賣時裝，靈性與時尚缺一不可

　　美特斯邦威創(chuàng)建于1995年，店主黃先生在兩年后的1997年開設了美特斯邦威海寧店。也就是這一年，他從家鄉(xiāng)溫州樂清市北白象鎮(zhèn)一路北上，在考察杭州、上海、嘉興等大中城市途經(jīng)海寧時，被當?shù)匕l(fā)達的皮革產(chǎn)業(yè)迷住了，繁榮開放的經(jīng)濟，接踵而至的人流，為市場營造了良好的氛圍。黃先生當即決定放棄去大中城市發(fā)展的想法，扎根海寧創(chuàng)業(yè)。于是，在市區(qū)繁華商業(yè)街工人路，第一家美特斯邦威服飾加盟店與海寧攀上了“親”。

　　看得出，店主黃先生對美特斯邦威服飾了如指掌。他介紹說，美特斯邦威集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售品牌休閑系列服飾于一體，旗下囊括了Metersbonwe、ME&CI、ME&CITY KIDS、Moomoo、祺五個時尚服飾品牌，從成人裝到童裝全線覆蓋，主要目標消費對象是16至25歲活力和時尚的年輕人群，該品牌注重青春活力的形象，帶給廣大消費者富有個性的時尚休閑服飾。

　　“做服裝生意一定要擁有緊跟時尚的眼光。”這是黃先生進入時裝領域后感觸最深的經(jīng)驗之談。他說自己剛開店時，對時裝還是個一竅不通的“門外漢”。他“入門”的招數(shù)是：參加美特斯邦威總部舉行的各類培訓班，學習如何挑選服飾，怎樣熟悉流行時尚款式等“門道”。同時，專門請來老師駐店，對營業(yè)員進行專業(yè)培訓，教授銷售技巧、服飾搭配技巧，展廳布置以及附加銷售等營銷理念及方法。如此一來，既擴大自身的經(jīng)營思路，又讓顧客樂于接受。追求經(jīng)營模式的創(chuàng)新，黃先生的專營店逐漸在海寧工人路商業(yè)街站穩(wěn)了腳跟。

　　做生意，巧用大數(shù)據(jù)提升服務

　　自古與江南有關的詩詞道盡江南好，例如納蘭容若的“江南好，懷古意誰傳”。如今，美特斯邦威海寧店本著傳承中華文萃的使命，秉承“一城一文化，一店一故事”的服務理念，將江南的美好盡收店內(nèi)，可謂款款服飾皆有意。

　　在工人路上，每年總有好幾家時裝店“改頭換面”，開了關、關了開是常事，不少店鋪早已淡出人們的視線。這些現(xiàn)象看多了，黃先生已不足為怪。那么，美特斯邦威海寧店，緣何17年來做到穩(wěn)定不衰?黃先生認為，如今的時裝終端消費市場確實不大樂觀。以他的專賣店來說，在鬧市區(qū)開出后沒幾年，越來越多的品牌加盟店進入海寧。競爭的“白熱化”，這反而讓黃先生意識到，在品牌多得眼花繚亂的市場，他的服飾店想要突出重圍，需要在服務上加以提升。比如，對于購物一族而言，常常會碰到這樣的煩惱：百里挑一選中了自己喜歡的衣服，店內(nèi)卻沒有合適的尺碼或心儀的花色。

　　再大的實體店，也有物理空間的限制，無法保證每件衣服的全色全碼。美特斯邦威海寧店除了每個季度參加一次看樣訂貨會，以大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，使店鋪任何一款服裝出現(xiàn)缺色斷碼，都可以在省內(nèi)外的加盟店進行調(diào)劑，基本實現(xiàn)了商品的全流通。大數(shù)據(jù)的應用，突破了消費者需求的空間限制，讓美特斯邦威“全球裁縫”的夢想變得越來越堅定、越來越接近。也讓消費者對美的期盼更致仙境。

　　搞創(chuàng)新，門道在于不走尋常路

　　經(jīng)過幾年實踐，黃先生對時尚有了較全面的判斷，他對市場的洞察眼光，俘獲了不少海寧年輕的“粉絲”，成了服飾店留住回頭客的關鍵。黃先生毫不諱言，現(xiàn)今的服裝生意越來越難做，利潤很薄。但不管怎樣，既然在做，就要“認真做事，誠懇做人;用心做事，坦然做人”。為了降低成本，幾年前他將原來在鬧市區(qū)的店鋪搬到相對偏僻的路段，以減輕高租金的壓力。好在10多年過來，回頭客追著他的店來。有的顧客年輕時穿美特斯邦威的款式，做了父母后又帶子女來挑選，像在顧客中出現(xiàn)兩代人與美特斯邦威結緣的不在少數(shù)。

　　心系一處，集中優(yōu)勢資源，專注于休閑服飾，在該領域做深、做細、做精。這便是心態(tài)決定成敗的道理。黃先生執(zhí)著地認為，柔和的剪裁、精致的細節(jié)和簡潔精練的線條，讓穿著者所到之處，無不散發(fā)一股個性和自信的獨特氣場。并依托品牌的正確理念，實現(xiàn)網(wǎng)上旗艦店與實體店新款同價!價格不貴，又有服務優(yōu)勢，這便是服裝實體店站穩(wěn)腳跟的根本。

　　寧做正確方向的烏龜，不做錯誤方向的兔子。在經(jīng)營中，黃先生注重售后“親情服務”，如買去的衣服不合身或幾天后又覺得不喜歡了，只要不影響第二次銷售，均可拿回來調(diào)換。除去總部指定的折扣、特價活動，該店還拿出部分贏利，買來杯子、雨傘等小禮物回饋消費者。黃先生還特別強調(diào)，店長和店員的良好素質(zhì)，也是專營店在海寧能立足的因素之一。