培訓(xùn)目標(biāo)： 　　 　　　了解當(dāng)今中外商務(wù)禮儀的基本知識和塑造良好職業(yè)形象對個人工作績效產(chǎn)生的重要影響，學(xué)會正確運(yùn)用常用的商務(wù)禮儀和進(jìn)行職業(yè)形象自我設(shè)計與塑造的方法，找準(zhǔn)自身在商務(wù)活動中禮儀、形象設(shè)計上存在的誤區(qū)的問題，并提出調(diào)整、改善、完善與塑造的最佳方法，使自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化。 　　 　　　 　　 　　培訓(xùn)對象： 　　 　　　　公司中高級管理人員、市場營銷人員、駐外商務(wù)代表、文秘、公關(guān)人員。 　　 　　課程大綱： 　　 　　　　商務(wù)禮儀概念 　　 　　　　從生活禮儀中分離出來的商務(wù)禮儀──商務(wù)禮儀的含義與淵源 　　 　　　　商務(wù)禮儀的基本原則 　　 　　　　商務(wù)禮儀與公司文化、公司形象──無形的效益 　　 　　　　商務(wù)禮儀──展示個人魅力的舞臺 　　 　　　　基本商務(wù)禮儀 　　 　　　　商務(wù)接待 　　 　　　　商務(wù)拜訪 　　 　　　　商務(wù)洽談 　　 　　　　商務(wù)通訊 　　 　　　　商務(wù)儀式 　　 　　　　商務(wù)旅程 　　 　　　　國際商務(wù)禮儀 　　 　　　　體現(xiàn)國際商務(wù)禮儀水準(zhǔn)的要素 　　 　　　　為公司一次重要的國際商務(wù)活動做準(zhǔn)備 　　 　　　　了解您的國際商務(wù)伙伴──信仰、習(xí)俗、禮儀禁忌 　　 　　　　商務(wù)禮儀中的職業(yè)形象 　　 　　　　個人在商務(wù)禮儀活動中的角色性質(zhì) 　　 　　　　充分展示您的禮儀修養(yǎng)和公司的禮儀水準(zhǔn) 　　 　　　　儀表儀容、語言舉止、輔助用具、處理小費(fèi)、吸煙、性騷擾 　　 　　　　容易被忽略的重要細(xì)節(jié) 　　 　　　　職業(yè)形象的塑造 　　 　　　　形象要素與職業(yè)特征、專業(yè)色彩 　　 　　　　注意您日常的修養(yǎng)和習(xí)慣調(diào)整 　　 　　　　完成您的職業(yè)形象設(shè)計 　　 　　　　經(jīng)理人、公關(guān)文員、推銷人員、技術(shù)人員 　　 　　　　強(qiáng)化形象魅力的特長技能 　　 　　　　知識面、口才、藝術(shù)修養(yǎng)、運(yùn)動 　　 　　　　清晰而美好的職業(yè)形象