經(jīng)營服飾、鞋子的店子，往往喜歡在人流量大的鬧市臨街門面扎堆。但小老板劉首道卻不走尋常路，偏偏選擇在街道口一棟寫字樓的19層開了一家高跟鞋店，與電腦器材、網(wǎng)絡(luò)營銷公司為鄰，顯得十分另類。

　　盡管周圍沒有形成同類經(jīng)營的氛圍，但劉首道憑著優(yōu)質(zhì)的商品和完善的服務(wù)，將小店經(jīng)營得紅紅火火。因為劉首道對美鞋、服裝、時尚搭配的熱愛，女顧客們都親切地稱他為“王小賤”，她們買鞋子、搭衣服都會讓他幫忙參謀。

　　只需加200元

　　大牌定制美鞋穿回家

　　在寫字樓開店，沒客流，又沒有扎堆效應(yīng)，如何吸引顧客?劉首道的方法是，做大牌鞋的定制款。“選擇定制鞋的顧客多數(shù)不會買樣板鞋，因為這樣難以突出個性。”該店店員稱，店內(nèi)有不少品牌鞋的樣板鞋，無論顧客在店里或是在網(wǎng)上看中了哪一款，他們可以根據(jù)顧客的氣質(zhì)和需求給出建議，幫其定制一雙獨一無二的美鞋。當下單成功后，顧客只需加付200元左右費用，等待一段時間后即可拿貨。

　　“當季的爆款鞋可能生產(chǎn)了100萬雙，你穿著它走在大街上，隨時會"撞鞋"，但你選擇定制一雙鞋，"撞鞋"的幾率幾近于零。”劉首道告訴記者，追求個性、時尚和品位的年輕女士和白領(lǐng)一族，是來鞋店定制的主要人群。

　　所謂麻雀雖小，五臟俱全。記者看到，這家160平方米大小的店鋪里，除了六百多款時尚鞋子外，還兼售歐美風(fēng)的時尚女裝、皮包，以及化妝品、飾品，甚至還有CD和雜志。

　　“我就是想給顧客一站式的服務(wù)體驗，來這里不僅可以買鞋子，還可以淘到一些其他的"寶貝"。”劉首道說，“現(xiàn)在的人講究搭配，如果我的店內(nèi)能盡可能地照顧到顧客的需要，讓她們在我這里分享更多的時尚訊息，一次搞定首飾等配飾問題，我就能留住更多顧客的心。”

　　熬夜陪顧客聊天

　　贏回500名鐵桿粉絲

　　記者采訪時看到，顧客們都親切地稱劉首道為“王小賤”，她們買鞋子、搭衣服都會讓他幫忙參謀。

　　在服務(wù)理念方面，劉首道打出了“24小時不打烊”的招牌，“我就住在店里，客人想什么時候來買東西都可以。”劉首道告訴記者，店里的顧客群定位在25歲至35歲的時尚女性，在這個年齡段的消費者中，有兩類人群喜歡晚上逛街：一是白天工作沒時間，休閑生活只能挪到晚上;二是心情不好，想通過購物發(fā)泄情緒。

　　而他服務(wù)這類顧客不在話下，“不少熟客喜歡晚上光顧我的店。碰到興致高的顧客，一起講鞋子、試衣服、聊天，熬通宵的情況很常見?，F(xiàn)在店里的鐵桿顧客有500名左右，還有人看到網(wǎng)上宣傳后，專門從澳大利亞、新加坡來店里試鞋子呢。”

　　除了微信之外，劉首道和店員也常在得意生活等社交平臺發(fā)帖，結(jié)識更多熱愛美鞋的潛在顧客。