優(yōu)衣庫(kù)O2O的變革之道:在執(zhí)著堅(jiān)守中變革創(chuàng)新
服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之激烈,眾所周知。要想在這一紅海中安身立命、占有一席之地已經(jīng)很不容易了,能夠在強(qiáng)手如云的國(guó)際服裝市場(chǎng)中建成知名品牌、迅速發(fā)展,那就令人刮目相看了。優(yōu)衣庫(kù)在創(chuàng)立30年之后榮登世界第四大SPA服裝零售商的寶座,殊為不易。在我看來(lái),優(yōu)衣庫(kù)成功的精髓在于它做到了在執(zhí)著堅(jiān)守中不斷地變革創(chuàng)新。
作為一家日本企業(yè),優(yōu)衣庫(kù)的身上浸潤(rùn)著日本企業(yè)管理的基因:精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化流程、對(duì)節(jié)省時(shí)間和物料近乎苛刻的要求,這些體現(xiàn)在優(yōu)衣庫(kù)賣(mài)場(chǎng)里極度整齊的衣物陳列上,體現(xiàn)在告訴員工如何向顧客鞠躬的細(xì)節(jié)要求上。在嚴(yán)格成本控制的理念指引下,日本企業(yè)的產(chǎn)品相比于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往具有更大的降價(jià)空間,由此創(chuàng)造出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)衣庫(kù)繼承了日本企業(yè)在這一領(lǐng)域的卓越實(shí)踐,在供應(yīng)商選擇、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、物流管理、運(yùn)營(yíng)管理、供應(yīng)鏈管理等多方面都處于服裝行業(yè)的領(lǐng)先水平。想一想教科書(shū)中所寫(xiě)的準(zhǔn)時(shí)制(JIT: Just in Time)、精益生產(chǎn)(Lean Production)、豐田生產(chǎn)制(TPS: Toyota Production System)、全面質(zhì)量管理(TQM: Total Quality Management),看一看豐田、本田、松下、佳能以及優(yōu)衣庫(kù)一以貫之的執(zhí)著實(shí)踐,也許我們并不難理解日本企業(yè)為什么可以在全球市場(chǎng)中占領(lǐng)一席之地。
但是,只有執(zhí)著堅(jiān)守是不夠的,尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變的服裝行業(yè)中是不足以成就快速發(fā)展的。優(yōu)衣庫(kù)的難能可貴之處在于:它能夠在執(zhí)著追求高效率低成本生產(chǎn)產(chǎn)品、堅(jiān)守為顧客提供低價(jià)格高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),不斷變革創(chuàng)新。從優(yōu)衣庫(kù)的成長(zhǎng)歷程來(lái)看,它的變革創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:在公司發(fā)展的第一個(gè)十年中將公司的定位從“銷(xiāo)售休閑服的零售商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白杂衅放品b生產(chǎn)零售商(SPA)”;在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上不遺余力,不斷開(kāi)發(fā)出適合制作休閑服的面料;在店鋪經(jīng)營(yíng)管理上“權(quán)力下沉”,讓店長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)自主決策的重任,這是迥異于一般的日本企業(yè)管理模式的;在產(chǎn)品銷(xiāo)售定價(jià)時(shí)權(quán)變處理,它會(huì)根據(jù)不同國(guó)家的市場(chǎng)情況實(shí)行差別定價(jià),在清倉(cāng)處理時(shí)則采用“限時(shí)特優(yōu)”和“變更售價(jià)”等靈活定價(jià)方式。這些日積月累的變革創(chuàng)新成就了優(yōu)衣庫(kù)在市場(chǎng)上的品牌定位,使得它不僅區(qū)別于歐美企業(yè),也與傳統(tǒng)的日本企業(yè)迥異。試想,一家能夠喊出“改變服裝、改變常識(shí)、改變世界”口號(hào)、并且用30年的時(shí)間不斷踐行的企業(yè),需要多大的魄力和膽識(shí),需要多少對(duì)變革創(chuàng)新的深刻理解!
執(zhí)著堅(jiān)守中不斷變革創(chuàng)新,這是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的必然要求,否則難以為繼;在變革創(chuàng)新中還能執(zhí)著堅(jiān)守,這是一家追求卓越、矢志基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)。優(yōu)衣庫(kù)的成功,應(yīng)該可以為諸多中國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供有益的借鑒。

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2020年中國(guó)女裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析:品牌企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 優(yōu)衣庫(kù)穩(wěn)坐第一位(圖)
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