在商務(wù)部近日公布的2013-2014年度國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)名單中，紅豆集團(tuán)旗下的紅豆商城榜上有名。日前，紅豆天貓旗艦店客服楊建芬接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)，回想起“雙十一”的盛況依舊熱血沸騰。她說(shuō)：“并沒(méi)有預(yù)想中的那么忙碌，詢(xún)單量只比平時(shí)多了二三百人，許多顧客是提前咨詢(xún)當(dāng)天直接下單。”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年“雙十一”，紅豆居家全天銷(xiāo)售6536.85萬(wàn)元，是上年的3.23倍;紅豆男裝一天銷(xiāo)售2700萬(wàn)元，是上年的2.57倍。與此同時(shí)，紅豆家紡、紅豆羽絨服、紅豆童裝、依迪菲等旗艦店銷(xiāo)量也紛紛破紀(jì)錄。

　　在集團(tuán)內(nèi)部，紅豆男裝電商平臺(tái)被稱(chēng)作是紅豆電商的“黃埔軍校”。2009年年初，紅豆男裝組建三人團(tuán)隊(duì)著手開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，2012年銷(xiāo)量達(dá)2.5億元。在男裝電商成長(zhǎng)過(guò)程中，不斷有管理人員分流到新組建的家紡、童裝等電商平臺(tái)，也帶去了男裝拓荒中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　“市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析對(duì)于銷(xiāo)售越來(lái)越重要，而相比線(xiàn)下，線(xiàn)上電商可以做得更精準(zhǔn)、更快捷。”紅豆集團(tuán)紅豆形象男裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)宋瑞敏告訴記者，起初他們根據(jù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，紅豆內(nèi)衣購(gòu)買(mǎi)者多為女性，購(gòu)買(mǎi)的目的多為送人，于是將產(chǎn)品定位為“送給愛(ài)我的人和我愛(ài)的人”，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)則比實(shí)體店更加精致，取得了巨大成功?，F(xiàn)在紅豆男裝電商的工作人員中，專(zhuān)職數(shù)據(jù)分析人員占比超過(guò)了50%。宋瑞敏說(shuō)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，他們準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到了網(wǎng)絡(luò)男裝品牌的式微及傳統(tǒng)品牌男裝在網(wǎng)絡(luò)上的崛起。這一趨勢(shì)給傳統(tǒng)紡織服裝企業(yè)涉足電商帶來(lái)信心。紅豆斥資開(kāi)發(fā)了業(yè)內(nèi)獨(dú)有的庫(kù)存顯示系統(tǒng)，可同時(shí)將線(xiàn)下、線(xiàn)上銷(xiāo)售納入統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)顯示庫(kù)存的變化，極大地便利了銷(xiāo)售的控制。

　　“雙十一”可以說(shuō)是對(duì)電商的終極挑戰(zhàn)，瞬間大數(shù)據(jù)、大訂單的沖擊下，團(tuán)隊(duì)配合是否默契、業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)欠窈侠?、技術(shù)人才是否給力，都會(huì)被打回原型。“電子商務(wù)2008、2009年拼的是價(jià)格，價(jià)低者最搶眼球;2010、2011年拼的是運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)頁(yè)要好看、形象設(shè)計(jì)要有特色;2012、2013年拼的則是供應(yīng)鏈。”宋瑞敏告訴記者，紅豆電商多年來(lái)探索的成就在那一天得到了完美展現(xiàn)。

　　早在去年8月份，紅豆集團(tuán)就開(kāi)始對(duì)“雙十一”活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和部署。為了能夠給消費(fèi)者提供更豐富的貨品，僅紅豆男裝便提前備置了110多款時(shí)尚精品，并確定把男大衣作為主打產(chǎn)品。為防止淘寶交易量大頁(yè)面崩潰，紅豆男裝在淘寶網(wǎng)上首家采用了手機(jī)交易手段，當(dāng)天通過(guò)手機(jī)付款達(dá)200多萬(wàn)元。同時(shí)，紅豆各網(wǎng)銷(xiāo)旗艦店統(tǒng)一調(diào)撥了人力、物力，全方位配合網(wǎng)銷(xiāo)中心的客服需求，確保高質(zhì)量的服務(wù)。前期宣傳、后期服務(wù)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、快遞選擇，對(duì)于各細(xì)節(jié)的精心打磨，成就了紅豆“雙十一”的“一飛沖天”。

　　“雖然在天貓做到這么大的體量，但我們從未想過(guò)‘要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里’。”宋瑞敏說(shuō)，紅豆各電商部門(mén)負(fù)責(zé)人最大的任務(wù)是尋找優(yōu)秀的銷(xiāo)售平臺(tái)。2013年他們主攻的唯品會(huì)帶來(lái)一千多萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。此外，紅豆在QQ商城、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)也都有店鋪。“全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、和平臺(tái)一起成長(zhǎng)，這是紅豆電商‘鋪貨’的基本思路。”

　　此外，紅豆也從未間斷對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)的整合。在紅豆男裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中心的辦公大樓，記者看到該部門(mén)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃圖，其中O2O模式被視為“終極手段”。宋瑞敏認(rèn)為O2O是第四代電商模式，是競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，也是未來(lái)努力達(dá)到的方向。

　　目前，紅豆品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)店在全國(guó)已開(kāi)設(shè)3200多家，這些將成為紅豆轉(zhuǎn)型O2O模式最堅(jiān)實(shí)的后盾。“消費(fèi)者可以在實(shí)體店看到實(shí)物，摸到質(zhì)量，試穿尺寸，消除了網(wǎng)上購(gòu)物最大的擔(dān)憂(yōu)。但是，一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店再大頂多陳列幾百款衣服，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)則有成千上萬(wàn)的款式可供選擇。”宋瑞敏說(shuō)，集團(tuán)正在完善和強(qiáng)化電商系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)、線(xiàn)、面三位一體的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)模式，使紅豆五大品牌全網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

　　除了用好第三方平臺(tái)，整合線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)，紅豆還探索搭建了自己的電商平臺(tái)。“集團(tuán)的目標(biāo)是以中國(guó)紡織材料交易中心為核心，實(shí)現(xiàn)百億級(jí)電子商務(wù)的目標(biāo)。”中國(guó)紡織材料交易中心常務(wù)副總經(jīng)理尤建新告訴記者，雖然該中心2012年3月才上線(xiàn)，但百億目標(biāo)并非空想。經(jīng)過(guò)一年多的努力，中國(guó)紡織材料交易中心平臺(tái)已擁有注冊(cè)企業(yè)2800多家，其中交易企業(yè)近400家，交易額達(dá)到84.76億元。

　　“中國(guó)紡織材料交易中心”采用現(xiàn)貨交易與電子商務(wù)手段相結(jié)合的方式，通過(guò)線(xiàn)上海量交易信息咨詢(xún)與交易撮合體系，線(xiàn)下建立倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，輔以電子交易、信用支付、倉(cāng)儲(chǔ)保管、物流配送等服務(wù)手段，在信息流、商流、資金流、物流的有機(jī)融合中，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨貿(mào)易與高效流通，為紡織企業(yè)搭建一站式服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)發(fā)布的“中國(guó)紡織材料價(jià)格指數(shù)(CTMPI)(紅豆指數(shù))”已成為反映不同時(shí)期紡織材料價(jià)格水平、趨勢(shì)的重要風(fēng)向標(biāo)。

　　“中心成立以來(lái)，紡織品交易一直處于低谷，但我覺(jué)得這對(duì)于平臺(tái)是一件幸事。”尤建新說(shuō)，經(jīng)過(guò)一年多打磨，中心平臺(tái)具備了更強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，更高的服務(wù)水平，“未來(lái)紡織品交易回暖，平臺(tái)也將更好綻放”。

　　紅豆電商如何“綻放”?這也正是該集團(tuán)戰(zhàn)略決策層近年來(lái)一直思考探討的重點(diǎn)。

　　“這是個(gè)商業(yè)變革的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的巨浪勢(shì)不可擋，企業(yè)早布局才能早得益。”紅豆集團(tuán)黨委書(shū)記、總裁周海江多年前曾這樣斷言。2013年“雙十一”前后，周海江三次親臨紅豆網(wǎng)銷(xiāo)中心，助陣的同時(shí)，給全體網(wǎng)銷(xiāo)人員帶去慰問(wèn)和激勵(lì)。