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　　　　課程大綱：　　　　　　商務禮儀概念　　　　　　從生活禮儀中分離出來的商務禮儀──商務禮儀的含義與淵源 　　　　　　商務禮儀的基本原則 　　　　　　商務禮儀與公司文化、公司形象──無形的效益 　　　　　　商務禮儀──展示個人魅力的舞臺 　　　　　　基本商務禮儀　　　　　　商務接待 　　　　　　商務拜訪 　　　　　　商務洽談 　　　　　　商務通訊 　　　　　　商務儀式 　　　　　　商務旅程 　　　　　　國際商務禮儀　　　　　　體現(xiàn)國際商務禮儀水準的要素 　　　　　　為公司一次重要的國際商務活動做準備 　　　　　　了解您的國際商務伙伴──信仰、習俗、禮儀禁忌 　　　　　　商務禮儀中的職業(yè)形象　　　　　　個人在商務禮儀活動中的角色性質(zhì) 　　

　　　　充分展示您的禮儀修養(yǎng)和公司的禮儀水準 　　　　　　儀表儀容、語言舉止、輔助用具、處理小費、吸煙、性騷擾 　　　　　　容易被忽略的重要細節(jié) 　　　　　　職業(yè)形象的塑造　　　　　　形象要素與職業(yè)特征、專業(yè)色彩 　　　　　　注意您日常的修養(yǎng)和習慣調(diào)整 　　　　　　完成您的職業(yè)形象設(shè)計 　　　　　　經(jīng)理人、公關(guān)文員、推銷人員、技術(shù)人員 　　　　　　強化形象魅力的特長技能 　　　　　　知識面、口才、藝術(shù)修養(yǎng)、運動 　　　　　　清晰而美好的職業(yè)形象