30年前，很多人看不起馬路上修鞋、開(kāi)眼鏡店的溫州人，產(chǎn)品和服務(wù)都不體面，也談不上競(jìng)爭(zhēng)力。30年后，我們?cè)賮?lái)尋找當(dāng)初的鞋匠、眼鏡店小老板，他們的身影早已“消失”，如今他們有些人已成為鞋業(yè)集團(tuán)的董事長(zhǎng)、眼鏡集團(tuán)的大富豪，有些人也真正被歲月和市場(chǎng)無(wú)情地淘汰了。

　　最近看到前惠普全球副總裁孫振耀的人生忠告，其中一句觸動(dòng)我很大：我不敢說(shuō)所有的事情你都有得選擇，但是絕大部分事情你有選擇，只是往往你不把這當(dāng)做一種選擇。認(rèn)真對(duì)待每一次選擇，才會(huì)有比較好的未來(lái)。想想自己25年前的家庭制鞋作坊，想起亨達(dá)現(xiàn)在有近4000員工在為百姓的腳“服務(wù)”，我對(duì)孫振耀血淚般的忠告刻骨銘心，充滿感激。是的，當(dāng)你認(rèn)真對(duì)待你的選擇，并執(zhí)著地為之付出一生時(shí)，人生就有了別樣的意義，你的人生也就充滿了被別人需要的價(jià)值。

　　大前研一是最受我尊敬的戰(zhàn)略家之一，他的從業(yè)經(jīng)歷和商業(yè)智慧常常讓我陷入深深的思考。大前研一給那些期望成為專家的人首先開(kāi)出的，不是專業(yè)知識(shí)和技能，更不是謀生手段和技巧，而是一種面對(duì)上帝的誓約。大前研一引為范本的專家概念，是醫(yī)學(xué)界名聞遐邇的“希波克拉底誓言”，這個(gè)誓言不長(zhǎng)，有多種版本，大前研一引用的版本如下：1.允許我行醫(yī)，我要終生奉行人道主義。2.向恩師表達(dá)尊敬與感謝之意。3.在行醫(yī)過(guò)程中嚴(yán)守良心與尊嚴(yán)。4.以患者的健康與生命為第一位。5.嚴(yán)格為患者保守秘密。6.保持醫(yī)學(xué)界的名譽(yù)與寶貴的傳統(tǒng)。7.把同事視為兄弟;不因患者的人種、宗教、國(guó)籍和社會(huì)地位的不同而區(qū)別對(duì)待。8.從受孕之始，即把人的生命作為至高無(wú)上之物來(lái)尊重。9.無(wú)論承受怎樣的壓力，在運(yùn)用自己的知識(shí)時(shí)也不會(huì)違背人道主義。拿到鞋業(yè)來(lái)說(shuō)，為什么全世界都有耐克的身影?為什么亨達(dá)還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?不是專業(yè)程度不夠，也不是人才不夠，更不是機(jī)械設(shè)備和市場(chǎng)渠道不夠，我覺(jué)得是對(duì)專業(yè)的創(chuàng)新理解、對(duì)市場(chǎng)的持續(xù)溝通不夠，我們很多人還缺乏更深層次的對(duì)商業(yè)本真和顧客需求的縱深挖掘和探索。

　　當(dāng)今的社會(huì)早已是“專家時(shí)代”，只要努力，人人都可以成為專家。正如大前研一所說(shuō)，專家這個(gè)詞，更多的是一種象征，是一種激勵(lì)每個(gè)人向更高層次挺進(jìn)的升壓器，而不僅僅是一種職業(yè)規(guī)矩。如果你以為大學(xué)教育、學(xué)位訓(xùn)練就能培養(yǎng)出專家來(lái)，這無(wú)異于緣木求魚(yú)。做鞋也是如此，我們?cè)?a >鞋市里已穿行了25年，我越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，用一生的信念和力量做被人人需求的鞋匠和品牌是多么偉大和驕傲。這個(gè)世界缺少的正是可持續(xù)稱得上專注主義的制鞋專家。“僅僅把專家理解為掌握了專業(yè)知識(shí)和技能的白領(lǐng)，就玷污了專家這個(gè)稱號(hào)”，大前研一告誡我們：操縱華爾街的所謂金融家，歪曲事實(shí)的所謂律師，欺騙顧客的所謂企業(yè)家，制作假賬的所謂會(huì)計(jì)師，雖然他們都受過(guò)嚴(yán)格的大學(xué)教育，也具備高超的專業(yè)知識(shí)，甚至在相關(guān)技能上會(huì)大大超過(guò)常人，但他們?nèi)狈＜业幕舅仞B(yǎng)，不配“專家”稱號(hào)——就像被腳踩過(guò)的米粒，撿起來(lái)也不能吃。

　　從鞋業(yè)本身和企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度看，要想成為全球范圍內(nèi)的鞋業(yè)專家，首要的問(wèn)題是能否真正做到顧客至上，就像希波克拉底誓言要求醫(yī)生做到病人至上一樣，像耐克不斷喚醒新的市場(chǎng)需求一樣。一流品牌不是為自己謀利，也不是去建立公司至上的信念，而是找準(zhǔn)、找到自己的顧客，發(fā)誓為他們作出貢獻(xiàn)、奉獻(xiàn)一生。我心目中的鞋業(yè)專家不應(yīng)只是對(duì)公司對(duì)自己有用的人，而是對(duì)顧客有用的人，這就要求專家具備提供服務(wù)的能力。以能不能更好地為顧客服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以自我滿足為標(biāo)準(zhǔn)，要不斷進(jìn)取，不斷挑戰(zhàn)舊我，用好奇心和懷疑推進(jìn)變革，為社會(huì)和顧客創(chuàng)造價(jià)值。

　　當(dāng)前，金融危機(jī)加劇了中國(guó)鞋業(yè)行業(yè)的變革，過(guò)去鞋企依靠人口紅利資源、自然資源和環(huán)境資源，單純追求利潤(rùn)回報(bào)，忽略系統(tǒng)能力構(gòu)建的粗放式發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)。新的國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)迫使我們必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，構(gòu)建全新的價(jià)值型企業(yè)成長(zhǎng)模式，市場(chǎng)也在呼喚真正的鞋業(yè)專家品牌出現(xiàn)。

　　中國(guó)是全球最大的產(chǎn)鞋國(guó)和出口國(guó)，近幾年，中國(guó)每年生產(chǎn)各種鞋超過(guò)100億雙，占全球制鞋總量的60%多，是世界最大的鞋類制造基地，也是世界上最大的鞋類出口國(guó)。2006年，中國(guó)鞋類出口達(dá)76.5億雙，出口總值為218.1億美元，出口量占世界出口總量的53%以上。

　　成績(jī)固然斐然，但我們并不輕松，我們的出口單價(jià)還很低(2006年為2.85美元/雙)，外國(guó)人眼中的中國(guó)“廉價(jià)制造”的標(biāo)簽還沒(méi)有去除，中國(guó)鞋業(yè)未來(lái)的路仍然充滿坎坷。不能總是眼睛向外看，盯著出口，我們也要收回目光看看我們自己的家園。國(guó)外鞋業(yè)品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已經(jīng)呈現(xiàn)新的趨勢(shì)，一方面他們?cè)趯ふ腋嗟膶I(yè)鞋廠代工;另一方面他們開(kāi)始依靠輸出品牌搶占中低端市場(chǎng);還有，金融危機(jī)下的鞋業(yè)市場(chǎng)本土化戰(zhàn)略，外資品牌業(yè)已輕車熟路，特別是在資本力量的推動(dòng)下，鞋業(yè)品牌、企業(yè)間的并購(gòu)、參股、重組等活動(dòng)開(kāi)始頻繁。即便如此，我仍然充滿信心地告訴自己和員工，越是市場(chǎng)需求放緩、越是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、越是高手云集的時(shí)候，越是專家化產(chǎn)品、專業(yè)化品牌的機(jī)會(huì)。繼續(xù)代工下去沒(méi)有出路，盲目追求出口數(shù)量單純依靠退稅沒(méi)有出路，中國(guó)本身就是最龐大的市場(chǎng)，我們必須正視這些。

　　有人說(shuō)，中國(guó)鞋業(yè)最缺乏的就是專家工廠、專家產(chǎn)品、專家品牌。因此，我希望中國(guó)鞋業(yè)同仁一起響應(yīng)并堅(jiān)持：

　　1.做好鞋，創(chuàng)好牌，以技術(shù)進(jìn)步和終生服務(wù)來(lái)滿足于人類的“腳”的需求。

　　2.向所有顧客表示尊敬與感謝。

　　3.在人生與事業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，永遠(yuǎn)嚴(yán)守良心、責(zé)任與尊嚴(yán)。

　　4.永遠(yuǎn)以顧客“腳的健康與舒適”為第一要義。

　　5.誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，不惡性競(jìng)爭(zhēng)，不犧牲環(huán)境資源，堅(jiān)決捍衛(wèi)中國(guó)鞋業(yè)聲譽(yù)，全力提升產(chǎn)品品質(zhì)，向卓越的中國(guó)制造邁進(jìn)。

　　6.無(wú)論承受怎樣的壓力，無(wú)論市場(chǎng)如何風(fēng)云變幻，用一生的信念和力量做好一個(gè)負(fù)責(zé)任的被人人需求的鞋業(yè)品牌。

　　這才是我們共同的選擇，也是惟一的選擇。