網(wǎng)購為何失?。?/h1>
如果問大家，在過去的一年中，團購了。自從3月份第一家團購網(wǎng)站上線，僅僅幾個月之內(nèi)，團購網(wǎng)站的數(shù)量就增加到了1726家。然而，這起風起云涌的風潮，正在快速的消失中。很多負面的消息為團購這種形式蒙上了陰影。今天，就和大家聊聊團購衰敗的原因。
團購的意義，就在于聯(lián)合多個消費者實現(xiàn)一次性大量購買，從而得到較大幅度的優(yōu)惠。一開始的時候，往往在房產(chǎn)、家裝等實物商品的銷售活動中出現(xiàn)。通過節(jié)約店面費用、物流費用，以及大量購買，消費者可以獲得一定量的優(yōu)惠。雖然優(yōu)惠的比率不多，但是消費者購買的價值高，從而在絕對數(shù)量上，消費者還是可以節(jié)約一大筆開支。
到了2010年，團購的火爆開始向服務(wù)業(yè)延伸，如餐飲、休閑等多種行業(yè)。原價200元的自助餐，團購價只要68元。一次瑜伽課程，也可以打五折甚至三折。巨大的優(yōu)惠比率，一下子抓住了消費者的眼球。造成了團購的火爆。然而，團購之所以會迅速衰敗，也有其深刻的原因。
第一，對于服務(wù)業(yè)來說，能夠提供大范圍優(yōu)惠的，一般都是奢侈型的服務(wù)提供者。因為只有奢侈品才能給商家提供足夠高的利潤率拿來做優(yōu)惠。比如，溫泉、美體、美容美發(fā)等等。然而，對商家最大的困擾就是，大幅優(yōu)惠吸引來的客戶，并不是自己的潛在客戶。也就是營銷活動的轉(zhuǎn)化率很低。更進一步的問題是，那些團購的消費者讓全價購買的忠實客戶心理中產(chǎn)生了被歧視之感。
北京的一家溫泉就出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象。由于團購的客戶太多，原來很悠閑的溫泉池，早已人滿為患。直接導致了那些付全價票或者年票的用戶不斷流失。
第二，服務(wù)業(yè)中團購的優(yōu)惠，容易讓消費者產(chǎn)生一種價格錯覺。當他們在嘗試到了團購的甜頭之后，打算消費團購范圍之外的產(chǎn)品與服務(wù)的時候，過大的價格差異往往給他們造成了心理上的沖擊。因此，商家拿出利潤，通過團購做營銷，往往卻不能讓團購客戶轉(zhuǎn)換成忠誠客戶。
其實，早在幾年以前的優(yōu)惠券風潮，就出現(xiàn)了類似的現(xiàn)象。那個時候，消費者外出就餐，商家往往會給消費者一些優(yōu)惠券。當下次再來的時候，可以當現(xiàn)金抵扣。雖然這種方式，提高了顧客的粘性。但存在的問題就是，消費者不可能將這樣的優(yōu)惠模式重復下去。因為每個人都不可能長時間的在一兩家固定的飯館吃飯。餐飲業(yè)本身就是忠誠度偏低的行業(yè)。
那些拿著優(yōu)惠券的顧客慢慢就會發(fā)現(xiàn)，這家飯館的價格比其他的同類型還是高出不少。其實里外里并無太大的優(yōu)惠，完全是一種價格錯覺，還不如直接打折來的實在。所以，優(yōu)惠券風潮早在幾年以前就淡出了。
現(xiàn)在的團購也是一樣，四十元一杯的冰激凌只要八元，但是如果再多消費一個，就要付原價。這樣的團購模式，很可能讓消費者望而卻步。商家白白付出，卻沒有應(yīng)有的回報。團購網(wǎng)站的衰敗，就是自然而然的了。
第三，團購的價錢雖然很低，但是體驗很差，消費者淺嘗輒止，并沒有轉(zhuǎn)化為長期客戶。五星級酒店的自助餐，團購價只有原價的30%。但是，團購的消費者發(fā)現(xiàn)，自己不僅比全價客戶的選擇余地小，食材的質(zhì)量也差。更重要的，酒店服務(wù)人員的歧視態(tài)度更加讓他們有了不好的感覺，所以，他們的負面印象完全掩蓋住了團購所帶來的優(yōu)惠。{page_break}
不管是商家、還是客戶，出現(xiàn)了雙輸?shù)木置妗?/p>
綜合來看，團購這種形式，對于大額的實物性消費，也許是一種較好的模式。減少流通環(huán)節(jié)的成本，生產(chǎn)者可以更好的預(yù)測需求，從而為雙方都帶來正面價值。然而，在服務(wù)領(lǐng)域中，還僅僅只能說是一種新型的“營銷模式”?；蛘哌M一步從戰(zhàn)略的角度說，是一種過度競爭的結(jié)果。商家之間，包括消費者，都沒有從中獲得正面的收益。這種模式是否能夠帶來正面的作用，恐怕，還需要商家做詳細的規(guī)劃和細致的考量。
對于服務(wù)業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助商家找到他們最需要的目標客戶，以及小眾客戶。團購可以讓消費者進行初步的體驗，而團購之后，如何進一步提高團購消費者的購物體驗，轉(zhuǎn)換成忠誠客戶，才是最應(yīng)該攻克的問題。
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如果問大家，在過去的一年中，
團購的意義，就在于聯(lián)合多個消費者實現(xiàn)一次性大量購買，從而得到較大幅度的優(yōu)惠。一開始的時候，往往在房產(chǎn)、家裝等實物商品的銷售活動中出現(xiàn)。通過節(jié)約店面費用、物流費用，以及大量購買，消費者可以獲得一定量的優(yōu)惠。雖然優(yōu)惠的比率不多，但是消費者購買的價值高，從而在絕對數(shù)量上，消費者還是可以節(jié)約一大筆開支。
到了2010年，團購的火爆開始向服務(wù)業(yè)延伸，如餐飲、休閑等多種行業(yè)。原價200元的自助餐，團購價只要68元。一次瑜伽課程，也可以打五折甚至三折。巨大的優(yōu)惠比率，一下子抓住了消費者的眼球。造成了團購的火爆。然而，團購之所以會迅速衰敗，也有其深刻的原因。
第一，對于服務(wù)業(yè)來說，能夠提供大范圍優(yōu)惠的，一般都是奢侈型的服務(wù)提供者。因為只有奢侈品才能給商家提供足夠高的利潤率拿來做優(yōu)惠。比如，溫泉、美體、美容美發(fā)等等。然而，對商家最大的困擾就是，大幅優(yōu)惠吸引來的客戶，并不是自己的潛在客戶。也就是營銷活動的轉(zhuǎn)化率很低。更進一步的問題是，那些團購的消費者讓全價購買的忠實客戶心理中產(chǎn)生了被歧視之感。
北京的一家溫泉就出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象。由于團購的客戶太多，原來很悠閑的溫泉池，早已人滿為患。直接導致了那些付全價票或者年票的用戶不斷流失。
第二，服務(wù)業(yè)中團購的優(yōu)惠，容易讓消費者產(chǎn)生一種價格錯覺。當他們在嘗試到了團購的甜頭之后，打算消費團購范圍之外的產(chǎn)品與服務(wù)的時候，過大的價格差異往往給他們造成了心理上的沖擊。因此，商家拿出利潤，通過團購做營銷，往往卻不能讓團購客戶轉(zhuǎn)換成忠誠客戶。
其實，早在幾年以前的優(yōu)惠券風潮，就出現(xiàn)了類似的現(xiàn)象。那個時候，消費者外出就餐，商家往往會給消費者一些優(yōu)惠券。當下次再來的時候，可以當現(xiàn)金抵扣。雖然這種方式，提高了顧客的粘性。但存在的問題就是，消費者不可能將這樣的優(yōu)惠模式重復下去。因為每個人都不可能長時間的在一兩家固定的飯館吃飯。餐飲業(yè)本身就是忠誠度偏低的行業(yè)。
那些拿著優(yōu)惠券的顧客慢慢就會發(fā)現(xiàn)，這家飯館的價格比其他的同類型還是高出不少。其實里外里并無太大的優(yōu)惠，完全是一種價格錯覺，還不如直接打折來的實在。所以，優(yōu)惠券風潮早在幾年以前就淡出了。
現(xiàn)在的團購也是一樣，四十元一杯的冰激凌只要八元，但是如果再多消費一個，就要付原價。這樣的團購模式，很可能讓消費者望而卻步。商家白白付出，卻沒有應(yīng)有的回報。團購網(wǎng)站的衰敗，就是自然而然的了。
第三，團購的價錢雖然很低，但是體驗很差，消費者淺嘗輒止，并沒有轉(zhuǎn)化為長期客戶。五星級酒店的自助餐，團購價只有原價的30%。但是，團購的消費者發(fā)現(xiàn)，自己不僅比全價客戶的選擇余地小，食材的質(zhì)量也差。更重要的，酒店服務(wù)人員的歧視態(tài)度更加讓他們有了不好的感覺，所以，他們的負面印象完全掩蓋住了團購所帶來的優(yōu)惠。{page_break}
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綜合來看，團購這種形式，對于大額的實物性消費，也許是一種較好的模式。減少流通環(huán)節(jié)的成本，生產(chǎn)者可以更好的預(yù)測需求，從而為雙方都帶來正面價值。然而，在服務(wù)領(lǐng)域中，還僅僅只能說是一種新型的“營銷模式”?；蛘哌M一步從戰(zhàn)略的角度說，是一種過度競爭的結(jié)果。商家之間，包括消費者，都沒有從中獲得正面的收益。這種模式是否能夠帶來正面的作用，恐怕，還需要商家做詳細的規(guī)劃和細致的考量。
對于服務(wù)業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助商家找到他們最需要的目標客戶，以及小眾客戶。團購可以讓消費者進行初步的體驗，而團購之后，如何進一步提高團購消費者的購物體驗，轉(zhuǎn)換成忠誠客戶，才是最應(yīng)該攻克的問題。
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