1、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)喜學(xué)習(xí)，普通導(dǎo)購(gòu)愛(ài)休閑

　　熱愛(ài)學(xué)習(xí)是那些超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的共同特點(diǎn)。雖然平時(shí)工作很忙，但他們?nèi)匀粫?huì)抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。他們經(jīng)常去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，比如銷(xiāo)售技巧、顧客溝通、色彩搭配等等，他們?cè)诠ぷ髦须S時(shí)抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，他們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)并吸取失敗的教訓(xùn)，即使是在休息的時(shí)候，他們也會(huì)去逛逛競(jìng)爭(zhēng)店鋪，學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提升自己的行業(yè)敏感度，真所謂“他山之石可以攻玉”，所以他們專(zhuān)業(yè)扎實(shí)、知識(shí)全面，銷(xiāo)售中游刃有余，業(yè)績(jī)自然就好，拿到的薪金也比別人高。

　　可是那些普通導(dǎo)購(gòu)則凡事安于現(xiàn)狀，遇到問(wèn)題也不求甚解或者能推就推，他們從來(lái)都不會(huì)主動(dòng)充電，基本上從來(lái)不去書(shū)店，即使休息也要么去泡網(wǎng)，要不就是在睡覺(jué)，他們整天愁眉苦臉，總覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是自己人生中很無(wú)奈的一件事情，他們從沒(méi)想過(guò)要把這個(gè)工作長(zhǎng)久做下去，他們總是看不起這個(gè)職業(yè)，更不會(huì)去學(xué)習(xí)如何努力做好這個(gè)工作，最后他們總是抱怨自己拿得比那些超級(jí)導(dǎo)購(gòu)少，埋怨老天不公、指責(zé)老板摳門(mén)，仿佛自己是這個(gè)世界上最無(wú)辜的人。其實(shí)原因出在誰(shuí)身上答案顯而易見(jiàn)，您說(shuō)是不是?

　　各位，問(wèn)問(wèn)自己吧，您一個(gè)月有多少時(shí)間用在學(xué)習(xí)上呢?您一個(gè)月有多少錢(qián)花在書(shū)籍購(gòu)買(mǎi)上呢?如果我們發(fā)現(xiàn)自己這方面的數(shù)據(jù)微不足道，那還不趕快改變!因?yàn)槟切┰滦?000的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)都特別喜歡在學(xué)習(xí)上投資!他們知道今天為學(xué)習(xí)投資就是為自己的明天在存錢(qián)!

　　2、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)積極主動(dòng)，普通導(dǎo)購(gòu)消極被動(dòng)

　　做終端駐店培訓(xùn)和調(diào)研的時(shí)候，我首先會(huì)看這個(gè)店鋪員工的工作情緒如何。一般來(lái)說(shuō)店鋪員工積極主動(dòng)，活力洋溢的店鋪業(yè)績(jī)都不會(huì)很差，而那些員工工作的時(shí)候士氣低沉、消極被動(dòng)并且死氣沉沉的店鋪一般都屬于業(yè)績(jī)不佳的不良店鋪。

　　如果您仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)：那些月入5000的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)工作中總是表現(xiàn)得積極主動(dòng)，他們接待顧客的時(shí)候渾身充滿活力，他們的臉上找不到憂愁的感覺(jué)，他們的肢體也是充滿著自信的力量，他們總是主動(dòng)為顧客提供細(xì)致周到的溫馨服務(wù)，這一切都深深地感染著進(jìn)店的顧客。所以他的業(yè)績(jī)都差不到那里去。那些普通導(dǎo)購(gòu)則恰恰相反，他們每天工作的時(shí)候總覺(jué)得自己拿這點(diǎn)工資根本沒(méi)有必要為老板這么賣(mài)命，憑自己的條件為什么要去看別人的眼色呢?所以他們工作中總是拉著苦瓜臉和清水臉，好像顧客欠了他多少錢(qián)似的，給顧客的服務(wù)也是消極被動(dòng)，這樣的導(dǎo)購(gòu)拿不到高工資也就不足為奇了。

　　各位，我們捫心自問(wèn)，回想一下自己以前的工作表現(xiàn)，您平時(shí)工作的時(shí)候?qū)儆谀姆N類(lèi)型呢?如果您還不夠積極主動(dòng)，那您就應(yīng)該知道要拿到5000塊該怎么做了吧?

　　3、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)找方法，普通導(dǎo)購(gòu)找借口

　　許多導(dǎo)購(gòu)在接待顧客時(shí)覺(jué)得打招呼階段困惑特多,比如顧客進(jìn)店的時(shí)候，我們導(dǎo)購(gòu)大都熱情地快步迎接，顧客對(duì)我們卻不理不睬，于是我們?cè)诤竺孀咦咄Ｍ?，嘴里嘮嘮叨叨，可顧客就是不說(shuō)話，最后顧客隨便看了看，什么都沒(méi)說(shuō)就出去了……還有的顧客買(mǎi)東西的時(shí)候雞蛋里挑骨頭，特別難伺候……各位，您在工作中是否有遇到類(lèi)似情況呢?如果有，您是怎么看待顧客的沉默不語(yǔ)和挑剔呢?

　　普通導(dǎo)購(gòu)此時(shí)常為自己找借口：“這個(gè)顧客壓根就不想買(mǎi)東西,他只是隨便看看而已”“這個(gè)人可能沒(méi)錢(qián)根本買(mǎi)不起我們的東西”“這個(gè)人可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來(lái)的探子”等等。他們把顧客不理睬自己的原因歸結(jié)于顧客的錯(cuò)誤，從而忽略和原諒自己的問(wèn)題，并讓這樣的情況每天都在門(mén)店發(fā)生。而那些超級(jí)導(dǎo)購(gòu)則想：“是不是我剛才有什么地方?jīng)]有處理好”“我打招呼的方式有什么不妥嗎?”“我在距離掌握上是否可以改善呢?”。他們總是在不斷找自己的原因并加以改善，從而讓類(lèi)似情況在日后工作中越來(lái)越少。由此可見(jiàn)，超級(jí)導(dǎo)購(gòu)與普通導(dǎo)購(gòu)面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的思考角度截然不同，這也就是心理學(xué)上的歸因原理。

　　其實(shí)，衡量一個(gè)員工是超級(jí)導(dǎo)購(gòu)還是普通導(dǎo)購(gòu)，有個(gè)很重要的風(fēng)向標(biāo)，那就是出現(xiàn)問(wèn)題后他如何歸因、如何面對(duì)。一般來(lái)說(shuō)，超級(jí)導(dǎo)購(gòu)遇到問(wèn)題時(shí)，他們首先會(huì)拿出鏡子照照自己，尋找自己的不足之處并努力改變，持續(xù)完善。普通導(dǎo)購(gòu)遇到問(wèn)題時(shí)的第一個(gè)反應(yīng)則是推開(kāi)窗戶尋找借口或者指責(zé)抱怨以推卸責(zé)任，他們找借口或指責(zé)抱怨的最終目的就是為了證明自己沒(méi)有問(wèn)題，并且原諒自己讓自己重復(fù)以前的錯(cuò)誤，也讓自己一輩子在問(wèn)題中去尋找借口，在失敗中去體驗(yàn)人生。

　　各位，我們遇到問(wèn)題的時(shí)候是在找方法還是在找借口呢?可能只有您自己才能得到最真實(shí)的答案!