來(lái)自美國(guó)芝加哥的在線T恤銷售網(wǎng)站Threadless深諳社交網(wǎng)絡(luò)的真義，僅依靠社交網(wǎng)絡(luò)就經(jīng)營(yíng)了一個(gè)龐大又忠誠(chéng)的粉絲群。Threadless定期舉辦T恤設(shè)計(jì)大賽，每天有上百個(gè)設(shè)計(jì)方案提交，讓粉絲群票選出他們最喜歡的T恤，公司將其投入生產(chǎn)。

　　500萬(wàn)美元的酷生意

　　不做廣告，沒(méi)有專業(yè)設(shè)計(jì)師，也沒(méi)有銷售團(tuán)隊(duì)。Threadless就像一個(gè)社區(qū)中心，人們?cè)谶@里發(fā)表博客，和有同樣興趣的人交流意見(jiàn)，順帶著買一大堆15美元一件的T恤。每一款T恤都熱銷，并且利潤(rùn)率在30%以上，公司每年?duì)I收增長(zhǎng)超過(guò)100%。

　　Threadless網(wǎng)站采用了自動(dòng)評(píng)分系統(tǒng)，給T恤的設(shè)計(jì)打分，每星期會(huì)頒給得分最高的設(shè)計(jì)者獎(jiǎng)牌和2000美元獎(jiǎng)金。同時(shí)幫助設(shè)計(jì)師推廣自己的T恤，為他們制作廣告鏈接貼在自己的博客、Myspace主頁(yè)上。這些T恤設(shè)計(jì)風(fēng)格多樣，從政治到卡通再到抽象風(fēng)格應(yīng)有盡有，每個(gè)設(shè)計(jì)者都希望自己的作品能受到公司網(wǎng)站上網(wǎng)民的青睞，因?yàn)閷?duì)于平民設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，T恤就是一個(gè)展示作品的出口。贏家之一Glenn Jones說(shuō)：“這和錢沒(méi)關(guān)系，整件事情酷就酷在你的作品被印在T恤上，穿在別人身上?！?/p>

　　Threadless也會(huì)持續(xù)提供設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)來(lái)刺激社區(qū)的創(chuàng)造性。Threadless曾在CES上舉行過(guò)設(shè)計(jì)競(jìng)賽，以尋找那些對(duì)科技和網(wǎng)絡(luò)感興趣的用戶所熱愛(ài)的主題。再比如召集對(duì)于僵尸和怪獸的概念設(shè)計(jì)比賽，因?yàn)門hreadless的工作人員從論壇中注意到用戶在這個(gè)時(shí)期對(duì)怪獸主題的討論密集度大增。Threadless也用同樣的方法嘗試過(guò)舉行iPhone皮套設(shè)計(jì)比賽、Dell筆記本電腦外觀設(shè)計(jì)比賽，票選出最受歡迎的設(shè)計(jì)再生產(chǎn)，這些方法無(wú)一例外地獲得了成功。

　　這種類似外包的做法確實(shí)有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，Threadless需要做的僅僅是維護(hù)網(wǎng)站。根據(jù)麻省理工學(xué)院Frank Piller的估計(jì)，Threadless每月可賣出6萬(wàn)件T恤，平均每件的價(jià)格為20美元。在35%的毛利率下，該公司每年在扣除各種銷售與管理費(fèi)用之前可賺取500萬(wàn)美元的利潤(rùn)。而Threadless僅有50名員工，平攤到每人身上的毛利潤(rùn)可高達(dá)10萬(wàn)美元。

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　　創(chuàng)新來(lái)自用戶

　　當(dāng)然Threadles也很清楚組織這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群就意味著要承擔(dān)責(zé)任，他們時(shí)常向用戶征求意見(jiàn)和反饋信息，并小心翼翼地維護(hù)所制T恤的特有風(fēng)格。為此，他們已經(jīng)拒絕了Target和Urban Outfitters這類大型服飾店伸出的橄欖枝，寧愿與一些小型商戶合作。Threadles的創(chuàng)始人Jake Nickell表示：“我們不過(guò)是他們店里貨架上的某種商品而已，這可不是我們想要的定位?！?/p>

　　現(xiàn)如今，Threadless已經(jīng)成為為50多萬(wàn)T恤愛(ài)好者群體提供服務(wù)的平臺(tái)，并以不斷擴(kuò)大的規(guī)模帶來(lái)更大的影響力，訪問(wèn)者可以在網(wǎng)站上瀏覽到多達(dá)94000個(gè)不同的T恤設(shè)計(jì)方案，這些全都是由社區(qū)成員自己設(shè)計(jì)的，每周都會(huì)發(fā)布約800個(gè)新的設(shè)計(jì)放在網(wǎng)上。他們對(duì)別人的作品發(fā)表評(píng)論，上傳T恤照片，以及更新個(gè)人網(wǎng)頁(yè)來(lái)展示自己的品位。網(wǎng)站每周都會(huì)收到75萬(wàn)條左右的評(píng)分。迄今為止還沒(méi)有一款Threadless的T恤是失敗的，每件最后投入生產(chǎn)的設(shè)計(jì)都被搶購(gòu)一空。能持續(xù)做到這一點(diǎn)的原因則是，它有個(gè)粘性十足的社交網(wǎng)絡(luò)粉絲群。

　　自Threadless開(kāi)創(chuàng)先河之后，其他傳統(tǒng)零售商也紛紛開(kāi)始了相關(guān)嘗試。近幾年，Nike通過(guò)自建nikeplus.com，試圖將世界各地的跑步愛(ài)好者聯(lián)系起來(lái);時(shí)尚快品牌GAP也建立了一個(gè)社區(qū)類網(wǎng)站OldNavyweekly，讓用戶在網(wǎng)上通過(guò)“尋寶”的游戲方式來(lái)尋找優(yōu)惠券，旨在拉動(dòng)線上顧客去線下實(shí)體店購(gòu)物，這也一度為GAP帶來(lái)了超高的人氣。

　　哈佛商學(xué)院教授Karim Lakhani認(rèn)為，Threadless證明了創(chuàng)新可以來(lái)自用戶，其成功之處在于重新思考你和用戶之間的關(guān)系，重新定義制造商和消費(fèi)者?！睹裰鲃?chuàng)新》的作者Von Hippel說(shuō)這是一股新浪潮，說(shuō)明公司可以拋開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)制定市場(chǎng)策略。

　　社區(qū)比公司更能有效地組織起工作者，而一份工作的最好人選是最想做這個(gè)工作的人。無(wú)需什么高深的理論解釋，集思廣益生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品已經(jīng)超越了世界頂尖公司創(chuàng)造出的最好的產(chǎn)品。Threadless T恤熱銷的全部秘密就在于一個(gè)持續(xù)活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。