“你懂生活嗎?”當(dāng)這個問題問到大多數(shù)終端導(dǎo)購人員的時候，他們都覺得有點奇怪。每個人每天都在生活之中，導(dǎo)購也不例外。怎么會不懂生活呢?其實不然。很多導(dǎo)購在產(chǎn)品的推介和介紹當(dāng)中，沒有把生活經(jīng)驗加以充分的應(yīng)用，導(dǎo)致顧客最終沒有購買產(chǎn)品。為什么要向顧客銷售生活經(jīng)驗?如何向消費者銷售經(jīng)驗?zāi)?

　　舉一個例子。大家在網(wǎng)絡(luò)上用的最多的搜索引擎是什么?當(dāng)然是百度搜索。百度搜索的界面非常非常簡單。簡單到只有一個搜索框。在輸入搜索框后，一點擊回車鍵，在零點幾秒內(nèi)，就能從浩如煙海的信息中得到自己想要的信息。其實，搜索引擎的后臺運作是非常復(fù)雜的。

　　牽扯到大量復(fù)雜的計算機(jī)服務(wù)器架構(gòu)和非常復(fù)雜的算法。百度清楚，顧客對這些復(fù)雜的架構(gòu)和算法沒有絲毫的興趣，顧客要的只是自己需要的信息。所以，百度最懂顧客——復(fù)雜技術(shù)，簡單呈現(xiàn)。

　　現(xiàn)在的產(chǎn)品越來越復(fù)雜，技術(shù)含量越來越高，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來越快。特別是對一些大件的耐用消費品。對終端導(dǎo)購人員來講，在向顧客推薦這類產(chǎn)品的時候，如何去介紹復(fù)雜的技術(shù)賣點呢?特別是這個技術(shù)賣點是產(chǎn)品的核心賣點的時候。

　　一般情況下，終端導(dǎo)購會犯兩種錯誤。一是終端導(dǎo)購也一知半解，說不出個所以然來。當(dāng)顧客問到這個技術(shù)、這個核心賣點的時候，往往是支支吾吾，答非所問。這種回答給顧客的感覺非常不好，直接會導(dǎo)致顧客的流失。

　　另外一種情況是，終端導(dǎo)購對產(chǎn)品的技術(shù)賣點死記硬背，面對顧客，填鴨式的把產(chǎn)品的技術(shù)賣點一股腦的說給顧客，介紹過程中用一些顧客根本聽不懂的純技術(shù)的語言和專業(yè)術(shù)語，搞得顧客丈二和尚摸不著頭腦，如墜五里霧中。這種介紹方法，也容易導(dǎo)致顧客的流失。很簡單，顧客都聽不明白你的介紹，怎么可以奢求顧客購買你的產(chǎn)品呢?

　　正確的做法是，介紹產(chǎn)品的技術(shù)賣點的時候，一定要用“生活化的聯(lián)想”。越復(fù)雜的技術(shù)，顧客越難懂的技術(shù)，越要用“生活化的聯(lián)想”。所謂“生活化的聯(lián)想”，就是把復(fù)雜的技術(shù)，用顧客能聽懂的，最通俗、最直接、最生活化的語言，結(jié)合顧客的已有的生活經(jīng)驗、體驗，非常直白、有效地介紹給顧客的方法。