在全球信息化的趨勢下，依靠信息化建設(shè)推動企業(yè)發(fā)展，成為了所有企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題?，F(xiàn)代的企業(yè)管理中，明確戰(zhàn)略目標(biāo)和靈活的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用，是企業(yè)制勝的法寶。業(yè)務(wù)流程管理(BPM)，能夠結(jié)合企業(yè)實際信息化狀況進(jìn)行“量身定做”，并緊跟企業(yè)管理要求發(fā)展和需求變化，快速以“非編碼”的方式開發(fā)、部署流程，并修改已經(jīng)投運(yùn)的流程，成為現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的一部分。

　　作為企業(yè)發(fā)展的有效推動力，企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理BPM能敏捷高效的融合業(yè)務(wù)流程和信息資源，同時通過綜合考慮流程的成本、效率、質(zhì)量等方面因素，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為計劃,并且可以監(jiān)控執(zhí)行過程,進(jìn)而洞察并提升企業(yè)的績效。

　　流程管理(processmanagement)，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。著名企管專家表示，它應(yīng)該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。因為流程管理是為了客戶需求而設(shè)計的，因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

　　縱觀流程管理的全過程，主要體現(xiàn)有如下五點：1、通過精細(xì)化管理提高受控程度;2、通過流程的優(yōu)化提高工作效率;3、通過制度或規(guī)范使隱性知識顯性化;4、通過流程化管理提高資源合理配置程度;5、快速實現(xiàn)管理復(fù)制。根據(jù)流程管理專家的觀點，人們只有首先認(rèn)識到流程的存在，才有可能進(jìn)一步管理流程。因此，人們常說的向管理要效益，實際上就是向流程要效益。

　　企業(yè)流程管理到底重要在哪里?主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測、補(bǔ)貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預(yù)測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補(bǔ)貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補(bǔ)貨，補(bǔ)貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。

　　流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動，就像人體的血脈流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個人(部門)輸送到其他人員(部門)得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人(或部門)。這個流程的管理需要現(xiàn)代系統(tǒng)技術(shù)來加以協(xié)同運(yùn)作。流程在流轉(zhuǎn)過程可能會帶著相應(yīng)的數(shù)據(jù)：文檔、產(chǎn)品、財務(wù)數(shù)據(jù)、項目、任務(wù)、人員、客戶等信息進(jìn)行流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不暢一定會導(dǎo)致這個企業(yè)運(yùn)作不暢。