“國內(nèi)百貨業(yè)不可能一直處于抄襲和模仿中，同質(zhì)化的現(xiàn)象將會被創(chuàng)新取代，未來3～5年，百貨業(yè)將迎來淘汰期。” ———新世界百貨中國執(zhí)行董事鄭志剛

　　日前，新世界百貨在運營17年后高調(diào)走上門店革新路，整個門店革新計劃由新世界百貨第三代掌門人、新世界百貨執(zhí)行董事鄭志剛統(tǒng)領(lǐng)。

　　按照鄭志剛的計劃，33家覆蓋全國的新世界百貨連鎖門店將用三年左右的時間完成革新，總耗資將在6千萬~1億元人民幣左右。

　　新世界百貨的門店革新或?qū)⑹菍Π儇洏I(yè)的一次全盤改造。鄭志剛表示，新世界百貨的門店革新是從業(yè)態(tài)概念到設(shè)計裝修、商品結(jié)構(gòu)、形態(tài)布局到創(chuàng)新個性的全盤“調(diào)整”。

　　關(guān)鍵詞：女子百貨店

　　新世界百貨的國內(nèi)首家女子百貨店僅在北京開業(yè)一個月后，單日客流量就已超過3萬。而因為女子百貨與新世界崇文門店的生活館和時尚館形成差異化錯位，后者客流量也在門店改造后提升20%，營業(yè)成本則節(jié)省出30%。

　　是什么因素令女子主題店如此火熱?

　　鄭志剛指出，對于女子百貨的創(chuàng)新，正是來源于新世界對日韓百貨業(yè)近兩年的全面調(diào)研和深度借鑒。

　　商品類的組合完全依據(jù)女性消費者而來：在通常的百貨店一層，不出例外的是由各大品牌的化妝品、女鞋“唱主角”，但鄭志剛的新世界女子百貨卻在一層顯著位置安排了多達350個品牌的主題商品類小鋪，銷售9元、21元的耳墜、耳釘、掛飾、頭飾、帽子、手鏈、項鏈、絲襪……而這些飾品大都出現(xiàn)于當下熱播的韓劇、美劇中，流行指數(shù)和性價比因此都很高。就是看中18～25歲的女生通常對于小店鋪“淘寶”感覺的鐘愛，鄭志剛在整個女子百貨店設(shè)置的包包、飾品、雜貨類的小店鋪比重可達整個門店的30%。

　　同一個公司和集團的品牌都被陳列在一塊出售，而非一般商場按照商品的種類打散陳列。比如Esprit，在其他百貨店可能只能買到衣服，或只能買到床上用品，但在新世界百貨，可以從床單、衣服一直買到內(nèi)衣，無所不包，全是Esprit。

　　對此，鄭志剛指出：這是新世界百貨的復(fù)合型商品戰(zhàn)略，想傳遞的信息是：如果女性消費者喜歡某一個牌子，來女子百貨一定是最全的。”

　　同時，新世界百貨自營的超市里，其8000個商品類的自營超市進口商品占一半，護理和食品類的商品是主打，這也是切合女性顧客群以健康美容為重的生活觀念。

　　此外，在服務(wù)配套上，鄭志剛定制了國內(nèi)首家女性書館、國內(nèi)第一家百貨寵物店及特力屋、格蘭瑪佛蘭等女性消費者喜歡的女子品牌店。

　　值得一提的是，從商場的裝修格調(diào)、衛(wèi)生間裝飾、室內(nèi)色彩、背景音樂、VIP服務(wù)等細節(jié)，鄭志剛也是選擇女性消費者青睞的“款式”，諸如“星座小王子”現(xiàn)場講座、“GAGA彩繪活動”、“餐廳星級廚師教授廚藝”等多種個性服務(wù)都是為契合女人喜歡八卦話題的需求，當然還包括曾引起爭議的“全男性導(dǎo)購員”的起用，也是女性消費者內(nèi)心更喜歡的方式。在新世界兩年的調(diào)研中，女性消費者普遍表示男性導(dǎo)購員的服務(wù)更能映襯自身的魅力。

　　在同質(zhì)同店化趨勢下，目前百貨業(yè)的競爭往往演變?yōu)閮r格戰(zhàn)。而過度的價格戰(zhàn)已致百貨業(yè)毛利大幅縮水，盈利能力逐年下降。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前百貨業(yè)的凈利潤一般只有5%。于是，諸如新世界百貨這樣的企業(yè)開始從市場細分的主題中尋求毛利的增長和盈利能力的增強。

　　鄭志剛坦言，門店革新初期對于客流和業(yè)績會有一定影響，但整體的見效好于他的預(yù)估。截至2009年，新世界百貨營業(yè)收入150億元，同比增長1.4%，門店數(shù)34家，同比增長3%。鄭志剛透露，第二家女子百貨的推出必須看是有否合適的區(qū)域以及門店的情況具體量定。

　　目前，新世界百貨會員人數(shù)高達20萬，女性會員更高達15萬人。業(yè)內(nèi)認為，新世界與會員較密切的客服關(guān)系和俱樂部營銷模式保證了女子百貨的集中性和運營的成功率。

　　關(guān)鍵詞：獨有品牌

　　在創(chuàng)新主題百貨之外，增加自營品牌比重也正在成為諸多百貨業(yè)巨頭的共識，提高自營品牌比重的進程正在循序漸進地展開。

　　新世界百貨的做法是N-only獨有品牌策略，即某一所在商圈區(qū)域內(nèi)引入只有新世界百貨才獨家專賣的品牌產(chǎn)品或者設(shè)計師品牌。目前N-only獨有品牌比重能占到新世界百貨商品的30%。

　　新世界百貨華東區(qū)經(jīng)理洪迪說：“靠柜臺租賃獲取收益的傳統(tǒng)百貨運營模式，必須轉(zhuǎn)變成增加自營銷售的運營模式，自營銷售的產(chǎn)品的毛利和附加值會更高。”

　　據(jù)新世界百貨統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2009~2010上半年的收入統(tǒng)計中，柜臺租賃收入占總收入的58.2%，管理費收入占總收入的8.4%，自營銷售收入占27.5%，租金收入占到了5.9%。

　　據(jù)了解，連卡佛百貨在國內(nèi)推行的也是 “買手制”，按照商場定位消費群體需求，商場采購人員直接到廠家采購貨品。

　　目前國內(nèi)大部分大型百貨企業(yè)已著手考慮自營購銷，諸如北京當代商城、樂天百貨、華堂商場、萬千百貨都開始提出加大自營百貨的比重。

　　市場動態(tài)

　　新加坡豐樹集團將在西安打造購物中心

　　近日，豐樹集團中國首席執(zhí)行官盧仕表示，西安怡豐城將帶給消費者全新的購物體驗，包括新加坡品牌在內(nèi)的眾多國際品牌和本土品牌都將登陸商場。{page_break}

　　西安怡豐城是豐樹集團在新加坡境外的首個怡豐城項目，選擇投資西安，正是青睞其在西部的地位以及未來發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　西安怡豐城是占地20萬平方米的豪華綜合居住和零售開發(fā)項目“未來城”的一部分，緊靠西安兩大商業(yè)區(qū)———小寨商圈和高新商業(yè)區(qū)，周邊3公里商圈內(nèi)，擁有50萬人口，其中有超過半數(shù)的教育工作者、學生及IT白領(lǐng)。商城總投資5.5億元人民幣，總建筑面積6.25萬平方米，是集購物、餐飲和休閑娛樂為一體的一站式家庭生活購物中心，同時消費者還能享受五星級電影院。

　　豐樹集團是新加坡淡馬錫集團全資控股公司，其打造的新加坡怡豐城是當?shù)刈畲蟮木C合性商場，曾被福布斯評選為十佳亞洲大型商場。

　　梅西百貨第二季度利潤大增至1.47億美元

　　美國梅西百貨公司第二季度利潤由去年同期700萬美元大漲至1.47億美元。季度營收同比增長7.2%達到55.4億美元，季度同店銷售同比增長4.9%。梅西百貨經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金額為2.88億美元，同去年同期4.2億美元水平相比，降幅明顯。

　　梅西百貨董事長、總裁兼首席執(zhí)行官泰瑞·倫德格倫表示：“因在過去兩年積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及運營方式，我們認為目前公司業(yè)務(wù)已走上正軌。盡管目前全 球經(jīng)濟形勢仍不明朗，但我們有信心持續(xù)搶占市場份額，并且保持盈利性。”

　　梅西百貨預(yù)期其2010年下半財年同店銷售額增長區(qū)間為3%至3.5%，年度同店銷售額增長區(qū)間則達到4%至4.2%。