近年來，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易態(tài)勢(shì)良好，在世界經(jīng)濟(jì)中的地位不斷加強(qiáng)。特別是加入WTO后，更加快了我國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的歷史進(jìn)程。新的國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局正在形成并對(duì)我國(guó)的發(fā)展極為有利，我國(guó)企業(yè)要不失時(shí)機(jī)地走向國(guó)際市場(chǎng)融入經(jīng)濟(jì)全球化的潮流中。

　　紡織服裝業(yè)是我國(guó)最具出口競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)之一，紡織服裝企業(yè)是我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化的“先頭部隊(duì)”之一。出于國(guó)際化進(jìn)程中的我國(guó)紡織服裝企業(yè)，應(yīng)如何建設(shè)自己的企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)紡織服裝強(qiáng)國(guó)的理想。是眾多業(yè)內(nèi)人士關(guān)心的問題。本文主要從操作層面，探討國(guó)際化進(jìn)程中的我國(guó)紡織服裝企業(yè)應(yīng)如何建設(shè)企業(yè)文化。

　　一、明確目標(biāo)，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為軸心建設(shè)企業(yè)文化

　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)文化中的重要組成部分，同時(shí)也是一種重要的管理方式、管理思想，也有人將其列為企業(yè)文化管理之后的最新的管理階段。從我國(guó)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r看，經(jīng)過20年的關(guān)于企業(yè)文化理論的宣傳、學(xué)習(xí)與實(shí)踐。多數(shù)企業(yè)的中上層管理者對(duì)企業(yè)文化的知識(shí)已知之甚多，但為什么能做大、做強(qiáng)的企業(yè)相對(duì)較少呢?其中原因固然很多，但與多數(shù)企業(yè)沒有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或缺少對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行能力有關(guān)。而且還有一個(gè)問題，就是許多企業(yè)在塑造建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略存在著“兩張皮”的現(xiàn)象。為此，提出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為軸心建設(shè)企業(yè)文化是由現(xiàn)實(shí)意義的。

　　紡織服裝業(yè)是集技術(shù)、藝術(shù)于一身的產(chǎn)業(yè)，制訂國(guó)際化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)與方方面面的專家集團(tuán)的結(jié)晶，企業(yè)文化建設(shè)工作要納入這個(gè)戰(zhàn)略，并為實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略服務(wù)，應(yīng)該從組織上得到保障。

　　一是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定過程中要有企業(yè)文化專家參與，企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略應(yīng)包括企業(yè)文化戰(zhàn)略。

　　二是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者本身要熟悉企業(yè)文化管理的理論與實(shí)務(wù)，身體力行，逐漸改變我國(guó)企業(yè)政工與業(yè)務(wù)相分離的現(xiàn)象，企業(yè)組織形式也要適應(yīng)國(guó)際化的需要。

　　二、強(qiáng)化操作，以系統(tǒng)設(shè)計(jì)為前提

　　文化的相成是個(gè)漸進(jìn)的過程，建設(shè)企業(yè)文化，就是建立優(yōu)秀的、適宜的企業(yè)文化，它不是一個(gè)自發(fā)的過程，而是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者精心培育的結(jié)果。因此，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志與廣大員工的意志綜合提煉，系統(tǒng)設(shè)計(jì)成企業(yè)文化綱領(lǐng)，然后加以貫徹、實(shí)施，是絕對(duì)必要的。無論是靠企業(yè)自己的力量來進(jìn)行職業(yè)化的設(shè)計(jì)，這種建立在科學(xué)的理論基礎(chǔ)上的系統(tǒng)設(shè)計(jì)都是必要的。

　　在長(zhǎng)時(shí)間的理論與實(shí)踐探索過程中，企業(yè)文化設(shè)計(jì)的框架已經(jīng)趨于成熟完整，工作流程也趨于標(biāo)準(zhǔn)化，重要的是設(shè)計(jì)質(zhì)量和操作質(zhì)量(或?qū)嵤┠芰?能否使企業(yè)真正從企業(yè)文化建設(shè)中獲益。

　　1、企業(yè)文化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程與基本內(nèi)容

　　一般而言，無論是企業(yè)內(nèi)部人員或咨詢公司來設(shè)計(jì)，都要通過大量深入細(xì)致的調(diào)研評(píng)估工作，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化狀況進(jìn)行評(píng)估分析，形成詳盡科學(xué)的評(píng)估(診斷)報(bào)告，然后在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)以及企業(yè)所處的內(nèi)外社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、員工素質(zhì)等因素，提出具有前瞻性、可行性的設(shè)計(jì)報(bào)告。

　　設(shè)計(jì)報(bào)告一般包括這樣一些內(nèi)容：企業(yè)理念識(shí)別體系、企業(yè)行為識(shí)別體系、企業(yè)形象識(shí)別體系、即所謂CIS設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。近年來，有些設(shè)計(jì)中又重點(diǎn)增加諸如情感管理、溝通技巧、學(xué)習(xí)型組織等新內(nèi)容。

　　設(shè)計(jì)報(bào)告的理論框架雖然大致相近，但其內(nèi)容的把握具有較高的知識(shí)含量。一般而言，一個(gè)企業(yè)文化咨詢(策劃)師，至少應(yīng)具備如下一些學(xué)科的知識(shí)，如工商管理(包括企業(yè)文化)、心理學(xué)(包括員工心理分析與調(diào)查結(jié)果的數(shù)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)等)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)技術(shù)知識(shí)等，還要具有良好的人際溝通能力與洞察力，以及鑒賞力。因此，無論在國(guó)內(nèi)外，企業(yè)文化咨詢師，都是從業(yè)要求很高的職業(yè)。特別是處于國(guó)際化進(jìn)程中的紡織服裝企業(yè)，對(duì)企業(yè)文化咨詢師的選擇更是要慎重，要認(rèn)真考察其知識(shí)結(jié)構(gòu)、層次和實(shí)際工作能力。

　　2、企業(yè)文化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則

　　這里所謂的基本原則，是從設(shè)計(jì)內(nèi)容、參與人員、設(shè)計(jì)方法等角度提出的。

　　一是前瞻性與可行性相結(jié)合的原則。企業(yè)文化設(shè)計(jì)的內(nèi)容，務(wù)必結(jié)合企業(yè)的實(shí)際。即要把行業(yè)內(nèi)的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)充分吸收進(jìn)來，又要考慮到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，不要設(shè)計(jì)失去可行性。

　　二是內(nèi)外結(jié)合的原則。設(shè)計(jì)人員最好爭(zhēng)取由企業(yè)內(nèi)部員工與外聘專家相結(jié)合。單純內(nèi)部人員不易客觀評(píng)價(jià)自己企業(yè)的情況，有的企業(yè)也缺少夠水準(zhǔn)的企業(yè)文化管理專業(yè)人員：?jiǎn)渭兺馄笇＜也灰咨钊肫髽I(yè)實(shí)際，容易靠調(diào)查表下結(jié)論。兩者結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，效果較好。

　　三是上下結(jié)合的原則。設(shè)計(jì)報(bào)告要有企業(yè)員工和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的共同參與才能完成，一般要經(jīng)過員工代表會(huì)議的討論和領(lǐng)導(dǎo)者審批，而且是“幾上幾下”，反復(fù)研究的過程，缺少哪一方面的積極性也不是不利于今后實(shí)施的。

　　總之，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是企業(yè)文化建設(shè)工作中的重要環(huán)節(jié)、其重要性好比蓋一座高樓，如果設(shè)計(jì)圖紙本身出錯(cuò)，施工人員再認(rèn)真，也難免會(huì)出問題。

　　三、科學(xué)評(píng)價(jià)，以心理接納為依據(jù)

　　企業(yè)文化現(xiàn)在得到企業(yè)的普通認(rèn)同，這是一件很好的事情。對(duì)于推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是非常有利的社會(huì)因素。每個(gè)企業(yè)都在搞企業(yè)文化，自然就容易提出一個(gè)“誰搞得好”、“誰搞得對(duì)”的問題。本文認(rèn)為，評(píng)價(jià)一個(gè)具體企業(yè)的企業(yè)文化，主要應(yīng)以員工、合作者與社會(huì)公眾的心理接納程度為依據(jù)。心理接納是一個(gè)心理學(xué)中的概念，一個(gè)人心理上對(duì)一個(gè)事務(wù)的態(tài)度，是一個(gè)很明確的可以感知的體驗(yàn)。它非常具體地表現(xiàn)為兩個(gè)相反的但程度可以不等的體驗(yàn)，就是“喜歡(接納)”或“不喜歡(接納)”。對(duì)不同時(shí)期、不同規(guī)模的企業(yè)而言，尋求心理接納的對(duì)象、內(nèi)容與方式不同，因此，就形成了內(nèi)容各異的企業(yè)文化。

　　試想，處于創(chuàng)業(yè)初期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，實(shí)力小、風(fēng)險(xiǎn)大，最需要取得的心理接納，就是員工兼合作者的接納，還有就是顧客的接納，因此，這個(gè)時(shí)期的企業(yè)文化，主要表現(xiàn)或目標(biāo)就是“共同奮斗、共享利益、艱苦創(chuàng)業(yè)”和“走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語”進(jìn)行上門推銷的企業(yè)精神。而一個(gè)居于行業(yè)壟斷地位的大型國(guó)有企業(yè)，其需要的心理接納，主要是國(guó)家的代表者——政府的接納，所以它可能把“遵紀(jì)守法”、"執(zhí)行計(jì)劃"作為行為目標(biāo)或企業(yè)精神，至于員工心理接納程度如何，如果不危及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和社會(huì)安定狀態(tài)，一般不容易成為企業(yè)文化建設(shè)的重要問題。所以，從心理的角度說明企業(yè)文化的功能，就可以知道，為什么有些企業(yè)花重金“建設(shè)”自己的企業(yè)文化，編寫了洋洋幾萬、十幾萬、幾十萬字的設(shè)計(jì)報(bào)告，組織了許多公關(guān)活動(dòng)，而企業(yè)發(fā)展卻沒有明顯獲益，就是因?yàn)樗鼈兛赡軟]有首先從心理層解決這樣一個(gè)問題，就是：企業(yè)此時(shí)、此地需要首先獲得哪些人的心理接納，即讓他們首先滿意、顧客?員工?合作者(包括上級(jí))?

　　用這個(gè)思路分析國(guó)際化進(jìn)程中的我國(guó)紡織服裝企業(yè)，我們可以知道，在當(dāng)前和今后的企業(yè)發(fā)展中最重要的是獲得哪些人群的心理接納。例如，當(dāng)“后配額時(shí)代”來臨，我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品出口機(jī)會(huì)更多了，但是可能遭遇的“反傾銷”、“技術(shù)壁壘”等非關(guān)稅壁壘也會(huì)更多了。如何爭(zhēng)取國(guó)際社會(huì)相關(guān)人群、相關(guān)人士的理解、同情和支持、即心理接納，就是企業(yè)文化的重點(diǎn)。為了做到了解對(duì)方，我們就要在情報(bào)、信息、公關(guān)、聯(lián)誼、考察等方面進(jìn)行必要的投入，就要從“產(chǎn)品文化”向“服務(wù)文化”提升。

　　就要把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)與外交活動(dòng)、文化活動(dòng)結(jié)合起來，就要使我們的企業(yè)家從小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)逐步造就成有知識(shí)、有修養(yǎng)、懂商務(wù)、會(huì)社交的文化人。這是一種非常實(shí)質(zhì)的變革，沒有這種根本改革，就不會(huì)造就出能使國(guó)際社會(huì)心理接納的企業(yè)文化。所以企業(yè)國(guó)際化的過程就是人的文化、觀念、習(xí)慣的國(guó)際化過程。這一點(diǎn)，很像跨國(guó)公司在我國(guó)經(jīng)營(yíng)要實(shí)行“本土化”一樣，不融入對(duì)方的文化，而僅想靠“冷戰(zhàn)思維”去與對(duì)方在貿(mào)易摩擦中爭(zhēng)出個(gè)山高水低，就是下策。

　　同時(shí)，國(guó)際化進(jìn)程中的紡織服裝企業(yè)為取得國(guó)外市場(chǎng)的接納，也要在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)模式上迅速與國(guó)際接軌、國(guó)內(nèi)企業(yè)要聯(lián)合上市、重組，在國(guó)外市場(chǎng)也要從“商品輸出”到"資本輸出(直接投資)"、甚至“無形資產(chǎn)(品牌)輸出”。這些高難度的經(jīng)營(yíng)方式的嘗試，更需要企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到純熟的水平，要使國(guó)內(nèi)外投資者心理上認(rèn)同、接納，需要更復(fù)雜的通盤設(shè)計(jì)和強(qiáng)有力的執(zhí)行能力。

　　因此，當(dāng)我們領(lǐng)悟到企業(yè)文化成功與否的評(píng)價(jià)依據(jù)就是能否因時(shí)因地爭(zhēng)取到對(duì)企業(yè)發(fā)展最有影響的人群的心理認(rèn)同、接納時(shí)，我們就會(huì)自然而然地摒棄現(xiàn)在許多企業(yè)存在的華而不實(shí)的做法，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，以變應(yīng)變，有計(jì)劃有方法地塑造我們的企業(yè)在國(guó)內(nèi)外應(yīng)該表現(xiàn)出的企業(yè)形象。處于國(guó)際化進(jìn)程中企業(yè)，難道不應(yīng)奉行這種企業(yè)哲學(xué)嗎?