男士西裝定制品牌“麥梯時創(chuàng)”聚焦的就是正在崛起的中產(chǎn)階級客戶群，一直把客單價維持在2800元，把定制推向中間層的消費(fèi)者。同時，麥梯時創(chuàng)提出了一個新理念，“快定制”，從客戶下訂單到拿到定制的西裝，最快只需要7天。

　　7天定制一套西裝，麥梯時創(chuàng)是如何做到的?以下為麥梯時創(chuàng)創(chuàng)始人馬騰口述：

　　服裝企業(yè)向服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)變

　　我大學(xué)學(xué)的是服裝設(shè)計，大三的時候(2007年)跟同學(xué)創(chuàng)立了麥梯時創(chuàng)這個品牌。直到2011年以前，都是做團(tuán)體定制。

　　早期客戶主要是從阿里巴巴過來的，還有一些無錫周邊的本地企業(yè)，包括有服裝定制需求的中小企業(yè)客戶。那個時候，是房地產(chǎn)行業(yè)最火爆的時候，很多樓盤都在開發(fā)，寫字樓里大大小小的公司對于團(tuán)體定制還是很有需求的，我們最初始的積累也是靠著這些團(tuán)體起來。很長一段時間，我們的定位是個性化、時尚化的職業(yè)裝。

　　但從2011年開始，我們開始做零售，做定制。原因有幾點(diǎn)，首先，服裝行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)的服裝行業(yè)其實(shí)就是苦逼行業(yè)，是高風(fēng)險、勞動密集型，而且對庫存特別難掌握，因?yàn)橛械局?，整個工作在時間上是不確定的。另外，庫存方面的風(fēng)險，服裝行業(yè)的庫存一直是難題，我們也未能幸免。由于無法預(yù)估客戶的團(tuán)購需求，所以客戶越多，庫存的壓力也就越大，庫存的問題一旦出現(xiàn)，就會對公司的其他方面產(chǎn)生擠壓，最終我們決定轉(zhuǎn)型。(i黑馬報道過另外一家私人定制服裝品牌“私家裁縫”，與麥梯時創(chuàng)不同的是，走高端定制路線，一套定制西裝的定價是1萬到4萬，但與麥梯時創(chuàng)殊途同歸，目標(biāo)都是消滅服裝行業(yè)的頑疾：庫存。)

　　我們現(xiàn)在的定位是不做最高層也不做最低層，聚焦的是中間層的消費(fèi)群體，也就是做所有人都買得起的定制西裝。現(xiàn)在的客單價也不是特別高，定制一套西裝成交訂單的均價是2800元，但跟所有的定制服務(wù)一樣，我們會滿足不同客戶的不同需求，同樣的款式我們可以給客戶6000種面料的選擇，營銷的賣點(diǎn)是永遠(yuǎn)不撞衫，所有的款式都可以選，包括制定款式上還有任何細(xì)節(jié)上的調(diào)整，都可以實(shí)現(xiàn)。

　　打造西裝行業(yè)的快定制，做好加減法

　　做定制，麥梯有兩個特點(diǎn)，一是快，二是避開淡旺季的庫存問題。

　　我們現(xiàn)在在推一個理念，叫“快定制”，從顧客決定要下單到拿到衣服，最快的只需要7天。實(shí)現(xiàn)這么快的速度并不容易，從20壓到15天，再壓倒現(xiàn)在的7天，差不多用了一年。

　　公司設(shè)計部現(xiàn)在有18人，廠房主要是一些技術(shù)工人，有46人，我們努力通過各種手段壓縮生產(chǎn)時間。主要涉及三個階段，第一是量體數(shù)據(jù)的的規(guī)整，第二是整理放碼放量，第三再到裁剪臺上，所有的流程都是一個非常詳細(xì)的流水，這個過程中我們努力做好減法和加法。

　　做減法的是第一階段，收集量體數(shù)據(jù)，處理訂單。我們開發(fā)了一款A(yù)PP，量體師和客戶都能下載?？蛻艨梢栽贏PP上輸入自己的三圍、身高、體重等，也可以拍照，把照片拖到輔助線內(nèi)，系統(tǒng)能自動識別各個身體部位的數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)保存在云端，可以隨時的進(jìn)入APP查詢/修改自己的數(shù)據(jù)。

　　數(shù)據(jù)上傳到云端后，我們的量體師會攜帶選中樣卡以及對應(yīng)的上身版型預(yù)約上門，量體師會將客戶的各項(xiàng)最終數(shù)據(jù)通過APP上傳云端，這些數(shù)據(jù)我們整個工廠都能看到，然后工廠就會根據(jù)客戶的體型數(shù)據(jù)做一系列分析，會再次確認(rèn)這個數(shù)據(jù)是沒有問題的，然后就開始下單生產(chǎn)。從工廠的數(shù)據(jù)庫到裁剪臺上，我們能壓縮到不到半小時。

　　所以我們的快定制是在處理訂單上做減法，但在整個工藝上是做加法的，因?yàn)槎ㄖ七€是靠手工和縫紉，這里是耗時比較長的，也比較講究設(shè)計和工藝。今后，我們會把整個的訂單時間控制在一周以內(nèi)，從前端接到數(shù)據(jù)到客戶收到西裝是一周，襯衫盡量控制在兩天。(馬騰對i黑馬提到，互聯(lián)網(wǎng)在麥梯時創(chuàng)看來更多的是一個工具，可以幫助簡化服務(wù)流程，壓縮生產(chǎn)周期。麥梯時創(chuàng)也嘗試過在大眾點(diǎn)評網(wǎng)等推團(tuán)購，但效果并不理想，很多顧客即便看到了團(tuán)購，也很少會購買，而是習(xí)慣于到店咨詢消費(fèi)。這讓馬騰發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)只是一個營銷渠道，服裝定制吸引顧客還是要靠線下的體驗(yàn)。)

　　另外，我們想通過定制把服裝業(yè)傳統(tǒng)的“淡旺季”的概念淡化，我們現(xiàn)在的做法是通過產(chǎn)品的調(diào)整和生產(chǎn)的調(diào)整來規(guī)避淡旺季這個詞。五月到十月是結(jié)婚高峰期，我們就主攻這個市場。從九月到次年一月是高附加值服裝銷量最旺的時候，像西裝、風(fēng)衣，那我們就重點(diǎn)生產(chǎn)這些訂單。從二月到五月是結(jié)婚市場的醞釀期，也是從冷到暖換季的時候，這時候我們會減少冬季衣服的生產(chǎn)，通過結(jié)婚市場做營銷?？傊褪峭ㄟ^分析客戶的需求，在各個時間差不斷的調(diào)整產(chǎn)品，調(diào)整生產(chǎn)計劃，讓淡旺季不斷地淡化，每一年都做到充實(shí)，最終的目的就是減少庫存。{page_break}

　　主打結(jié)婚市場

　　我們現(xiàn)在做定制，依舊是以年輕時尚的風(fēng)格為主，但也有我們自己主打的市場人群。從今年開始，我們將重點(diǎn)開拓婚禮男士西裝定制市場。

　　我們在調(diào)查市場的時候發(fā)現(xiàn)，定制實(shí)際上不一定是高富帥的需求，很多中產(chǎn)階級對定制的需求也很大。對于中產(chǎn)階級這塊市場，我們把它分為兩塊，一塊是結(jié)婚，一塊是商務(wù)。對于國人的穿衣習(xí)慣來說，定制西裝在結(jié)婚場合的穿著，近兩年的增速格外明顯。從2013年年底的數(shù)據(jù)來看，結(jié)婚服裝定制占我們總訂單數(shù)量的75%左右，這一塊帶來的消費(fèi)特別高，因此也給我們接下來的操作帶來很大信心。

　　我們統(tǒng)計了一下，現(xiàn)在全國每年結(jié)婚人群年均1500萬對左右，這塊人群我們把他們細(xì)分為有定制需求和有品牌需求兩類，有些客戶可能對品牌沒有追求，但對于服務(wù)和體驗(yàn)是有追求的。他們首先要求保障衣著得體，希望從裁剪到拿到衣服再到搭配是可以省去時間的，希望我們可以根據(jù)他的體型給他不同風(fēng)格搭配和建議，越來越多90后的結(jié)婚群體開始注重自身的著裝搭配，90后的客戶更愿意花時間參與到最初的設(shè)計溝通環(huán)節(jié)，在定制的服裝中更多的展示出個性的搭配元素。這就是我們看到的服裝定制行業(yè)的另一片市場，年輕化的市場是越來越大。

　　另外，對于那些對品牌有要求的客戶，我們也在逐漸引進(jìn)一些高端的國際一線的面料品牌作為我們的補(bǔ)充，提供更高端的服務(wù)，但是這只是我們能做的，不是我們主做的東西。

　　將來，我們希望能打開除了目前的杭州、無錫、蘇州這三個地方以外其他的市場。北京、上海這些一線城市是我們渴望的，但不是我們會最先進(jìn)入的，因?yàn)檫M(jìn)入一線城市也意味著要面臨一線品牌的沖擊。雖然二三線城市對于西裝的愛好是不如上海北京，但需求還是很大的，我們會先從二三線城市出發(fā)，這樣能夠更安全。