高端市場(chǎng)還有潛力

　　幾年前，高端消費(fèi)迅速膨脹、市場(chǎng)增勢(shì)迅猛，但這種狀態(tài)勢(shì)必不會(huì)持久。姚啟懷表示，隨著政策的制約和高端消費(fèi)發(fā)展進(jìn)入新軌道，高端購(gòu)物中心也將步入理性成長(zhǎng)階段。盡管中國(guó)的高端消費(fèi)增勢(shì)放緩，但與其他國(guó)家相比增長(zhǎng)仍然是較快的。“高端消費(fèi)市場(chǎng)不會(huì)變小，只是不會(huì)再爆發(fā)式快速增長(zhǎng)，將從趨緩發(fā)展逐漸回歸正常狀態(tài)。”

　　咨詢公司貝恩發(fā)布報(bào)告顯示，去年中國(guó)內(nèi)地奢侈品消費(fèi)僅增長(zhǎng)2%，2012年為7%。與過(guò)去相比，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者比以前更有頭腦，73%的人在購(gòu)買之前會(huì)搜尋產(chǎn)品信息。中國(guó)消費(fèi)者的日漸老練也讓奢侈品牌迎來(lái)了新挑戰(zhàn)。

　　在姚啟懷看來(lái)，奢侈品銷售從巔峰回落，不僅說(shuō)明奢侈品消費(fèi)回歸理性，也反映出消費(fèi)者不再單純追求品牌和LOGO，越來(lái)越重視產(chǎn)品品質(zhì)和性價(jià)比。姚啟懷認(rèn)為，未來(lái)，中國(guó)還將會(huì)是全球最大的奢侈品消費(fèi)者市場(chǎng)。不過(guò)，無(wú)論是奢侈品牌還是高端購(gòu)物中心發(fā)展，不會(huì)再向過(guò)去那般輕松，二者都將從商品經(jīng)營(yíng)屬性轉(zhuǎn)換到消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)，挖掘更多“自消費(fèi)”(自主消費(fèi)客群)特點(diǎn)，以差異化經(jīng)營(yíng)理念吸引消費(fèi)者。

　　與二三線市場(chǎng)相比，一線城市中國(guó)際品牌、奢侈品牌的神秘感在逐漸消失。這也讓高端購(gòu)物中心不能還停留在只做“大牌”云集的商場(chǎng)。姚啟懷表示，運(yùn)營(yíng)七年的金融街購(gòu)物中心今年進(jìn)入了最大調(diào)整期。商場(chǎng)將用一年時(shí)間對(duì)品牌、業(yè)態(tài)組合等多方面進(jìn)行調(diào)整和豐富。

　　個(gè)性化聚客

　　北京的高端消費(fèi)“東重西輕”，新光天地、國(guó)貿(mào)商城等高端商場(chǎng)，讓北京奢侈品消費(fèi)場(chǎng)所主要集中在東邊。坐落在西邊的金融街購(gòu)物中心試圖打破這個(gè)格局。姚啟懷表示，金融街購(gòu)物中心的地理位置使商場(chǎng)擁有大量中高端消費(fèi)者。在調(diào)整中，商場(chǎng)也將著重針對(duì)這部分客群的消費(fèi)者特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行品牌引進(jìn)和業(yè)態(tài)調(diào)整。

　　金融街購(gòu)物中心擁有搶眼的奢侈品牌陣容，但在目前的消費(fèi)環(huán)境下，姚啟懷表示，商場(chǎng)還需對(duì)業(yè)態(tài)布局進(jìn)行調(diào)整，逐漸完善購(gòu)物中心的功能性，延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間。金融街購(gòu)物中心將引入一些輕奢品牌，增強(qiáng)白領(lǐng)客群的關(guān)注。同時(shí)，還計(jì)劃將餐飲比例從15%提升至30%，滿足全天候購(gòu)物場(chǎng)所的各項(xiàng)需求。

　　在姚啟懷看來(lái)，商場(chǎng)需要順應(yīng)時(shí)代變化，高端購(gòu)物中心也需要結(jié)合消費(fèi)者需求改變自己，以個(gè)性化帶來(lái)更多吸引力。姚啟懷希望未來(lái)到店的消費(fèi)者不僅僅是購(gòu)物，更能把逛商場(chǎng)變成生活的一部分。在新一輪的調(diào)整中，金融街購(gòu)物中心將增加租戶數(shù)量，引入咖啡、歐洲下午茶、時(shí)尚數(shù)碼、時(shí)尚輕餐等，加大品牌豐富度。

　　在品牌引進(jìn)方面，姚啟懷表示，作為經(jīng)營(yíng)者他們也不再只關(guān)注大品牌，是尋找更多有潛能的品牌。女性客群仍然是奢侈品消費(fèi)的主要群體，由于她們對(duì)品牌的關(guān)注變得更多元，商場(chǎng)也需要從時(shí)尚雜志、熱門代言人等身上找靈感和線索，跟隨消費(fèi)者的腳步。

　　不懼代購(gòu)海淘

　　在中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物奢侈品的熱情面前，海淘與代購(gòu)業(yè)務(wù)迎來(lái)了發(fā)展契機(jī)。不僅是天貓，順豐、申通等快遞公司也紛紛借海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)布局跨境電商。在姚啟懷眼中，購(gòu)物中心與線上領(lǐng)域的發(fā)展不是在相互博弈，而是把奢侈品市場(chǎng)的盤子做得更大了。

　　姚啟懷說(shuō)，就好似廉價(jià)航空剛剛出現(xiàn)時(shí)，也有聲音認(rèn)為傳統(tǒng)航空公司將受到嚴(yán)重威脅，但事實(shí)并非如此。廉價(jià)航空出現(xiàn)已有十多年，但大型的傳統(tǒng)航空公司還在繼續(xù)成長(zhǎng)。在廉價(jià)航空出現(xiàn)前，坐飛機(jī)的人只有一小部分，但當(dāng)它出現(xiàn)后，給了之前不坐飛機(jī)出行的群體多了一項(xiàng)選擇，這其實(shí)是擴(kuò)大了市場(chǎng)。

　　原來(lái)的部分群體還是會(huì)選擇傳統(tǒng)航空，因?yàn)槌俗畠r(jià)航空可能會(huì)面臨飛機(jī)數(shù)量緊缺和舒適度打折等影響。對(duì)于高端購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，海淘、代購(gòu)的出現(xiàn)不僅不會(huì)構(gòu)成威脅，反而會(huì)擴(kuò)充奢侈品、高端品牌購(gòu)買群體。在姚啟懷看來(lái)，購(gòu)物中心對(duì)于品牌推廣和渠道拓展的優(yōu)勢(shì)不會(huì)被線上取代，品牌商會(huì)繼續(xù)選擇它們。從消費(fèi)者角度出發(fā)，購(gòu)物中心的體驗(yàn)感和舒適的購(gòu)物環(huán)境也是電商、代購(gòu)等不能給予的，從這兩點(diǎn)看它們對(duì)于購(gòu)物中心的影響目前并不大。

　　不過(guò)，購(gòu)物中心不會(huì)坐以待斃。姚啟懷表示，金融街購(gòu)物中心也在研發(fā)App，未來(lái)將把導(dǎo)航停車、線上會(huì)員制等相互連接。業(yè)內(nèi)都在進(jìn)行O2O變革，但清晰的盈利模式尚未形成。