夏華說，自己是與“神”靠近的人。她筑了一個(gè)巢，等待飛鳥棲息;她織了一張網(wǎng)，等待成功人士的歸來。她頻頻穿梭在成功者的舞臺(tái)，編織著自己的夢(mèng)。

　　夏華改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，培養(yǎng)了第一批駐司管家，成立要客部。管家們以25歲以上30歲以下、有一定閱歷和經(jīng)驗(yàn)的知性女性為主，專門為高端客戶提供專屬服務(wù)。公司內(nèi)部開玩笑稱，要客部就是“為那些大哥服務(wù)的”。

　　1992年，中國(guó)政法大學(xué)畢業(yè)后留校任教的夏華接受國(guó)務(wù)院“沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和法制建設(shè)”課題，走訪了沿海許多服裝企業(yè)，感悟出中國(guó)男裝領(lǐng)域的空白，并且發(fā)現(xiàn)這批文化并不高的企業(yè)家卻創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，因?yàn)樗麄冇杏職飧淖儭?/p>

　　留校任教一年后，夏華卸下大學(xué)教師的高傲和榮耀，跑到西單商場(chǎng)打工當(dāng)起了售貨員。

　　當(dāng)時(shí)，中國(guó)還沒有時(shí)裝的概念，喜歡看國(guó)外時(shí)裝畫報(bào)的夏華向老板娘建議賣一些國(guó)外流行的彩色格子西服。老板娘不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?！澳泸v出空間，我來做，賺了咱倆分，賠了算我的?！毕娜A拿著畫報(bào)直接去北京毛紡廠找布料，并且以極其便宜的價(jià)格買到了布料。她也因此認(rèn)識(shí)了時(shí)任毛紡廠廠長(zhǎng)、現(xiàn)任黑龍江省長(zhǎng)的陸昊。夏華又向商場(chǎng)老板借了一面墻。她把畫報(bào)上顏色亮麗的圖片翻拍成大照片掛到墻上，寫上4個(gè)大字：亮麗人生。這吸引了很多留學(xué)歸國(guó)的時(shí)髦人士，一下子打開了銷路：一天賣一百多件，她賺到了第一桶金。這一年的大年三十，她在商場(chǎng)一直忙到深夜?；氐郊依铮閺N房，只找到一塊面包，就在她狼吞虎咽地吃著這塊面包時(shí)，父親打來電話：“華子，吃餃子了嗎?”夏華笑著回答：“沒有，我吃的是西餐!”盡管又累又餓，但她依舊覺得那是有生以來最快樂的新年。

　　1994年，夏華湊足注冊(cè)資金，成立了北京依文服裝服飾有限公司，開始創(chuàng)業(yè)。2006年，依文已經(jīng)成為旗下?lián)碛幸牢?EVE FASHION)、諾丁山、凱文凱利、杰斯·普瑞四大原創(chuàng)男裝品牌的集團(tuán)企業(yè)。

　　夏華找到了第一批100位高端客戶，包括黃怒波。黃欣然同意，但提了要求：“我的服裝里面要有我自己的想法?！彼南敕ㄊ牵?衣服)外表看上去要很普通，但內(nèi)在全是“我”的東西，要體現(xiàn)中國(guó)特色。依文以太陽神為設(shè)計(jì)元素為黃定制了這套時(shí)裝：白色襯衫，門襟由真絲扎染成由深到淺的漸變色，黑灰白。領(lǐng)口一側(cè)領(lǐng)面由繡女手工繡上漸變色太陽神圖案;西裝內(nèi)里有黃怒波名字的手工刺繡，所有扣子上都有由墨玉雕刻而成的太陽神圖案。夏華請(qǐng)來了雕刻大師張鐵成(2008年北京奧運(yùn)會(huì)獎(jiǎng)牌設(shè)計(jì)工藝師)，由他完成太陽神圖騰的雕刻工作。這套衣服成為黃怒波的心頭之好?！八钠肺皇艿劫澝?，其實(shí)一點(diǎn)也不亞于在商業(yè)成就上取得的快樂?！毕娜A常?？吹近S怒波搜集國(guó)外傳媒對(duì)他品位的報(bào)道。

　　夏華很快在北京五棵松辦起了自己的商學(xué)院。她請(qǐng)來專業(yè)人士給不同崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)包括：企業(yè)文化、心態(tài)、禮儀、服裝搭配、色彩搭配、高端生活方式。

　　公司首席管家孫澎說：“最難的是跟人打交道的培訓(xùn)?！庇绕涫歉鴤髦?、俞敏洪這幫內(nèi)心都非常有主見的人打交道?！拔覟槭裁匆┠憬o我提供的衣服，或者他覺得生命中每一件事都比這件事重要?！?/p>

　　夏華將這個(gè)過程分解成了近三百個(gè)接觸點(diǎn)，每一個(gè)接觸點(diǎn)都經(jīng)過設(shè)計(jì)和演練，從設(shè)定一個(gè)目標(biāo)客戶開始，到怎么去接觸，怎么打第一個(gè)預(yù)約電話，怎么見面。“一開始由我們自己的員工來做顧客進(jìn)行演練，再進(jìn)一步請(qǐng)我們現(xiàn)有的顧客做演練，最后一步你才可能有機(jī)會(huì)參加實(shí)際操作?！毕娜A說她參加過的演練培訓(xùn)已經(jīng)超過了100次。

　　高端市場(chǎng)看起來很美，但是市場(chǎng)到底有多大?最初3年，管家模式處于市場(chǎng)摸索期，一直處于虧損狀態(tài)。人力成本是很昂貴的支出。夏華為每5個(gè)客戶配備一個(gè)管家團(tuán)隊(duì)，包括管家、管家助理、量體師、設(shè)計(jì)師?！?0個(gè)管家(團(tuán)隊(duì))接近80個(gè)人，去服務(wù)100位客戶?！痹谒脑O(shè)想中，管家要站在與高端客戶相等的平臺(tái)上對(duì)話，獲得信任與尊重，最起碼要在生活方式上有所匹配。她必須開出足以支撐體面生活的薪資。

　　第四年，管家模式開始出現(xiàn)正向現(xiàn)金流。依文的會(huì)員也開始細(xì)分為智、勇、仁、信幾大類，最低預(yù)存每年6萬元置衣費(fèi)，最高預(yù)存5年65萬元置衣費(fèi)。

　　首席管家孫澍服務(wù)柳傳志、黃怒波等要客，每年年初的工作就是與企業(yè)家助理們?cè)敱M溝通他們最近3個(gè)月的行程，然后根據(jù)場(chǎng)合、身份、行業(yè)地位給出專業(yè)的置衣清單。

　　“至少要6年的時(shí)間，才可以培養(yǎng)一個(gè)在任何人面前都優(yōu)雅、自如、從容，可以成為朋友，可以成為你信賴、來管理你衣櫥或者你形象的管理者。”夏華盡可能地為管家團(tuán)隊(duì)提供機(jī)會(huì)，比如參加大型企業(yè)領(lǐng)袖論壇、全球奢侈品盛會(huì)，讓他們?nèi)ビ^察別人應(yīng)該穿什么、怎么穿。

　　“在中國(guó)，當(dāng)任何一種模式做到極致的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)基數(shù)太大了?！倍?，“尤其是在電子商務(wù)時(shí)代，管家模式被人們認(rèn)為是極好的直接接觸的商業(yè)模式”。目前的幾千位企業(yè)家客戶已經(jīng)成為“一種寶貴的財(cái)富”，夏華說，未來的管家服務(wù)就像私人醫(yī)生一樣，會(huì)被越來越多的精英階層接受。