白襯衣，牛仔褲，王茁一身休閑裝扮出現(xiàn)在北京朝外大街的人壽大廈，給剛經(jīng)歷過(guò)外面流火氣溫的我們帶來(lái)了一絲清爽。瘦高身材，儒雅笑容，王茁身上透著一股“文藝”范兒，只有略微泛灰的頭發(fā)才透露出他的年齡。剛跨入知天命之年的王茁此次是以WatchGuard CEO的身份來(lái)京，盡管是地道的北京人，但王茁笑言，自己的“南腔北調(diào)”已經(jīng)讓很多初次見(jiàn)面的人都以為他是南方人。

　　輕松淡然的氣質(zhì)很容易讓人忽略了王茁“驚艷”的背景，他被稱為繼王安、王嘉廉之后的美國(guó)第三代華裔創(chuàng)業(yè)者的代表人物。80年代赴美，自己創(chuàng)業(yè)，成功賣給賽門鐵克，后來(lái)又用短短的4 年時(shí)間使桌面管理軟件提供商LANdesk“絕地逢生”，為投資人賺取了12 倍的利潤(rùn)，成為硅谷炙手可熱的明星CEO?！白鳛橐粋€(gè)CEO，就像好萊塢明星創(chuàng)造票房一樣，必須要給股東創(chuàng)造價(jià)值?！辈贿^(guò)，王茁補(bǔ)充到，“我希望這個(gè)過(guò)程是快樂(lè)的，而不是痛苦的，這是我追求的狀態(tài)?！爆F(xiàn)在的王茁對(duì)成功的定義是“能夠自由地做自己想做的事情”。

　　賺錢是手段 自由是目的

　　1980 年考入北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系的王茁其實(shí)最初的理想是學(xué)文，這源于在中國(guó)科學(xué)院文學(xué)所工作的父母的熏陶，但是在“學(xué)理走遍天下”的當(dāng)時(shí)，搞文的他們卻“逼”著王茁選擇了理科。而這也奠定了王茁今后的人生方向。然而，跟“愛(ài)鉆牛角尖兒”的理科生形象不同，從小性格外向、腦子活泛的王茁總愛(ài)對(duì)約定俗成的習(xí)慣、做法提出質(zhì)疑，用自己的邏輯去思考未知的可能性，并對(duì)此充滿熱情和好奇。從當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)威薩師煊的研究生畢業(yè)之后，王茁沒(méi)有像同學(xué)那樣按部就班地就業(yè)或繼續(xù)深造，而是選擇留學(xué)美國(guó)學(xué)習(xí)管理。一本名叫《硅谷夢(mèng)》的書(shū)，使他萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)和想法，“人都有一個(gè)追求和目標(biāo)，都希望能達(dá)到那個(gè)目標(biāo)，但是我認(rèn)為追求和達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程本身應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有意思的事情，否則即使達(dá)成這個(gè)目標(biāo)又有什么意義呢?！彪m然在80 年代的中國(guó)，創(chuàng)業(yè)還是個(gè)遙遠(yuǎn)的詞匯，但是王茁認(rèn)為這條路上的風(fēng)景會(huì)更精彩，他期待自己去上演硅谷新的“成功故事”。同時(shí)，王茁也深知，要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)公司，只有技術(shù)背景是不夠的，必須要有管理理念。為此，憑著一種感覺(jué)，王茁選擇了專注通訊、高科技領(lǐng)域的美國(guó)南加州大學(xué)的一個(gè)管理學(xué)項(xiàng)目，而不是傳統(tǒng)的MBA，“現(xiàn)在想起來(lái)有點(diǎn)兒歪打正著的感覺(jué)”，王茁笑著說(shuō)。

　　之后的故事按照王茁規(guī)劃的方向發(fā)展。畢業(yè)后，王茁沒(méi)有急著出去成立自己的公司，而是先找了一份產(chǎn)品經(jīng)理的工作。由于業(yè)績(jī)出色，25 歲的他就被提拔為副總。如今，王茁在遇到一些懷有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的職場(chǎng)新人時(shí)總會(huì)建議他們從產(chǎn)品經(jīng)理做起。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理不僅懂技術(shù)，還跟市場(chǎng)結(jié)合得非常緊，能夠及時(shí)洞悉具有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品發(fā)展方向。

　　在做產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中，王茁的創(chuàng)業(yè)方向逐步明確。一次偶然的機(jī)會(huì)，與一位投資人一拍即合，創(chuàng)立了“彩云”公司，開(kāi)發(fā)基于DOS 系統(tǒng)的、將報(bào)表字符界面轉(zhuǎn)化為圖形的軟件程序。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的報(bào)表制作軟件只能打出一行一行的字符，而王茁他們的產(chǎn)品可以不僅幫助客戶做零件數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)打出零件的圖形，甚至在人事的管理庫(kù)中可以打出員工的照片來(lái)。照常理，彩云的產(chǎn)品定位很成功，銷售曲線直線上升應(yīng)該是順理成章的。但是成功往往不是按照單線邏輯去演繹的，影響成功的因素總是多元的。而這也是王茁事先沒(méi)有想到的，他遇到了創(chuàng)業(yè)的第一次挫折，同時(shí)也是珍貴的教訓(xùn)。王茁過(guò)分關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值，但是卻沒(méi)有處理好資金鏈的問(wèn)題。在美國(guó)這樣的成熟市場(chǎng)，一個(gè)新的軟件產(chǎn)品雖然功能很吸引人，但是不做推廣也等于沒(méi)有市場(chǎng)。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，需要推廣費(fèi)用補(bǔ)上時(shí)，資金沒(méi)到位，王茁眼睜睜得看著產(chǎn)品“胎死腹中”。后來(lái)王茁總結(jié)這次創(chuàng)業(yè)體會(huì)時(shí)無(wú)奈地說(shuō)：“當(dāng)時(shí)學(xué)到最多的，就是怎么樣收拾爛攤子?！?/p>

　　至此，依賴投資人成為王茁的“痛點(diǎn)”，第二次他重振旗鼓成立20/20 公司時(shí)，就選擇了自己出資。雖然第一次創(chuàng)業(yè)失利，但是王茁堅(jiān)信自己對(duì)行業(yè)的敏銳度，依舊延續(xù)彩云產(chǎn)品的思路，但是時(shí)過(guò)境遷，微軟圖形界面Windows3.1 推出，徹底斷了王茁的“后路”?！白黾夹g(shù)要往市場(chǎng)的前面看，你看到市場(chǎng)了，還要往前走一步?！蓖踝掠忠淮慰偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。就這樣，20/20 又“改行”，迅速開(kāi)發(fā)出一個(gè)基于Windows 平臺(tái)的安裝程序PC-Install，使用戶更快更方便地安裝程序。

　　投身IT 就像進(jìn)入一場(chǎng)無(wú)休止的戰(zhàn)爭(zhēng)中，創(chuàng)新、模仿、創(chuàng)新，每天王茁都生活在這樣的輪回中?！肮境霈F(xiàn)的真正轉(zhuǎn)折，是在商業(yè)模式上的變化?！蓖踝聸Q定走OEM的路，他認(rèn)為對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有太多錢做市場(chǎng)推廣的條件下，找?guī)准掖蠊?，把自己的技術(shù)“轉(zhuǎn)讓”給他們是最有效的方式。通過(guò)與英特爾的LANdesk 軟件部門的捆綁銷售，20/20公司的安裝程序在市場(chǎng)上獲得了快速擴(kuò)張。“如果有幾家大公司這么捆綁銷售，利潤(rùn)一下子就豐厚了。你也不用再去花錢做市場(chǎng)、做銷售了，因?yàn)樗麄兌甲隽??！边@是王茁在“混戰(zhàn)”中摸索出的模式，也奠定了20/20 的成功，至今該公司在細(xì)分領(lǐng)域仍排名第二。

　　王茁深受“硅谷夢(mèng)”的影響，在美國(guó)創(chuàng)業(yè)成功的標(biāo)志就是上市或者賣掉。雖然20/20做得風(fēng)生水起，但是王茁還是把它賣給了賽門鐵克。王茁說(shuō)，“其實(shí)那個(gè)時(shí)候做得很痛苦，是我生活當(dāng)中最不順心的階段?！痹?jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間，王茁都在擔(dān)心第二天員工的工資能不能發(fā)出來(lái)，到處去找錢，有時(shí)候幾十萬(wàn)美金的項(xiàng)目因?yàn)橥顿Y人的要求苛刻都進(jìn)展艱難。除此之外，王茁對(duì)家庭也充滿愧疚，甚至一段時(shí)間對(duì)自己的選擇有了懷疑，“要再做不成，再掙不到錢，就等于全耽誤了，到頭來(lái)一場(chǎng)空?！币虼?，當(dāng)時(shí)的王茁就想，如果能在財(cái)務(wù)上獨(dú)立，不用為了錢而去工作，就是目標(biāo)。終于，機(jī)會(huì)來(lái)了，賽門鐵克收購(gòu)了20/20，王茁賺得了第一桶金。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，沒(méi)有賺錢壓力后才有了選擇的自由，他開(kāi)始以自己的方式做“生意”。

　　重新定位：創(chuàng)業(yè)+ 投資

　　恢復(fù)“自由身”的王茁接下來(lái)做什么呢?需要給自己重新做定位。在找到新的方向之前，王茁收到了賽門鐵克發(fā)來(lái)的邀請(qǐng)，希望他擔(dān)任副總裁。這意味著王茁要從創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)型職業(yè)經(jīng)理人，從后者轉(zhuǎn)向前者的不乏其人，但從前者轉(zhuǎn)型后者的路似乎并不輕松?！坝袝r(shí)就好像在霧天走路，你只能看清前一兩百米的距離，看不了太遠(yuǎn)”，不過(guò)，當(dāng)時(shí)的王茁認(rèn)為，自己至少可以在這個(gè)平臺(tái)上提升管理和駕馭全球市場(chǎng)的能力，而且，賽門鐵克當(dāng)時(shí)還是信息安全領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)?！耙郧肮颈容^小，你要樣樣帶頭做，但是到了大公司，作為高層管理者，最重要的是安排正確的人做對(duì)的事。人的精力有限，你不能不參與，又不可能全參與，否則只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。管什么，管多少，都是一個(gè)權(quán)衡的過(guò)程。”王茁說(shuō)，這是他希望在大公司學(xué)到的東西。

　　在不到兩年的任期里，王茁把他主管的軟件部銷售額提升了一倍，成為賽門鐵克內(nèi)部利潤(rùn)最高的部門。然而，同時(shí)王茁也看到了所謂的“大公司病”，事業(yè)部、職能部門之間在利益上的“政治斗爭(zhēng)”。“回想起來(lái)，我還是比較喜歡創(chuàng)業(yè)時(shí)候，走自己的路，不用花時(shí)間做這種扯皮的事情。”王茁說(shuō)，以至于后來(lái)在他接手的公司里都盡量避免公司政治的滋生。

　　20/20 的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓王茁學(xué)會(huì)了如何使公司在資源有限的情況下存活下來(lái)，其實(shí)這個(gè)課題很多人到今天也在討論，“這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備判斷優(yōu)先級(jí)的能力，把有限的資源投入到最重要的事情中去?！倍愰T鐵克的經(jīng)理人嘗試又讓王茁有了全球化運(yùn)營(yíng)的視野和信心。機(jī)遇總是留給做了充分準(zhǔn)備的人，2002年，從英特爾獨(dú)立出來(lái)的LANdesk 正在尋找CEO，王茁進(jìn)入了他們的視線。

　　“LANdesk 有強(qiáng)項(xiàng)也有弱項(xiàng)，強(qiáng)項(xiàng)是因?yàn)樗鼜挠⑻貭杽冸x出來(lái)，技術(shù)上很強(qiáng)，但是市場(chǎng)、銷售都很弱。它具備的技術(shù)基因是先天優(yōu)勢(shì)，其他的我都可以進(jìn)行‘配置’?！背鲇谶@種考慮，王茁決定接手LANdesk。與其他CEO 不同，這次王茁還有另一個(gè)身份，那就是投資者，他與PE 合作收購(gòu)了LANdesk。這時(shí)候的王茁找到了最合適的位置和最舒服的感覺(jué)?！拔蚁矚g投資自己的公司，一方面我自信能把它做好，以證實(shí)我的投資眼光;另一方面我也享受公司升值帶給我的成就感?！?/p>

　　投資身份是否有助于做管理決策?王茁說(shuō)出了身兼“二職”的好處：“如果你完全是100% 被雇用的經(jīng)理人，可能你在股東中的地位就沒(méi)有那么高，等于是他們投資來(lái)供你的。而如果你自己投資，跟他們就是平等的。”而平等的地位才能保證王茁自由地伸展自己的創(chuàng)業(yè)手腳。

　　“妙手回春”

　　根據(jù)之前對(duì)LANdesk 的“診斷”，王茁開(kāi)始了大刀闊斧的改造。王茁深知，一個(gè)優(yōu)秀的人才抵得過(guò)無(wú)數(shù)的庸才。“公司在用人方面，絕對(duì)不能吝惜金錢。寧可花10 倍的價(jià)錢雇一個(gè)好的人才，也不能雇10 個(gè)庸才?！彼巴凇眮?lái)了5 位副總裁分管公司的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷售和服務(wù)。為了剔除掉過(guò)去大公司存留的“痼疾”，王茁要把LANdesk 打造成一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司。為此，他改變了公司的決策機(jī)制，把決策權(quán)責(zé)放在了部門領(lǐng)導(dǎo)身上，而不是組織上。過(guò)去LANdesk 的一個(gè)產(chǎn)品決策，要大家討論很長(zhǎng)時(shí)間才能定下來(lái)，王茁把民主決策改為集中決策后，決策速度提高了，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度相應(yīng)也提高了。

　　在扁平化的組織架構(gòu)下，王茁還對(duì)流程進(jìn)行了再造。以前的客戶投訴或服務(wù)都是先反映給合作伙伴，合作伙伴通知銷售工程師，再轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理人員，再到研發(fā)人員，這是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。王茁提出，任何客戶的投訴，銷售人員都可以直接轉(zhuǎn)發(fā)給他。這個(gè)決定，減少了很多浪費(fèi)時(shí)間的中間環(huán)節(jié)，將用戶的利益放在第一位，大大提高了售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，得到了客戶的廣泛認(rèn)可。改革效果顯著，LANDesk 公司的第一財(cái)季利潤(rùn)相比同期增長(zhǎng)了12%，2003 年第一季度、第二季度和第三季度利潤(rùn)增長(zhǎng)率更是達(dá)到了26%、31% 和66%。

　　多年IT 領(lǐng)域的經(jīng)歷讓王茁總結(jié)出了不少銷售策略。作為電腦桌面管理解決方案的提供商，LANdesk 加強(qiáng)與英特爾、賽門鐵克等全球化IT 公司的合作，通過(guò)銷售整合方案在全世界范圍內(nèi)迅速拓展業(yè)務(wù)。在王茁的努力下，LANdesk 僅用了幾個(gè)月在桌面系統(tǒng)管理軟件市場(chǎng)上的占有率就攀升至首位。

　　有了在賽門鐵克的經(jīng)歷，王茁給公司政治開(kāi)出的“藥方”是企業(yè)文化?！拔姨岢奈幕且怨纠鏋橹兀皇莻€(gè)人和部門利益?！蓖踝聫拿恐艿母吖軙?huì)議入手，過(guò)去在會(huì)議上，每個(gè)人都從自己的角度來(lái)考慮，遇到業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，各部門互相推諉責(zé)任。“我的做法是，把問(wèn)題擺出來(lái)，不去責(zé)怪具體哪個(gè)部門，而是說(shuō)如何解決這個(gè)問(wèn)題，并避免以后發(fā)生同類的事情。比如銷售認(rèn)為是因?yàn)榧夹g(shù)支持得不好，那么在現(xiàn)有條件下，銷售應(yīng)該如何去做，而不是埋怨技術(shù)。大家都從各自的角度來(lái)想解決的方法。這樣經(jīng)過(guò)一兩年的磨合，慢慢就會(huì)形成公司的文化?！边@樣的思路也被王茁同樣用于后來(lái)他擔(dān)任CEO 的WatchGuard 公司。

　　在美國(guó)高科技企業(yè)中，做到CEO 級(jí)別的華人并不多。王茁坦言，在美國(guó)的企業(yè)文化中，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人魅力是必不可少的，而魅力又跟個(gè)性有很大關(guān)系。管理是一項(xiàng)社會(huì)性的工作，要有外向型的性格，要善于溝通?！癈EO 其實(shí)也是一個(gè)銷售，只不過(guò)銷售的是想法，對(duì)你的雇員、投資人、客戶都要善于溝通，并且用不同的方式說(shuō)服他們。所以說(shuō)情商對(duì)于CEO 來(lái)說(shuō)很重要?！痹趪?guó)外生活多年的王茁認(rèn)為所謂的中西方文化沖突只是一種心態(tài)上的障礙，只要對(duì)彼此文化保持開(kāi)放的心態(tài)，并且主動(dòng)溝通，就可以完全避免。

　　遵循美國(guó)典型的創(chuàng)業(yè)理念， 王茁在LANdesk 上市后又“功成身退”。王茁對(duì)守業(yè)不感興趣，“很多公司每年增長(zhǎng)5%-10%，沒(méi)有太大的變化，這對(duì)我來(lái)說(shuō)不夠刺激。”于是，2006 年王茁出資收購(gòu)了全球最老牌的網(wǎng)絡(luò)安全廠商WatchGuard, 出任全球總裁兼CEO。利用自己對(duì)行業(yè)的判斷和業(yè)界的資源，王茁為WatchGuard 重新確定了產(chǎn)品方向：將防火墻、IDS、Web 過(guò)濾、IPS、反垃圾郵件等多種功能集中在一個(gè)盒子中，這樣，用戶不再需要購(gòu)買多個(gè)盒子就可以解決信息安全問(wèn)題。王茁注重渠道建設(shè)，在全世界150 個(gè)國(guó)家都建立了分支機(jī)構(gòu)，發(fā)展合作伙伴。到2013 年，WatchGuard 全球銷售額較收購(gòu)時(shí)增長(zhǎng)超過(guò)了8 倍，連續(xù)9 個(gè)季度超過(guò)2 位數(shù)的增長(zhǎng)率。有人說(shuō)，王茁是企業(yè)的“妙手神醫(yī)”，能把有問(wèn)題的公司做成健康的公司，為投資者帶來(lái)十幾倍的利潤(rùn)回報(bào)。但王茁更喜歡用做“藝術(shù)”來(lái)形容自己的工作， “就像做一個(gè)雕塑，或者畫一幅畫，你把一堆泥變成一個(gè)漂亮的雕塑，用油彩在畫紙上作出美麗的畫，在這個(gè)過(guò)程中，你的付出轉(zhuǎn)化成它們的價(jià)值，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是件非常令人興奮和滿足的事情?！?/p>