京東商城CEO劉強(qiáng)東

　　對于公司未來，用時間化解對手的圍追堵截，用博弈說服產(chǎn)業(yè)鏈上游。我希望五年內(nèi)年交易額超千億。當(dāng)實力達(dá)到一定程度的時候，別人的影響已經(jīng)為零了。剛進(jìn)入一個行業(yè)的時候，別人對你影響真的很大，比如圖書，目前依然很大，一些出版社不敢跟我們合作，但沒關(guān)系了，畢竟大部分的出版社已經(jīng)和我們合作了。我們要做的就是做出真正的業(yè)績。

　　五年后每個行業(yè)都會有的，日用百貨、服裝、3C、手機(jī)、筆記本都會有?，F(xiàn)在覺得百億了不起，五年之后會覺得百億不算什么。團(tuán)隊的執(zhí)行能力是關(guān)鍵。京東過去幾年，成功的或者說讓我們團(tuán)隊自豪的，讓投資人放心的，這是唯一一支可以在任何垂直行業(yè)都能成功的一個團(tuán)隊。其他的電商公司還沒有哪一家能做到這一點。

　　從電子商務(wù)類公司中脫穎而出，原因在于對用戶體驗的堅持，包括品質(zhì)、價格、服務(wù)這三大項。過去從2004年到今年，七年的時間，我們每年產(chǎn)品都有擴(kuò)充，沒有出現(xiàn)過假貨、水貨，一件都沒有。過去七年多我們一直保持價格的優(yōu)勢。前段時間有媒體報道我們價格優(yōu)勢不在了，百分之四十的價格不是最低的，但一家公司百分之六十的價格都是最低的，你還要怎么著?

　　在服務(wù)上，京東應(yīng)該也是最早一個看到物流對中國電子商務(wù)的重要性的公司，我們四年前第一次融資，說這錢能干什么，我們百分之六七十的資金投資到物流上去，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司拿到錢做什么，都是拿去做廣告，到今年為止這個行業(yè)里大多數(shù)公司都是這么做的。京東是唯一的一家沒有拿大量資金去做廣告，而是做物流的。

　　電子是互聯(lián)網(wǎng)、是技術(shù)，商務(wù)是傳統(tǒng)的商業(yè)智慧，比如管理，行業(yè)資源，實的和虛的，二者缺一不可，沒有誰更重要的說法。很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者只有技術(shù)，沒有傳統(tǒng)商業(yè)知識，這有問題，傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，不懂技術(shù)，有問題。兩者結(jié)合起來的人與公司，很少。也不是沒有辦法，他們都需要學(xué)習(xí)，人都有學(xué)習(xí)能力的。如果通過一兩年時間，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)搞明白了，就能成功。純搞技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者，一兩年內(nèi)把供應(yīng)鏈搞通了，把下面的渠道搞明白了，也能成功。 {page_break}
 

　　廣告上投資很少。物流之外，第二塊大的投資是研發(fā)，公司研發(fā)人員超過1760人。這已經(jīng)相當(dāng)于一個中大型軟件公司的規(guī)模，員工工資每年就有幾億的投入。主要是我們的信息系統(tǒng)，京東所有的信息系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，包括ERP、倉儲配送等所有的管理系統(tǒng)。功能模塊可分為前端、后端，流程模塊可分為產(chǎn)品、設(shè)計、研發(fā)、測試、運(yùn)維。經(jīng)過這個系統(tǒng)，我們成本降低了，運(yùn)營效率提高了，這是京東的核心競爭力。單說網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)頁里面的一兩百個點，哪個點弄不好都會導(dǎo)致用戶的流失率。一個字的字號，按鈕的位置都會影響到用戶體驗。

　　我們賬期做到30天，是為了讓整個生產(chǎn)鏈條更建康。我們并不想把供貨商壓得都沒錢了，沒錢做研發(fā)，怎么供應(yīng)這個產(chǎn)品，長此以往，產(chǎn)業(yè)環(huán)境惡化，我們會有受損。把一家公司放到一個大的生產(chǎn)鏈上，必須考慮整個生產(chǎn)鏈的和諧。沃爾瑪全球有一萬多個店，他做了30天的庫存周轉(zhuǎn)率。他的賬期是多少?也是118天。這說明國內(nèi)連鎖店的信息化管理水平還是有差距的。

　　過去的半年，劉強(qiáng)東一直處于略顯疲倦而又高度興奮的狀態(tài)。

　　對于他來說，他正在進(jìn)行一場比賽，除了新世界（600628）的互聯(lián)網(wǎng)公司外，比如凡客、當(dāng)當(dāng)，還有來自舊世界的“對手”，比如海爾、蘇寧，他們紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。劉強(qiáng)東認(rèn)為制勝的關(guān)鍵是“誰跑得快，學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)”。

　　唯有跑贏這場比賽，京東才能上市。這場比賽已經(jīng)接近終端，終點就是2012年。這位馬拉松選手將贏利時間點規(guī)劃在2012年，那時物流投入期就將結(jié)束。2011年京東商城毛利額將超過20個億，他預(yù)計到明年的中旬實現(xiàn)贏利。

　　“說實話，我是那種有信仰、沒偶像的人!”他坐在寬大的沙發(fā)上，笑著回答記者關(guān)于“沃爾瑪是不是標(biāo)桿企業(yè)”的問題。

　　2010年，創(chuàng)辦7年的京東商城實現(xiàn)交易額100億元，與沃爾瑪相去甚遠(yuǎn)。但劉強(qiáng)東堅信，站在互聯(lián)網(wǎng)肩上，京東商城是未來的新明星。而最新完成的10億美元C輪融資，則是新一輪沖刺的發(fā)令槍。

　　按照劉強(qiáng)東的設(shè)計，公司的發(fā)展歷程可分為三個“五年計劃”，第一個五年計劃已經(jīng)實現(xiàn)目標(biāo)，成為中國B2C行業(yè)第一名，從財務(wù)數(shù)字來看已經(jīng)達(dá)到這個目標(biāo);第二個五年計劃已經(jīng)開始執(zhí)行了，2011年是第一年，能成為國內(nèi)體驗最好的電子商務(wù)公司;第三個五年計劃打造一個供應(yīng)鏈條，在有京東參與的地方，形成健康的購物生產(chǎn)鏈。

　　在贏利、上市的道路上，劉強(qiáng)東選擇了一條艱苦的道路。其他B2C公司的模式，通過搜索引擎、網(wǎng)址導(dǎo)航等拉流量，然后帶來銷量，有了銷量之后，獲得風(fēng)投，然后上市套現(xiàn)。劉強(qiáng)東說認(rèn)為這樣做“速度會快些”，他先從用戶體驗、物流基礎(chǔ)設(shè)施開始，走了一條“電子商務(wù)社會工程”的路子。劉強(qiáng)東說這條路“很難、很痛苦”，但成功后會有巨大的價值。

　　電子商務(wù)盛景已經(jīng)到來，但京東商城卻仍然沒有規(guī)劃何時上市。劉強(qiáng)東說，“想買京東股票的人很多，他們可以隨時賣掉京東股票。著急的話，不要來告訴我，自己就可以賣掉。”

　　在生活中，劉強(qiáng)東是個“瘋狂”的越野愛好者。走過荒漠、戈壁。如今站在互聯(lián)網(wǎng)的肩上，他認(rèn)為自己的拓荒，沒有邊界。