從勢(shì)同水火到攜手并進(jìn)，傳統(tǒng)百貨與電商巨頭已逐漸化敵為友，擁抱互聯(lián)網(wǎng)也成為了如今零售百貨的熱點(diǎn)話題。銀泰與阿里合作的“3·8生活節(jié)”余熱尚未散盡，上品折扣就推出了全國(guó)首家微信O2O概念店。雖然兩家實(shí)體零售觸網(wǎng)的側(cè)重點(diǎn)不同，但打造更加便利的支付環(huán)境卻是雙方共同的目標(biāo)。

　　首家微信體驗(yàn)店落戶杭州

　　日前在杭州下沙區(qū)開(kāi)業(yè)的上品折扣微信體驗(yàn)店，以全國(guó)首家微信O2O概念店概念吸引了大量的眼球。北京商報(bào)記者了解到，上品折扣微信體驗(yàn)店中的所有商品顧客都可以通過(guò)掃二維碼的方式下單。

　　據(jù)上品折扣方面介紹，新上線的“上品折扣杭州”微信公眾號(hào)成為類(lèi)電商平臺(tái)，并加入微信社交元素，與傳統(tǒng)電商相比，微信具有賬號(hào)登錄、支付購(gòu)買(mǎi)、通知互動(dòng)、基于社交的主動(dòng)傳播分享四大功能。

　　電商分析師魯振旺認(rèn)為，目前大量實(shí)體零售商正在積極試水O2O模式，但由于自身特點(diǎn)，電商巨頭的選擇方面則略有不同。上品折扣自己做App最大的問(wèn)題在于缺乏流量。由于微信擁有龐大的用戶基數(shù)，通過(guò)與微信的合作，上品折扣線上流量匱乏的問(wèn)題將會(huì)有所緩解。

　　“雙11”、“3·8節(jié)”力挺阿里

　　與上品折扣不同，在經(jīng)歷過(guò)“燒錢(qián)換流量”的時(shí)段后，銀泰百貨在O2O方面更傾向于支付環(huán)境的建設(shè)。無(wú)論是去年“雙11”，還是今年“3·8”手機(jī)淘寶購(gòu)物節(jié)，銀泰都發(fā)動(dòng)了旗下商城全力支持天貓O2O。

　　銀泰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自去年“雙11”開(kāi)始，銀泰便對(duì)全國(guó)29家門(mén)店收銀臺(tái)進(jìn)行了技術(shù)改造及收銀系統(tǒng)的對(duì)接，借此打造更為便捷的支付環(huán)境。

　　豐富的支付手段同時(shí)也為顧客帶來(lái)了更為便利的支付環(huán)境。銀泰方面表示，由于支付寶支付方式較為便捷，銀泰門(mén)店里的一部分年輕顧客已經(jīng)習(xí)慣使用支付寶。目前，部分銀泰門(mén)店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“柜內(nèi)收銀”，顧客不用拿著“付款清單”在商場(chǎng)里排隊(duì)等待支付費(fèi)用，這也有助于顧客需求的釋放。

　　培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣

　　雖然雙方對(duì)待O2O的態(tài)度有所不同，但培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣卻是兩者都在積極努力的共同目標(biāo)，而收銀臺(tái)技術(shù)改造、鋪設(shè)商場(chǎng)WiFi等，也是從硬件基礎(chǔ)開(kāi)始改善消費(fèi)環(huán)境。

　　上品折扣市場(chǎng)總監(jiān)陳悅向北京商報(bào)記者透露，今年上品折扣投放的每個(gè)社區(qū)廣告位上都將裝有特制的芯片從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。只要會(huì)員登錄系統(tǒng)，芯片就可以檢測(cè)到該會(huì)員的行為路線。同時(shí)，上品折扣賣(mài)場(chǎng)內(nèi)也提供WiFi，會(huì)員在店內(nèi)的路徑和逗留時(shí)間都將得到數(shù)據(jù)跟蹤。

　　銀泰相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者透露，目前銀泰在做更深層次的O2O，下一步會(huì)把所有的會(huì)員信息打通，了解客戶重合度和客戶的消費(fèi)習(xí)慣差異化，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，做好客人、商品、活動(dòng)的結(jié)合，從而為顧客提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。