在我面前的陳年，斜倚著椅背，椅背上搭著杰尼亞黑色暗條紋西裝。他的頭發(fā)像茶壺蓋一樣扣在寬寬的腦門上。他一笑，細小的眼睛就瞇成縫。藍色襯衫的袖子挽到齊手肘之處，襯衫是“VANCL”出品，價值一百多元。

　　“我昨天去參加一個重要的投資商會議，穿了一件我買了三年的牛津紡襯衣，那是VANCL第一批牛津紡襯衣。” 說著，他點燃一支熊貓牌香煙，擺在他面前的煙灰缸里已有六七個煙頭。2011年3月10日晚上7點30分，VANCLCEO陳年接受了專訪。

　　VANCL，中文名叫凡客誠品(以下簡稱凡客)，是陳年2007年創(chuàng)辦的快時尚品牌。這家在互聯(lián)網(wǎng)上售賣服裝的公司，正以每年300%以上的速度發(fā)展。2008年銷售額為1.6億元，2009年6億元，2010年20億元，而2011年它的銷售目標(biāo)是100億元。

　　4年前，陳年尚是不折不扣的服裝業(yè)門外漢。

　　1990年代初，從大學(xué)中途退學(xué)的陳年懷揣著文學(xué)夢想，做了“北漂”一族。剛開始，他住在圓明園附近的一小平房里，沒有固定收入。他在東家干三天，在西家干兩天，有時候?qū)憱|西賺點稿費，如果沒人讓他寫，就斷糧了。

　　他當(dāng)過《北京青年報》的記者，做過《書評周刊》的主編。2000年，雷軍和王樹彤邀請他去卓越網(wǎng)負責(zé)圖書事業(yè)部，后來升職為卓越網(wǎng)執(zhí)行副總裁。2004年，卓越網(wǎng)以7500萬美元賣給美國亞馬遜公司之后，陳年離開。2005年，他創(chuàng)辦了網(wǎng)絡(luò)游戲道具交易平臺“我有網(wǎng)”，那是一次失敗的創(chuàng)業(yè)。

　　當(dāng)2007年雷軍再次找到他的時候，市面上有一家在互聯(lián)網(wǎng)上賣男士襯衫的公司正鋪天蓋地打廣告。這家名叫PPG的公司，正是雷軍和陳年模仿的對象。當(dāng)時，陳年的目標(biāo)是做PPG第二。他找來原先在卓越網(wǎng)的老下屬們，搭起了“VANCL”的班子。創(chuàng)業(yè)初期的七位創(chuàng)始人，只有來自蘇州一家制衣廠的劉浩做過服裝。劉浩講面料、講制衣，這些賣過圖書和音像的高管們?nèi)缏犔鞎?ldquo;這里面水太深了，少用一根小細紗，衣服就要便宜多少錢。”凡客高級副總裁姜曉怡說，“如果賣出了這樣的東西，我們不惜一切代價花錢收回來。”早期他們付出過這樣的代價，一次收回了不合格的毛巾，還有一次收回了縮水率過大的衣服。

　　當(dāng)2007年陳年創(chuàng)辦這家網(wǎng)站的時候，國內(nèi)已經(jīng)充斥著大大小小的服裝品牌。這些品牌往往來自于溫州、寧波、晉江等東南沿海一帶。那些地區(qū)歷來是服裝加工廠集中地，為不少國際品牌做代加工。一些聰明的人，抓住了改革開放的機遇，從裁縫出身，從夫妻檔、兄弟店做起，以“前店后廠”的模式做起自有品牌。這些家族企業(yè)發(fā)展路子也相似，砸下重金，邀請明星做代言人，在中央電視臺、省級衛(wèi)視投放廣告，通過直營店和加盟店的形式在中國三、四線城市遍地開花。但是，沒有人想到在網(wǎng)上賣衣服。對于他們來講，互聯(lián)網(wǎng)太神秘了，電子商務(wù)尚是霧里看花的東西。

　　陳年掏出六七百萬元來創(chuàng)業(yè)。這些錢主要來自于他在卓越網(wǎng)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的股權(quán)收益，基本掏空了他的家底。前期融資的200萬美元，在網(wǎng)站上線后才陸續(xù)到賬。

　　創(chuàng)業(yè)初期，陳年們在北京中關(guān)村西屋國際商住寫字樓一套140平方米的兩居室里辦公。凡客副總裁王春煥剛?cè)サ臅r候，屋子里連辦公桌都沒有。鄰居是一些做電腦器材批發(fā)的經(jīng)銷商，來來往往全是搬電腦的，非常嘈雜。“如果蘋果是從車庫里出來的，我們那時候條件也好不到哪兒去。”

　　最開始，他們設(shè)想的是在北京木樨園布匹批發(fā)市場進貨、拿到大興一家服裝廠加工。經(jīng)過朋友的指點，才去了江浙一帶尋找代工廠。他們在代工廠那里碰了不少壁。對方愛理不理的，搞不明白衣服到底在網(wǎng)上怎么賣。有能接受新思想的老板，愿意試一試，但是提出的條件很苛刻，需要凡客支付30%，甚至50%的預(yù)付款;并且，出貨之后就要支付余款。

　　最讓姜曉怡崩潰的是，整天關(guān)在小屋子里選模特，后來她看誰都覺得丑。陳年當(dāng)時也跟著去選模特，這個做過雜志主編的人，以他“有潔癖的眼光”來挑剔：這個人太老、那個人頭有點凸、那個人又氣質(zhì)不行。

　　他們跌跌撞撞地摸索著走。第一期DM雜志展示了兩款襯衫、一款褲子。襯衫分帶領(lǐng)尖扣和無領(lǐng)尖扣兩款，各自三種顏色。因為經(jīng)驗不足，僅僅是疊襯衫就把姜曉怡他們折騰得夠嗆。公司員工不分職位高低，都來疊襯衫。他們嘗試塞雜志在衣服里，太硬邦邦了;塞海綿，又鼓鼓囊囊不平整。無論怎么做，都無法做出像其他品牌服裝飽滿漂亮的造型。他們又覺得大牌的時尚品牌模特都牽著一條狗，就去村里借狗，結(jié)果狗不配合，拿著肉包子逗。

　　2011年3月3日早晨7點30分，我來到凡客旗下的物流公司如風(fēng)達北京昌平配送站。站點設(shè)置在昌平區(qū)沙河一住宅小區(qū)里。這時候，大約有二十來位員工穿著背后印著“VANCL”的黑色羽絨服領(lǐng)取貨物。他們戴著紅色的摩托車頭盔，腿上綁著內(nèi)里帶毛的皮護腿——當(dāng)天氣溫是8℃—3℃，配送員張龍來自甘肅，褐色的面孔因為日曬風(fēng)吹而發(fā)紅，他自己的力帆摩托車后座載著26個印著“VANCL”logo的牛皮紙包裝盒，我離開時，他正在加固繩子。

　　我與一凡客員工跟隨站長助理邢玉通出發(fā)，目的地是回龍觀，他開著一輛自家的松花江牌小面包車。從抵達客戶小區(qū)起計算，送一單貨大約需要十分鐘時間。一位30多歲的男客戶問：“為什么你們有內(nèi)褲，沒有內(nèi)衣?”邢玉通笑著說：“我們公司會馬上增加新的品種。”那客戶又問：“今天怎么來了三個人?”邢玉通繼續(xù)笑著說：“您是我們最尊貴的客人，我們將用最好的服務(wù)。”客戶嘿嘿笑起來。

　　最開始的海淀站分為海淀站、上地站;分出的海淀站又分為萬柳、海淀、中關(guān)村三站;上地站又分出昌平、上地、清河三站;昌平站又將分出昌平、回龍觀兩站。如同細胞分裂生殖一樣，從2010年5月起，不到一年的時間里，如風(fēng)達海淀站已擴張為7個站。

　　目前，如風(fēng)達在全國開通了25個城市送貨服務(wù)，站點已達90多個，截至3月初，如風(fēng)達員工有2600多名。在如風(fēng)達總經(jīng)理李紅義的規(guī)劃里，今年年底員工人數(shù)將達到一萬人。2009年年底，如風(fēng)達只有一百多人。2008年的時候，如風(fēng)達尚且需要接外面的活計來養(yǎng)活自己，2009年陳年就告訴李紅義，只做凡客的生意。如風(fēng)達現(xiàn)在每天送貨7萬多單，承載了凡客53%的運貨量(其余由第三方物流公司負責(zé))。

　　終端消費者所接觸到的凡客是這樣一家公司：面帶微笑、穿著干凈的配送員;結(jié)實、看起來檔次不錯的牛皮紙包裝盒;價格低廉、質(zhì)量不錯、看起來也時尚的衣服;30天內(nèi)免費無條件退換貨的服務(wù)。

　　它還在不斷進化：去年圓領(lǐng)T恤有300多款花色，今年增加到1500多款花色，以避免用戶撞衫的抱怨;它在西班牙、美國、日本、韓國尋找設(shè)計師合作，試圖將全球最新的流行趨勢帶給客戶;它不斷增加品類，包括跟服裝不相干的體溫計、煮蛋器、臺燈等家居用品。

　　它試圖更快、更多、更high fashion時尚，試圖在終端消費者生活的每個角落都印上“VANCL”的logo。你以為陳年想打造一個網(wǎng)上的Zara，實際他在做一個網(wǎng)上的Zara+宜家。

　　凡客變成了代工廠眼里的香餑餑，他們主動找上門來，愿意接受凡客嚴格的品質(zhì)要求。凡客供應(yīng)商之一、江陰福匯紡織有限公司高管黃得原說，一般公司100件如果出現(xiàn)5個次點(比如線頭等)，可以容忍。但凡客不能容忍任何一個次點，只要有任何次點它都會退貨、返廠整修。“但是，凡客的量大。”

　　2010年，凡客平均每天產(chǎn)生8萬個左右訂單。賣得最好的產(chǎn)品是價值29元的圓領(lǐng)T恤，總共賣出400萬件。今年，他們希望這個數(shù)字達到1000萬件。江陰福匯紡織去年為凡客加工了27萬件圓領(lǐng)T恤，今年的訂單是100萬件。

　　2007年，陳年創(chuàng)辦凡客，定下的“雄心壯志”是2010年銷售收入有兩三億元。這位前卓越網(wǎng)副總裁想的是，“卓越6年過億，那VANCL3年過億就很成功了。我真的很恍惚啊，第一年就過一億、奔著兩億去了”。

　　現(xiàn)在他的愿景修改為， 2015年凡客銷售額達1500億元，有1億用戶在購買凡客產(chǎn)品，賣出15億甚至更多件產(chǎn)品，公司員工達到20萬人。40萬生產(chǎn)線工人為凡客服務(wù)。

　　這個從小就不安分的人，野心勃勃。{page_break} 

　　1969年4月，陳年出生于山西省聞喜縣薛店鎮(zhèn)豐樂莊。他的父親是聞喜縣第一位考上北京大學(xué)的大學(xué)生。他的母親出身北京高干家庭，與他父親是大學(xué)同學(xué)。在他父親在老家已結(jié)婚的情況下，他的母親帶著身孕來到豐樂莊，并在那里生下陳年。在陳年出生25天之后，久等他父親不歸的母親離開了豐樂莊，將他留給了他奶奶。當(dāng)時，他父親在武漢接受知識分子再教育，如果私跑回家會遭到處理。陳年在他的自傳體小說《歸去來》一書中寫道，直到19歲，他才在北京第一次見到他母親，才知道母親長什么樣子。

　　奶奶既當(dāng)?shù)之?dāng)媽地一手拉扯大陳年。那時候孩子沒奶吃，陳年奶奶弄來一只羊，煮羊奶給他喝。他長得瘦小，大腦袋支在細脖子上，晃悠悠的，好像脖子支不起腦袋一樣。他和另外三個沒媽的堂兄弟跟著奶奶長大。奶奶每天給他們做面條、蒸饅頭吃，沒有白面，是黑黑的高粱面。更沒有肉。在陳年小學(xué)老師張金桃的印象里，陳年經(jīng)常生病發(fā)燒，總夾著一支體溫計。張金桃家和陳年家是鄰居，她的丈夫和陳年父親是發(fā)小，兩家人有幾代交情。陳年不到一歲時，她曾去過天津看望陳年的母親，她告訴后者：“孩子挺好的，奶奶管得挺好，你別操心了。”當(dāng)時陳年母親提起自己的兒子就掉眼淚，托張金桃?guī)Я艘淮蠖旬?dāng)時最時髦的營養(yǎng)品煉乳回鄉(xiāng)。陳年的小學(xué)同學(xué)暢金娟記得，老師問大家：你們最愛的人是誰?一般同學(xué)說爸爸媽媽。陳年寫的是奶奶和爺爺。“那次我看他一個人坐在凳子上發(fā)呆?？雌饋砗芸蓱z，其他同學(xué)興高采烈地，他一個呆呆地。”

　　陳年大舅媽(實際是他堂兄大舅媽，陳年亦稱呼大舅媽，下同)回憶，陳年1990年代初到北京，沒地方住，在橋洞里睡了半個月，每天買些榨菜、方便面吃。他給奶奶寫信說沒錢，奶奶賣了家里的糧食，也只有一百多元，寄給了他。這是奶奶去世后，一年清明節(jié)陳年回來，講給大舅媽聽的。說起這事，陳年眼睛都紅了。

　　在去卓越網(wǎng)之前，陳年的朋友、專欄作家許知遠問：“為何非要做生意?”陳年說，現(xiàn)實社會有的時候會很勢利，這個時代證明你自己的方法最好是掙更多的錢。

　　我問陳年，金錢對你意味著什么?他說：“金錢是游戲規(guī)則，更多的金錢意味著，你可以做更多的事情，你也可以讓更多的人過得富足。金錢是最公平的。”

　　陳年有時候口無遮攔，愛放炮。他最新的言論是：“我希望我將來能夠把LV收購了，然后就賣跟凡客一樣的價錢，我也希望把匡威收購了，帆布鞋就賣50塊，這是我非常希望看到的結(jié)果。”一時，眾人以為笑談。

　　王春煥回憶，在創(chuàng)辦凡客時，陳年天天穿杰尼亞、BOSS。開會的時候，他們自我吹噓說，我們品牌定位就是BOSS或者杰尼亞的顛覆者，用最好的工廠、最好的面料，但價格肯定是BOSS和杰尼亞的五分之一。王春煥認為，陳年從來都不是循規(guī)蹈矩的人。雖然他也給自己妻子買過LV包，也推崇過這些名牌的文化，但不等于他會一直推崇，從不質(zhì)疑。“他是一個有文化沉淀、歷史沉淀的反叛者，認為一切問題都是可以質(zhì)疑的。”

　　在《歸去來》一書里，陳年寫道：“一年前就是在國貿(mào)，我開始了對名牌的迷戀以及奢侈品的購買。迷戀的程度可以概括為：我不需要超過5分鐘的思考，便可以為任何一種5萬元以內(nèi)的東西付賬，只要它足夠名牌足夠簡潔到看不出是名牌。”

　　他說這是寫故事的需要，夸張了事實。不過，他承認自己追捧過名牌。 2005年離開卓越網(wǎng)之后，陳年手頭有了一些錢，也算是成功的職業(yè)經(jīng)理人。“在此之前，穿的都是幾百塊的衣服。好像突然感覺功成名就，不知道該怎么辦，就用花錢這一簡單的方式來解決它。對，就是虛榮心。”

　　他斜倚著椅背，右腳搭在左腿膝蓋上，用右手食指摳了摳臉頰，說：“我去年才認真思考什么是時尚。在此之前呢，其實就是不穿錯原則。挺忙的，一年就那么幾身衣服，襯衫多一點。”

　　他又瞅了瞅我穿的襯衣：“我當(dāng)年做記者時穿二三十元的襯衫對付一下，別人告訴我有襯衫賣100元一件，我想這簡直是搶錢。”自凡客出Polo衫之后，他穿的顏色多了起來，像粉紅色這樣以前根本不敢嘗試的顏色，陳年也穿著登上雜志封面。

　　陳年在大連讀高中的時候，住的大院是半軍事化管理區(qū)域，大家一年四季都穿綠色的的確良軍裝襯衫，冬天就套個棉的軍大衣。在很長一段時間里，中國人的生活方方面面包括穿著，都有一套刻板的、富有政治意義的審美規(guī)范。灰藍綠的中山裝、干部裝、軍便裝是主流，以至于西方人對五六十年代至八十年代初期的中國人印象是“藍螞蟻”。出生于1969年的陳年，與出生于1945年的周國平交流，發(fā)現(xiàn)雖然隔了一輩，但對童年的記憶幾乎是一致的。那個時代是缺乏生機的。

　　1987年起，生活有了劇烈的變化，街頭色彩多了很多，爆炸頭、蝙蝠衫、喇叭褲、蛤蟆鏡成為一時的流行。“都是很可笑的變化，胡穿。”陳年說。

　　當(dāng)改革開放打開了國門的時候，中國人突然發(fā)現(xiàn)自己不會穿衣服了。在城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的街頭，你都能看到穿著西裝、踩著球鞋的人。西裝袖口的商標(biāo)也沒有撕去。1993年，SOHO中國董事長潘石屹第一次見海外留學(xué)歸國的張欣，后者發(fā)現(xiàn)前者光著腳穿皮鞋。

　　國門的開放也讓國際品牌們涌入中國，如今中國是奢侈品最大的新興市場。每一個來自意大利、法國、英國、美國的國際品牌，都渴望得到中國人的垂青。在被遍地山寨的花花公子、皮爾。卡丹、華倫天奴。V教育過一輪之后，中國人開始追捧LV、Chanel、Burberry等。既有乘頭等艙到巴黎時裝周“掃貨”的富豪，也有背著LV擠公交車的上班族。在淘寶這個集貿(mào)市場上，愛慕名牌又花不起那個錢的消費者，可以找到無數(shù)廉價的原單、尾貨、A貨。他們相信，這樣離時尚很近。

　　“時尚早期是等級的產(chǎn)物，古代中國顏色都是有等級的。做時尚的人呢，眼睛往上看。很多品牌在做的過程中思考它的加價率，似乎加價率越高就越時尚。”陳年說，“VANCL沒有給自己編故事，2010年，我實在被人問急了，編了一句話 ‘時尚就是正確的自我表達’。”

　　陳年做卓越之后，和許知遠印象里的文學(xué)青年不一樣了。一開始，陳年說他每晚要看兩張碟，為了內(nèi)心安靜下來，達到一種平衡。后來，他與朋友交流，談得更多的是投資，不再像以前那樣談馬爾克斯。在卓越網(wǎng)以7500萬美元的價錢賣給了亞馬遜之后，許知遠發(fā)現(xiàn)陳年對西方公司不屑，常說打倒“美帝國主義”。

　　當(dāng)時亞馬遜年銷售額有60億美元，當(dāng)時人民幣對美元的匯率是8.2，即500多億元。卓越網(wǎng)還不到1億元。陳年用了5個月，眼看就要到2005年春天了，還做不出2005年全年預(yù)算的時候，他崩潰了：“為什么亞馬遜可以這樣?因為它是強大的”美帝國主義“。他們看不起你，你所有經(jīng)驗在他眼里都不值錢。我們是雞蛋撞石頭。我對所謂西方民主的所有幻想就破滅了。我懵了，你以為有什么平等的游戲規(guī)則，全扯淡。”

　　在凡客的辦公室里，陳年用手有節(jié)奏地敲著桌子：“當(dāng)時我和郁達夫悲憤的感慨一樣，祖國啊，快強大起來吧!亞馬遜總部派一個黑人小孩來，就對你指手畫腳，你就只能聽他的，我的天吶!”他感嘆道。

　　自覺“有潔癖”的陳年無法忍受，拂袖而去。“后來我一看，卓越網(wǎng)股票才30多，做凡客時朝100去了。利益上來說，犧牲了很多錢。那時候我還是不太懂事，要離開了，還鬧得很激烈。直到今天卓越也不跟我合作。”

　　五季咨詢合伙人洪波說：“亞馬遜對卓越的改造，走大而全的模式，放棄陳年的小品種大批量的模式，傷及他的自尊心。對卓越過去的否定，實際是對陳年的否定。”

　　2007年，為了給籌備中的電子商務(wù)網(wǎng)站取名字，陳年他們煞費苦心。一開始是雷軍起的頭，他說：“美國有亞馬遜，你們能不能起個尼羅河?亞馬遜最寬，尼羅河最長。”陳年他們一查，尼羅河“幾百年前就被人注冊了”。這一群沒有出國生活過的中國“土鱉”，翻了字典，查了工商局注冊信息，取名“Evan”。已經(jīng)準(zhǔn)備定下來，域名、注冊都照著這個做的時候，陳年與方力鈞、張曉剛等藝術(shù)圈的朋友吃飯，把“Evan”在飯桌上一說，方力鈞他們說名字太土老帽了，土得掉渣。陳年深受打擊，回來把王春煥等人罵了一頓：“你們?nèi)〉氖裁疵?，讓我出去丟臉!”

　　最后，陳年學(xué)法語的妻子起了一個名字：VANCL。“其實就是聽起來洋氣，沒有其他含義。”王春煥說{page_break} 

　　陳年究竟對西方文化的強勢是一種如何糾結(jié)復(fù)雜的心態(tài)，外人很難得知。賣著29元T恤、79元帆布鞋、169元襯衫的他說：“經(jīng)過我瞎琢磨后，所有做品牌的，每天都琢磨著向上看。我要高雅、要雅致、要貴族。把模特打扮得像服務(wù)生似的。那個小領(lǐng)結(jié)，就是貴族化嘛。”那一聲“嘛”尾音上揚，帶著一點不屑的味道。

　　“高級品牌為什么熱衷來中國，因為中國有個新貴階層，是急需為自己貼上精神標(biāo)簽的，用LV作一個替代。波爾多紅酒只有在中國才開出那個價，都說這個紅酒背后的文化可牛了。是什么讓它起來的，是中國新貴文化，是大家的虛榮心。”

　　從上海出發(fā)，沿京滬高速往北，一進江蘇境內(nèi)，就是中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)最發(fā)達的蘇南地區(qū)。我往車窗外看去，高速公路兩邊，一閃而過的是成片成片的、淺灰色的廠房。3月25日，汽車在京滬高速上跑了兩小時后，我抵達了“中國百強縣級市”第一名江陰縣，凡客的一家供應(yīng)商——江陰福匯紡織有限公司就坐落于此。

　　這家公司背靠長江，坐擁水陸交通便利。它是全球排行第三的面料供應(yīng)商，總部位于香港。它也是凡客最大的面料供應(yīng)商，凡客20%的服裝面料由它提供。它同時也為凡客加工圓領(lǐng)T恤、衛(wèi)衣等基本款服裝。

　　工廠里，一排一排的工人正在忙碌地做著裁剪、縫制、整燙等各種工序。他們多數(shù)是二十歲的年輕人，穿著深藍色的工服，表情嚴肅。在中國經(jīng)濟最發(fā)達的長三角、珠三角，聚集著無數(shù)這樣的年輕人。他們背井離鄉(xiāng)，在工廠里掙著兩三千元的工資。絕大多數(shù)時候，他們對我們來說，是沉默的、陌生的一群人，面無表情。

　　去年，陳年最愛講述的故事就是，浙江凡客代工廠生產(chǎn)線的年輕工人們穿著凡客。“‘我們下班回家上網(wǎng)買的，凡客我們買得起啊。’這句話對我觸動很深，我第一次講這個話的時候，眼淚都出來了。”

　　“我說，在VANCL之前，這些生產(chǎn)線上的小孩也好，工人也好，他們所做的東西跟他的生活沒有關(guān)系的。他們買不起，他們只能去早市、動物園(北京一服裝批發(fā)市場)。但在VANCL這里，他們第一次買了自己做的東西。我想通了，VANCL就是人民時尚，我們的責(zé)任就是把全世界最時尚的款式做成大家都買得起的服裝。”

　　在凡客的客戶里，按收入分，70%來自收入5000元以下的人群;按年齡分，70%是80后。凡客喊出了“人民時尚”的口號。

　　在很長一段時間里，陳年有著讀書人慣有的清高勁兒。他說做《書評周刊》主編的時候，個人主義強烈，潔癖重，一個標(biāo)點符號都要符合自己的審美。這潔癖帶到卓越網(wǎng)，就是脾氣大，特別不尊重人，做得不好在大辦公室里當(dāng)著人的面就罵開了。他不滿意王春煥做的營銷方案，把后者剛買的筆記本電腦差點敲碎了。凡客高級副總裁柯林麗說，“他有時候等不及第二天再罵你。晚上打電話來，說這個東西是為什么。你就等著他一直罵。他不是喋喋不休，而是說完一句，就停一下。這沉默的片刻，我就特別緊張，不知道下面要說什么。”她自1999年《書評周刊》起就跟隨著陳年。

　　陳年是個出色的營銷大師，在卓越網(wǎng)期間，擅長抓住熱點話題來拉動銷售。其以兩三元的價格購買《大話西游》DVD，然后以10元價格搭配其他書來賣，火爆一時。這是電子商務(wù)營銷的經(jīng)典案例。他讓圖書編輯尋找圖書最打動人的賣點，將黃仁宇這樣的冷門學(xué)術(shù)書也做成了暢銷書。

　　他以為那是“媚俗”。他曾覺得“周六大家在一塊，談的都是房子，你會覺得無聊，怎么這么低級趣味”?，F(xiàn)在，他認識到“其實那才是火熱的生活”。

　　“我現(xiàn)在覺得，自己那時候真的是挺暈的，歷史可能是讀書人寫的，但生活，肯定不是讀書人創(chuàng)造的。那時候我還同意有‘媚俗’兩個字，現(xiàn)在覺得什么媚俗不媚俗的，本來大家都是俗人。凡客這兩個字不就找到了嗎?我們每個人都是平凡的過客，浩瀚的時間長河里，每個人算什么啊?你可能最后 被歷史所記住了，不是因為你不俗，而是你在那個時間點、在那個位置。”

　　他與夢娜的老板交流，對方告訴他，15年前他家外面全是農(nóng)田。“60多歲的人，15年前就是一種田的，現(xiàn)在給我講絲襪如何從石油里萃取，講得頭頭是道。中國改革開放30年，是人民的活力創(chuàng)造了中國的奇跡。”

　　我在山西聞喜縣轉(zhuǎn)了兩天，如果不是一個偶然的機會，我很難找到陳年的老家。來之前，只知他是山西聞喜人，除此之外沒有任何線索?！稓w去來》一書中提到的平陽鎮(zhèn)，我查遍聞喜縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，沒有這個地名。至于書中提到的官道莊，后來張金桃告訴我，只有本地人才知道這個名字。陳年的老家難找的原因還有一個是，陳年是筆名。即使我到了聞喜縣薛店鎮(zhèn)豐樂莊，我向多人詢問陳年，很多老年人的第一反應(yīng)都反問我：“陳年是誰?是不是衛(wèi)衛(wèi)(當(dāng)?shù)乩夏耆诉@樣稱呼陳年)。”后來，我遇到一個和陳年同年出生、看過《歸去來》一書的鄰居王先生，才得知：陳年的確是這個村的，原名叫王煒。

　　豐樂莊坐落在塬上，過去村民在地上挖窯洞，現(xiàn)在村民都住磚房了。村里人少，見著的人都是四五十歲以上的，或者十來歲以及更小的小孩。青壯年大都外出打工了。這是一個北方極其常見的村莊。陳年在這里度過他的童年、少年時代。

　　我找到陳年的大舅媽，她給我打開了陳年奶奶家的門。2010年，陳年花了一萬多元，找堂兄的舅舅砌了三面磚墻，把窯洞圍了起來，院子里也鋪上地磚。原先窯洞雜草叢生，三面都是土坯。

　　窯洞仍保持著原貌，陳年對堂兄的舅舅說：“這是我童年、少年成長生活過的地方，我要一直保存下去。” 窯洞約有兩米高，洞頂和墻壁都是夯實了的黃土，角落結(jié)著蜘蛛網(wǎng)。墻上貼著一張1998年年歷，上面畫著老虎、題名“威震五岳”?？活^貼著發(fā)黃的報紙，炕上積滿了灰，盛米的缸、木頭桌子、白色瓷碗都照著原樣放著。

　　2003年10月，陳年的奶奶與申才小爹因煤氣中毒去世，陳年開車趕回來。一下車，他滿臉淚水，撲通一聲，跪在了奶奶棺材前，嚎啕大哭，伏在地上一個多小時不肯起來。他請來了運城市蒲劇團，在村里的廣場唱了三天三夜的戲。

　　2005年，陳年自覺該寫一點什么紀念他的親人們，“我的根還是讀書人”。他從2005年8月開始動筆，一直寫到2006年4月。“就好像失戀一樣，傻了、暈了，滿屋子亂轉(zhuǎn)，記憶被真正地喚醒，全忘記的事情都回來了。”

　　他在大興的房子太大了，寫著寫著就害怕了，“過去的親人全都回來了。平時這些人已經(jīng)與你與世隔絕，但那個時候記憶全被喚醒了，你就和他們生活在一起了。你會想，某一個親人是不是在客廳里坐著啊，是不是在書房里坐著啊。我寫著寫著就看一眼，看這個那個房間會不會有人，一個人越想越怕。” 后來他在西屋國際旁租了一間特別小的屋子，專心寫作。

　　我想，《歸去來》的寫作過程，也滌蕩了陳年的精神世界，將讀書人的清高與功成名就的虛榮心如浮塵一樣地拂去。《歸去來》正是陳年內(nèi)心最柔軟的一塊地方，此后他能夠用更平等的眼光去看待一個多數(shù)人的世界。

　　“陳年是有良心的人，他記著小時候我們幫過他，后來他幫助我的兒子。每年清明節(jié)回來，他都會給我五百或一千元的紅包。”陳年大舅媽說。

　　柯林麗說，陳年有平民情結(jié)。他關(guān)心配送員冬天是否穿得干凈暖和，希望在聞喜縣開設(shè)庫房，讓老家的人也能像北京人一樣享受到24小時配送服務(wù)。

　　“我覺得像老板這樣達到了精英評判標(biāo)準(zhǔn)的人，他得往下看，在他本身所處的社會階層上往下看，拉著所有的人，包括供應(yīng)商、設(shè)計師往下看，一層一層地向下看，為中國普通人服務(wù)。”負責(zé)凡客品牌的副總裁楊芳說。

　　即使是Zara這樣奉行“只穿一季，扔了也不可惜”的平價時尚品牌，進入中國之后，其價位也難免沾染上一點貴族氣。這年頭，服裝已經(jīng)開始玩命地漲價。如果去商場，沒有一千元買不了一件衣服。一位資深服裝行業(yè)人士告訴我，通常一件衣服出廠時的價格只有商店售價的十分之一。經(jīng)過各道經(jīng)銷商利潤截留、商場進場費、店面裝修費、人工費等層層加碼之后，一件成本100元的衣服賣到了1000元。“衣服已經(jīng)貴得沒法看了。當(dāng)然，這幾年棉啊、紗啊、人工都在漲，但沒有漲得這么離譜。”姜曉怡說。

　　這為凡客留下了可作為的空間。凡客正瞄準(zhǔn)了這樣一群人，在中國社會轉(zhuǎn)型期誕生的、互聯(lián)網(wǎng)已成生活常態(tài)的一群年輕人。他們從經(jīng)濟上來講可能買不了價位很高的時尚品牌，但是他們通過互聯(lián)網(wǎng)看到另一個時尚的世界。他們也渴望跟這個世界同步。

　　“年輕人，天天瞅著巴黎是什么樣的、美國什么樣的，更得體地去表達自己。十年前的快遞一身土，現(xiàn)在很多的年輕快遞也會注意時髦。他們渴望世界扁平化、渴求自由平等，憑什么你在巴黎、你掙錢多就要比我得體呢、比我干凈呢?這憑什么?這不平等?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)把這個世界拉平了，自由和平等成為骨子里的精神，每個人渴望更有尊嚴。人與人的第一次接觸，基本先看衣服，通過這種很快速的方式，用我的服裝表達我是誰，來與人溝通。”

　　“像他們這些一直做互聯(lián)網(wǎng)的人，或者像我這樣做過時尚，然后做互聯(lián)網(wǎng)的人，我們骨子里就是想打破所有東西，打破各種束縛，把東西提供給普通的消費者。將原先昂貴的品牌附加值讓利給消費者。”

　　“這就是人民時尚，就是把人民和時尚結(jié)合，讓所有人能買到高性價比的、能負擔(dān)得起的東西，讓自己更得體、更體面、擁有尊嚴。”楊芳說。

　　2010年，北京街 頭的廣告牌換上了韓寒和王珞丹巨大的畫像，旁邊堆著看似隨意卻精心組織的文字，“我是凡客”四個紅色大字特別顯眼。張金桃現(xiàn)隨子女定居北京，有時她在家門口散步時，會路過王珞丹的廣告牌，她晚上常常睡不著覺，她想起，陳年小時候他奶奶為他喝羊奶上火著急;也想起，陳年到大連上學(xué)的那段時間，返回老家時說，有時候一個人在那兒住，晚上刮風(fēng)挺害怕的。“那么可憐的孩子，現(xiàn)在事業(yè)做這么大，真不容易。”

　　2009年5月，陳年在北京長安街邊的東方君悅酒店舉辦婚禮，剛送走部分客人，他就抱著67歲的張金桃嗚嗚地哭了四五分鐘，旁邊的人看得目瞪口呆。張金桃也哭了，“太不容易了，他闖出來了。我覺得這孩子，這么多年一個人闖世界，到40歲了才成家，太激動、太高興了。”

　　雖然張金桃對王珞丹的凡客廣告印象深刻，但是凡客更引起轟動的是韓寒的代言。在廣告牌上，韓寒穿著29元的T恤，旁邊寫著：“愛網(wǎng)絡(luò)，愛自由，愛晚起，愛夜間大排檔，愛賽車，也愛29塊的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是誰的代言，我是韓寒，我只代表我自己。我和你一樣，我是凡客。”

　　韓寒是一名作家兼職業(yè)賽車手，他出生于1982年，少年以文字成名。在很多人眼里，他是自由、叛逆、獨立的象征，他常就公共事務(wù)發(fā)布尖銳批判的文章，在網(wǎng)絡(luò)上獲得廣泛的追捧，他的一篇博客點擊率可達到一百多萬次。2010年4月，韓寒入選美國《時代周刊》“全球最具影響力100人”。他是很多網(wǎng)絡(luò)自由民的精神偶像，也被很多人視作80后的領(lǐng)軍人物。

　　這一次韓寒、王珞丹的代言，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了轟轟烈烈的“凡客體”運動，很多人模仿廣告牌上的文字，編出不同的段子，或惡搞、或抒發(fā)愛慕之心、或宣揚自我。這讓凡客也大喜過望。“這個代言廣告收益值13億元。”楊芳說。

　　May是一名80后，考了美國的注冊會計師，現(xiàn)在一家外資公司做財務(wù)工作。我見她的那天，她穿著凡客的粉底波點雪紡裙，手里提著一個紅色的Coach包，這是她在美國花了300多美元買的。她的衣柜里有一百多件“VANCL”出品的衣服，她在凡客網(wǎng)上買的第一樣?xùn)|西是199元的雪地靴。過去她覺得凡客就是便宜、好用，但談不上什么生活方式。在韓寒、王珞丹的廣告之后，May覺得凡客變得不一樣了?？赡茉瓉硭龝c幸凡客的雪地靴沒有l(wèi)ogo。但現(xiàn)在，她覺得VANCL的logo很酷。“我跟我爸爸說，如果我要創(chuàng)業(yè)，我得弄個像VANCL這樣酷的網(wǎng)站。”

　　May和她的朋友正在參加凡客舉辦的“凡客達人”活動。這是一個鼓勵凡客用戶上傳照片的活動，你可以在“凡客達人”的平臺上展示自己用凡客產(chǎn)品搭配的衣著，并且可以分成賺錢。May說：“在這里的世界，可以拍自己喜歡的照片。”她和她的朋友在鏡頭前自然地做著各種搞笑的動作。

　　她是中國80后的一員，在中國劇烈的社會轉(zhuǎn)型期間誕生的一代，他們深受西方文化的熏陶，是在商業(yè)社會里成長起來的一代。他們普遍接受了教育，能熟練地使用互聯(lián)網(wǎng)，能迅速地接受新鮮事物。比起上兩輩的人，他們的意識形態(tài)、審美情趣更多元化;他們更關(guān)注自我，更坦然地爭取自己的利益;他們更外向，更強烈地表達自己的情感，更觀點鮮明地評論公共事務(wù);他們喜歡“秀”、喜歡“曬”;他們通過貼上“宅男”、“文青”標(biāo)簽劃分人群，尋找同類;他們喜歡鏡頭、喜歡閃光燈，認同張愛玲那句“成名要趁早”。

　　“VANCL倡導(dǎo)一種我行我素的生活方式，我普通，可我就是我。我覺得這特符合80后、90后的心理。”May說。

　　2008年起，凡客就在考慮代言人，一會rain，一會金城武的，總定不下來，陳年覺得哪都別扭。直到2010年初，凡客做當(dāng)年大熱的一款T恤“櫻花T”，討論代言人選時，不知是誰提出了韓寒這個名字。陳年問：“為什么我們不直接找韓寒代言?”似乎因為這炸彈太重磅了，會議陷入了靜默。然后，大家變得激烈起來。有同事蹦了起來，帶著哭腔說韓寒如何地好。隔了一周，陳年說，就韓寒吧。

　　早些時候，楊芳向陳年提出王珞丹。陳年不認識她，楊芳找來《奮斗》的片段給他看。他看了大約兩三分鐘，然后說：“這個隨你們吧。”

　　楊芳說：“我覺得首先是韓寒的某種精神讓陳年有期待，王珞丹更像一個演員，所以觸動他內(nèi)心不是那么深。韓寒非常符合凡客的特質(zhì)，就是有獨立的見地、敢于去打破、敢想敢為、向往自由，這種精神其實就是互聯(lián)網(wǎng)精神。他在這點上和凡客骨子里特有的驕傲，是相通的。”

　　如同韓寒高中輟學(xué)一樣，陳年也曾在高中和大學(xué)期間兩度輟學(xué)。他所讀的大連高中的小孩現(xiàn)在都還知道陳年，這唯一從學(xué)校里跑了的人。“我小時候特理想主義。在高一高二應(yīng)該老實讀書的時候，我在圖書館突然看了很多莫名其妙的書，他們有著致命的吸引力，我又看不太懂，價值觀混亂了。這對一個聽話的小孩造成的扭曲比較大。”當(dāng)時，社會變得特別地開放，“小孩本沒有什么固定世界觀，一看，原來這個世界可以這樣。

　　他讀了《情人》、《百年孤獨》，剛出第一版的《麥田守望者》讓他感到“原來很牛的小孩就是這樣”;他也讀了柯云路的《新星》，以及李澤厚、顧城、北島等人的書。

　　我問陳年：你是個理想主義的人嗎?他說：“我肯定不算是。真正理想主義者，都是拋頭顱、灑熱血的人，真正的英雄都是把腦袋別在褲腰帶上的。我不算。”

　　2009年，凡客銷售額達6億元。陳年參加了當(dāng)年的中國國際服裝博覽會，這是他第一次參加服裝業(yè)內(nèi)活動。“跟好幾個幾十億公司創(chuàng)始人或老板吃飯，那架勢，天吶，凡客干啥的?你沒法跟人交流，也就吃個飯，客氣一下，聽一聽就完了。如果你跟他講凡客在干嘛呢，人家也不愛聽。”{page_break} 

　　當(dāng)下，電子商務(wù)的火爆讓傳統(tǒng)服裝行業(yè)的老板們抓心撓肝。

　　派代網(wǎng)是一個電子商務(wù)行業(yè)交流平臺，曾專門針對傳統(tǒng)服裝行業(yè)的CEO做了一個電子商務(wù)培訓(xùn)班，派代網(wǎng)總裁邢孔育發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)服裝行業(yè)在電子商務(wù)的沖擊下，有的憂慮，有的糾結(jié)，“他們看不懂，電子商務(wù)企業(yè)為什么會增長那么快?為什么會有那么高的估值?”

　　邢孔育說：“開始，傳統(tǒng)服裝行業(yè)對電子商務(wù)是看不到、看不起、看不懂。等到看懂了，就慌了，因為已經(jīng)玩不起了，跟不上了。當(dāng)人們生活更好，面臨更多選擇時，就考慮到便利問題，這時，電子商務(wù)提供了這種便利。” 邢孔育說，陳年當(dāng)初幾百萬元就開始做凡客，現(xiàn)在新上的電商項目，平均每個的投資額是1750萬美元，門檻越來越高了。

　　匹克CEO許志華告訴我：“服裝電子商務(wù)的低價策略，對傳統(tǒng)品牌是最要命的，傳統(tǒng)服裝品牌要平衡渠道和各方利益。但服裝電子商務(wù)有不可逾越的局限性，那就是體驗問題，這和傳統(tǒng)服裝遠不能相比。”

　　安踏副總裁張濤表示，凡客的20億，甚至更高的60億，在整個服裝行業(yè)是非常小的數(shù)字，對服裝業(yè)的沖擊很小，但凡客證明了這種模式的可行性。沒有哪家傳統(tǒng)服裝企業(yè)敢忽視電子商務(wù)，安踏在淘寶商城也有旗艦店，增長很快，并且安踏將進一步在電子商務(wù)上進行拓展。

　　前凡客助理總裁許曉輝辭職后，自己創(chuàng)業(yè)做電子商務(wù)，一個主打“慢時尚”的服裝品牌“初刻”4月初剛剛上線。他表示，電子商務(wù)的商業(yè)模式很簡單，做自有品牌，做出好設(shè)計、找到工廠生產(chǎn)出品質(zhì)好的衣服、把網(wǎng)站做好，找到合適的推廣渠道，把倉儲、物流、售后服務(wù)做好。“邏輯很簡單，兩句話能說清楚。”

　　“傳統(tǒng)服裝行業(yè)的工業(yè)鏈比你發(fā)達，比你有錢，比你有資源，歷史比你悠久。但是，就是沒有意識和審美。沒法跟互聯(lián)網(wǎng)群體同步。”

　　他認為，那些老板是跟互聯(lián)網(wǎng)群體有代溝的。“他既想什么事都自己干，自己又不懂，找人又舍不得讓出利益。他焦慮就焦慮在這了。”

　　黃得原認為，傳統(tǒng)服裝品牌，是個人設(shè)計師為主腦;而凡客是以用戶數(shù)據(jù)為主。“在這一點上，凡客勝過他們很多籌了。這沒辦法，他們連最基本的概念都沒有改。”

　　“我們從來沒有覺得自己在做服裝，我們覺得我們一直在做文化。對，當(dāng)我們讓韓寒吃餛飩，把餛飩湯端在路牌上的時候，我們就不是在做文化嗎?傳統(tǒng)服裝行業(yè)，為什么到了100億元這道坎就停住了呢?深層次的原因是它從渠道到品牌多元化，都失敗了。像Me&City、Kappa，需要重新建立它們的銷售體系，這不是一蹴而就的。我不愿意跟這些人交流，他們看不懂我們，我們看不懂他們?；ヂ?lián)網(wǎng)就是時尚。用戶購買VANCL的時候，買了就是時尚，因為VANCL就是中國互聯(lián)網(wǎng)上最牛的時尚品牌。它的創(chuàng)新，它的那種氣息，因為只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才敢這么干，傳統(tǒng)服裝業(yè)玩不起。”

　　美特斯邦威試圖改變過去消費者眼里“學(xué)生裝”的印象，推出了“新國貨主義”，推出6名職業(yè)不同的代言人，最大的代言人超過60歲，公司董事長周成建親自上陣，定位“國民裁縫”。他試圖將黑貓警長、哪吒、舒克、貝塔等元素注入到T恤里，讓美特斯邦威變成全年齡段的品牌。另一個服裝品牌李寧，更換了與耐克相似的logo，打出了“90后”的旗號。

　　正在傳統(tǒng)服裝業(yè)陷入轉(zhuǎn)型陣痛、試圖在一線城市獲得更多話語權(quán)的時候，一線城市成為凡客最大的消費群。凡客負責(zé)倉儲的助理總裁賈加說：“2010年平均一天訂單七八萬，從城市來講，北京第一、上海第二、廣州第三，如果按省來規(guī)劃，廣東是第一的，因為廣東有廣州、深圳兩個大的消費市場，還有東莞增長非常快。”

　　我注意到，在陳年的辦公室里，有一面墻是書架，上面擺著《毛澤東傳》、《中華人民共和國建國史研究》、《白崇禧口述自傳》等書。一互聯(lián)網(wǎng)分析師說：“陳年極其喜歡研究中共黨史，這一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家里研究中共黨史的，只有馬云、周鴻祎，再就是陳年。”

　　陳年喜歡講林彪的戰(zhàn)術(shù)，叫四快一慢。你在什么時候都會快，但是真正發(fā)起總攻的時候一定要慢，要細。你把它想清楚以后就跑得快了。大規(guī)模去做，而且無所顧忌，執(zhí)行力強。

　　陳年讀高中時一度退學(xué)，回老家教書教了一陣子，又去考大學(xué)。后來考上大學(xué)后又退學(xué)，再到北京謀生，很是折騰了一陣子。 陳年說：“挺能折騰的。小時候特別鬧的孩子長大了可能慢慢溫和，過去循規(guī)蹈矩的同學(xué)，30歲以后開始憤世嫉俗。我越來越溫和，很少冒險。做事時候體現(xiàn)出來的不顧不怕的勁頭，實際都是想明白了的。”

　　他曾經(jīng)因冒進而上當(dāng)。從大學(xué)退學(xué)回家之后，陳年從村民手里收購了古董，想發(fā)一筆財，結(jié)果拿到城里檢驗，是贗品。陳年整整虧了700元。他氣得連續(xù)幾天躺在炕上，茶飯不吃，一動不動，一言不發(fā)地盯著窯洞頂發(fā)呆。他奶奶說：娃兒，天大的事也要吃飯啊。這才把他勸住了。后來這筆錢，在大連的父親還了部分，奶奶還了部分。

　　柯林麗認為，“他在市場、營銷這方面的敏銳嗅覺，是與生俱來的。但是風(fēng)險控制和謹慎，確實是在卓越形成的。”

　　陳年做卓越，剛開始很激動，但很快就面對互聯(lián)網(wǎng)的寒冬。怎么辦?一個字“熬”。2003年，一家股東撤資，聯(lián)想也不愿意再往里面投錢。當(dāng)時卓越網(wǎng)賬面上只有300多萬元，欠款1000多萬。陳年天天面對討債的供應(yīng)商，想辦法拖欠債款。要不，你把書拉走，我不給你賣了。但是卓越網(wǎng)對書商來說量不小，沒有一家書商敢說，不給卓越供貨了。有書商要聯(lián)名抵制，陳年料定對方不可能放棄這個渠道，死活不給錢。“在這個過程里，鍛煉我管理一個企業(yè)，而且是數(shù)字說話的企業(yè)。”陳年說。

　　創(chuàng)辦凡客前，陳年考慮過做藥材生意，因為聞喜產(chǎn)藥材。他在當(dāng)?shù)亓私庠牧?，到太原、北京了解銷售市場。幾個月后，他決定不做了，覺得中藥材市場太小了。“他不是亂來的，他是在調(diào)查的基礎(chǔ)上做決策的。”陳年的二舅李溫安(其實是陳年堂兄的二舅)說。

　　陳年特別重視投入產(chǎn)出比，他經(jīng)常問下屬：一百萬的投入能帶來兩百萬、三百萬的銷售嗎?如果不能，那先放著，必須有數(shù)據(jù)衡量。凡客所有的推廣都要求有這個考核。王春煥說：“他風(fēng)險意識很強，根本上還是偏保守的人。每天看數(shù)據(jù)，屬于不見兔子不撒鷹的人，如果沒有真東西出來，不會冒進。”

　　陳年的保守主要在控制公司現(xiàn)金流。去年凡客才做線下廣告，到現(xiàn)在還沒做電視廣告，與他保守有關(guān)。他是先小規(guī)模地嘗試，直到驗證之后才大規(guī)模、以獵豹奔跑一樣的速度跟進。

　　生存在互聯(lián)網(wǎng)上的凡客，本身就是一個龐大的數(shù)據(jù)公司。“互聯(lián)網(wǎng)每秒鐘都會給你數(shù)據(jù)，你的及時調(diào)整是瞬間的，所以你從細節(jié)里面會看到趨勢。我說了，今年要有100億的規(guī)劃，有一些環(huán)節(jié)會按100億的規(guī)劃去做，但有些核心作用的環(huán)節(jié)還是會隨著市場變化去調(diào)整。我們的庫存會隨著每天的進展去調(diào)整，去預(yù)期下個月，快速反應(yīng)。”陳年說。

　　2011年3月10日下午3點，在北京網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)消費者權(quán)益保護推進會上。陳年和京東商城創(chuàng)始人劉強東碰頭了，他們笑嘻嘻地握著手站在一起。這倆人是中國電子商務(wù)B2C領(lǐng)域里數(shù)一數(shù)二的人物。3月30日，在中國電子商務(wù)投融資峰會上，凡客和京東商城并列為“中國最具投資價值電子商務(wù)50強”第一名。

　　凡客以年均300%以上的速度增長。這列以350公里/小時速度飛馳的列車，讓人為它捏一把汗。它會不會因為軌道上多余的一顆小石頭，或者車廂間一顆松動的螺絲而出軌?

　　一位電子商務(wù)分析師認為： “凡客的銷售高速增長，但人員管理、人員的能力能否跟得上?今年要翻四五倍，供應(yīng)鏈能否趕得上這個增長水平?陳年在卓越從零到億，有很多經(jīng)驗。但從二十億到一百億，如何做，就沒有可借鑒的經(jīng)驗了。除了他和京東，沒有往這方面走的。”

　　對今天的凡客來講，只有20%的屬性屬于互聯(lián)網(wǎng)，更多的屬于傳統(tǒng)服裝業(yè)——面料、設(shè)計、銷售、物流、渠道、倉庫。在如此高速的增長下，上述每個環(huán)節(jié)能夠成為陳年手中的積木，隨心所欲地搭建嗎?

　　凡客已經(jīng)發(fā)生過兩次爆倉的情況。因為物流未跟上趟，大量訂單滯后在倉庫里。為此，陳年兩次公開道歉：“2008年我第一次寫公開道歉信的時候我滿心內(nèi)疚，我覺得真太氣人了，我們幾千單都送不出去，這公司將來怎么辦呢?咱怎么說也是在卓越一天做過幾萬單的人啊。第二次(2010年5月)的公開信是害怕，我們幾十萬的訂單都在庫房里送不出去，你知道幾十萬用戶在罵你，壓力很大。”

　　姜曉怡說：“我們的購物流程比較差。我們正在改善，我們做了這么久電子商務(wù)，沒理由做不好，主要是發(fā)展太快了。”

　　陳年擔(dān)憂的問題是，凡客80%是回頭客，這個比例太高了，希望能降下來。“我們應(yīng)該有更多新用戶增長。”

　　4月14日21點48分，我給妻子訂了三件女式M號的VT，次日上午10點半左右收到衣服。一件合身，另兩件偏小。我想換衣服，從當(dāng)天上午11點撥打凡客的客服，大約撥了五六次電話，直到16日凌晨0點50分左右才打通。不過，接線的男生態(tài)度不錯，他解釋說，業(yè)務(wù)太忙了，導(dǎo)致電話打不進去。一分鐘左右，他完成了換貨訂單。