的真功夫，中華英才網(wǎng)，再投什么品牌的床上用品就會(huì)想到由你們來(lái)做，所以我想解決問(wèn)題的方案是非常多的，但是一定會(huì)有一個(gè)比較厲害的方案，這個(gè)方案可能在我們的同行當(dāng)中都沒(méi)有被推廣，但實(shí)際上這個(gè)是非常好的方案，就像ADK一樣的你很難說(shuō)它是什么公司，你只能說(shuō)它是一個(gè)創(chuàng)意公司，它還負(fù)責(zé)建筑、裝修、表演、運(yùn)營(yíng)管理，這值得我們傳統(tǒng)的廣告公司想一想如何去生存和發(fā)展，我們?nèi)绾窝由?，這是很關(guān)鍵的，而事實(shí)上整個(gè)的營(yíng)銷企劃和傳播是一個(gè)立體的就像我剛才講到的從空間和終端的爭(zhēng)奪，把終端做好，今天講到的是占領(lǐng)這個(gè)空間，甚至并不追求每一個(gè)終端都能帶來(lái)回報(bào)的，最重要的是要拿到三分之二的獎(jiǎng)金。
      我們中國(guó)公司在幫客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候很少有如何幫他把產(chǎn)品的缺陷制造出來(lái)，大部分都是找一個(gè)賣點(diǎn)，海爾是中國(guó)家電品牌，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)，尤其是15年前海爾到你們家去搞服務(wù)那個(gè)是非常感動(dòng)人的，給一根煙不抽，進(jìn)門穿上鞋套，如果將來(lái)你們做快餐企劃的時(shí)候，你讓消費(fèi)者吃得飽和吃不飽就是你要設(shè)計(jì)的，如果讓他吃得太飽就覺(jué)得你的東西就是那么回事，如果讓他中午12點(diǎn)吃，下午3點(diǎn)半就餓了就覺(jué)得這個(gè)東西好吃，有希望第二次再去吃，這個(gè)就是產(chǎn)品缺陷率的設(shè)計(jì)。
      南京財(cái)經(jīng)大學(xué)物流與營(yíng)銷管理學(xué)院院長(zhǎng)  喬均：
      第一要把要素整合起來(lái)一定要發(fā)揚(yáng)邵隆圖精神，葉茂生精神，第二要有充分的想象力，第三幫客戶做服務(wù)的時(shí)候要設(shè)計(jì)好產(chǎn)品的缺陷率，設(shè)計(jì)得很完美了我們就失業(yè)了，如果設(shè)計(jì)