與傳統(tǒng)的服裝營業(yè)員相比，高檔服裝品牌的導(dǎo)購可謂是技高一籌，他們熟知形象設(shè)計和心理學(xué)，具備裁剪技能，月收入最高能達(dá)到6000多元，足以躋身濟南的白領(lǐng)群體。

　　劉瑩是男裝的導(dǎo)購，她說，很多消費者買衣服時并沒有明確的目標(biāo)，特別是購買高檔服裝時，只是泛泛地看，隨意地試穿，需要服裝顧問在色彩搭配上多給些建議。

　　劉瑩在顧客進店后，稍加觀察、交流，就能大體知道顧客喜歡什么顏色、穿衣風(fēng)格是怎樣的，然后再為顧客推薦?！皩τ趧?chuàng)新型的顧客，就要多給他們介紹有個性的衣服和更加貼近時尚的著裝。

　　而對于主導(dǎo)型的顧客，對自己的穿著打扮非常清楚，也熟知服裝的選擇和搭配，屬于很有主見的類型，這時，服裝顧問就不用過多地介紹和提供建議，而是在一邊多觀察，適當(dāng)提供信息和幫助?！眲撜f。

　　服裝導(dǎo)購面對的是形形色色的顧客，衣服的尺碼也不一定和顧客的身材相符。購買高檔服裝的顧客對尺寸要求更苛刻，因此常常需要導(dǎo)購對衣服進行改動。劉瑩說，縫紉有關(guān)的技能也是要掌握的，起碼的衣服長短改動、裁剪等還是要會一些。

　　劉瑩每月有2000元底薪，再根據(jù)任務(wù)完成的情況抽取相應(yīng)比例的提成，另外還有部分獎金，月薪最高的時候可以達(dá)到6000元左右。

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　　銷售技巧：閉上你的鳥嘴，少說鳥話多提問!

　　我們把廣告產(chǎn)品銷售人員是否會提問和聆聽劃分為三種鳥，

　　第一種鳥，只會在客戶面前喋喋不休而不知提問的業(yè)務(wù)人員，我們稱為“菜鳥”。菜鳥只能搞定誰都可以搞定的客戶。第二種鳥，能夠提一些問題但不善聆聽而不善追問的業(yè)務(wù)人員，我們稱為 “中鳥”。中鳥做了一些推進的工作，但是不夠到位，失去了很多銷售機會。第三種鳥，能夠設(shè)身處地的提出少而精的客戶關(guān)心的問題的業(yè)務(wù)人員，我們稱為“老鳥”。老鳥能夠在看似沒有機會的地方找到客戶，把小客戶開發(fā)成大客戶。

　　三種鳥我們分別稱為，銅牌，銀牌和金牌銷售。通常，80%的業(yè)務(wù)是由20%的金牌銷售做出來的。

　　希望大家想想，自己做銷售的時候，是不是該 “閉上你的鳥嘴”。 多問少講， 善于提問和聆聽，并對客戶說的問題提出相應(yīng)的解決方案，做銷售就無往而不利。