電子商務(wù)情有獨鐘，提出了社會化電子商務(wù)的理念，并作為孜孜追求的目標(biāo)。在創(chuàng)業(yè)的道路上，他經(jīng)歷了哪些磨難，又積累了什么樣的經(jīng)驗教訓(xùn)，且聽他慢慢道來。

　　那些激情燃燒的歲月

　　2001年，還在懵懂少年的高中時代，偶然的機會買了一本《亞馬遜：電子商務(wù)帝國》，講述的是亞馬遜的創(chuàng)業(yè)歷程。我被此書深深震撼，電子商務(wù)給我留下了深深的烙印，也從那時開始，電子商務(wù)成為我理想的開始。

　　2004年，易趣杯中國第一屆電子商務(wù)競賽，這是我第一次參與的電子商務(wù)實踐，那屆競賽我們團隊也拿了全國的銅獎，算起來我也算是中國第一批C2C電商。2004年時，易趣3鉆，淘寶2鉆，可惜對C2C的認(rèn)知非常膚淺，也并沒有太多精力投身于此。

　　2006年，拉開了我互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的第一篇章，那時的我年輕、激情、飽含理想，一句“闖不成名誓不還”，也點燃了一段互聯(lián)網(wǎng)燃情歲月的創(chuàng)業(yè)史。2006年的貝殼網(wǎng)，創(chuàng)造了“我要上墻”的web2.0經(jīng)典口碑傳播案例。成為web2.0時代的縮影，社會化商務(wù)(Social Commerce)的前沿理念，至今仍為壯志未酬的理想。

　　2007年我們失敗了，有太多太多的理由?，F(xiàn)實是殘酷的，理想不能當(dāng)飯吃，有的時候需要把理想藏在心里，活下來，活得更好，活得有能力實現(xiàn)理想，再把理想拿出來，去轟轟烈烈地實現(xiàn)它。2007年我們壯志未酬，博客上留下一句話：We will be back!

　　2007年我都處于工作狀態(tài)，一年中也有很多更好的職業(yè)發(fā)展機會，說實話我覺得我是個天生的創(chuàng)業(yè)者，如果我不去創(chuàng)業(yè)，我總是會心神恍惚，生活過得特別不踏實，任何的事情都難以讓我提起興趣。我為什么要去創(chuàng)業(yè)，說實話沒有什么理由和目的，不是為了錢，不是為了名和利，也許是因為年少時埋下理想的種子，在今天要沖破一切困難，生根發(fā)芽成長壯大。

　　2008年我再度創(chuàng)業(yè)唯伊網(wǎng)，那一年，我依然年輕、激情、飽含理想，繼續(xù)堅持Social Commerce社會化商務(wù)的理想，繼續(xù)在創(chuàng)業(yè)的路上前行。和過去不同，在堅持理想的過程中，我們的生存是第一位的，要活下來，要更好的活，更要活得精彩。

　　談?wù)剬ι鐣娮由虅?wù)的理解

　　2006年，我們提出了社會化商務(wù)(Social Commerce)的理念，認(rèn)為通過社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(Social Network)所產(chǎn)生或推動直接及間接的電子商務(wù)的行為，都是社會化商務(wù)的范疇。

　　社會化商務(wù)本質(zhì)上解讀的是以消費者的購物行為所建立起來的真實的人際網(wǎng)絡(luò)，就好比是Shopping版的twitter，你關(guān)注你的好友都買了什么東西，看看她們對購物后的商品評價作為自己購物的參考，系統(tǒng)也會根據(jù)你的喜好推薦你可能會喜歡的商品，以及和你有相同興趣愛好或是同一關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人，消費者的口碑影響潛在消費者的購買決策，而真實的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)會讓口碑變得更加真實可信。

　　2006年我們做了貝殼網(wǎng)，希望基于IT數(shù)碼產(chǎn)品建立起玩機發(fā)燒友的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而指引數(shù)碼產(chǎn)品的電子商務(wù)化的消費行為，不過那時候失敗了。

　　今年我們可以看到一些新的現(xiàn)象，F(xiàn)acebook對B2C開放，用戶的網(wǎng)絡(luò)Shopping有效的在好友關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中傳播，能看到社會化商務(wù)以一定量級的方式逐步展現(xiàn)。國內(nèi)的SNS尚未開放，但我相信只是時間問題，美國已經(jīng)證明B2C來源于SNS流量超過網(wǎng)盟，相信這也是未來的趨勢。新浪微博已經(jīng)開放API，B2C亦可以去開發(fā)，任何社會化的行為都可以得以體現(xiàn)。我覺得社會化商務(wù)的結(jié)果就是商品的搜索引擎，不過這個過程是建立于消費者關(guān)系，基于口碑、熱度等相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)所形成的社會化搜索結(jié)果，如果失去了社會化及商品關(guān)系，搜索就沒有了意義。

　　事實上從2006年提出社會化商務(wù)的理念，直至創(chuàng)立了貝殼網(wǎng)，雖然最終失敗，但我們始終在探索，社會化商務(wù)會發(fā)展成為兩個方向，貝殼網(wǎng)是以消費者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為核心，間接推動電子商務(wù);我們現(xiàn)在所做的唯伊網(wǎng)是以商品為核心，直接推動電子商務(wù)。唯伊網(wǎng)是化妝品口碑分享社區(qū)，也是國內(nèi)首家跨平臺的口碑營銷系統(tǒng)，致力幫助化妝品品牌的社區(qū)口碑傳播。{page_break}

　　B2C是否需要社區(qū)?需要什么社區(qū)?

　　行內(nèi)很多人都非常關(guān)注社區(qū)與電子商務(wù)的結(jié)合，也有很多B2C嘗試做自己的社區(qū)/BBS，大多數(shù)都屬于(社區(qū))經(jīng)營瀕臨倒閉的狀態(tài)，效果并不算理想。很多人也疑惑：B2C是否需要運營自己的社區(qū)?需要運營什么樣的社區(qū)?怎么樣去運營?

　　社區(qū)有很多B2C先天不足的優(yōu)勢：用戶忠誠度和粘性、重復(fù)購買、口碑分享、營銷成本低……，所以，順理成章，大家覺得B2C是非常需要和社區(qū)結(jié)合的，但是事情并不像大家想象得那么簡單。

　　做B2C的話快一點1年可見成效，做社區(qū)3年未必見成果，時間是B2C耗不起的;如果社區(qū)做起來了，對B2C銷售沒有用，全都白做了;做社區(qū)需要的是人和方法，事實證明：光有錢未必能做起來社區(qū)。

　　B2C的目標(biāo)是賣貨，B2C社區(qū)的目標(biāo)也是如此：促進(jìn)銷售、提高客單價、口碑傳播、重復(fù)購買、提高轉(zhuǎn)化率等等。簡單的說：寬泛的社區(qū)對B2C是沒有幫助的，只有社區(qū)的經(jīng)營是圍繞B2C為主干，討論的話題和購物有關(guān)的，用戶是B2C的消費者或潛在消費者(而不是亂七八糟的流量)，這樣的社區(qū)才有意義。

　　以下就是我在創(chuàng)業(yè)過程中總結(jié)出來的一些關(guān)于B2C社區(qū)如何運營的個人經(jīng)驗，希望與大家共勉：

　　第一，定位是核心，應(yīng)該與B2C目標(biāo)一致，社區(qū)應(yīng)該是B2C的購物社區(qū)，促進(jìn)購物者交流和分享，潛移默化影響潛在購物者的購買決策。運營過程中與定位無關(guān)的事，統(tǒng)統(tǒng)不要做，比如灌水刷分之類。

　　第二，打通分享利益驅(qū)動，但凡引導(dǎo)消費者參與B2C目標(biāo)有關(guān)的事，都應(yīng)該與利益機制捆綁起來，給予消費者以優(yōu)惠。B2C一定將所有的資源統(tǒng)統(tǒng)變成促進(jìn)銷售的手段。

　　第三，活動策略與目標(biāo)一致，你投入每一分錢都應(yīng)該產(chǎn)生對銷售有幫助的事，有幾種常見的套路：逢年過節(jié)發(fā)優(yōu)惠券(優(yōu)惠券不是輕易可以得到的，否則就沒價值了);新品發(fā)布預(yù)告(在服飾B2C運營是最有效果的);曬單或分享購物體驗，激發(fā)用戶的口碑，這是經(jīng)營的重中之重;講品牌，顧客與B2C的故事，并且嘗試如何讓用戶去主動分享到更多的精準(zhǔn)群體的社區(qū)傳播;互動營銷：拍賣、猜價格、秒殺、挖寶、搶樓等。

　　唯伊網(wǎng)是從社區(qū)走向B2C的，但現(xiàn)在我們又從B2C走回社區(qū)，無論從哪條路走，最終都是殊途同歸，最終的目標(biāo)也是只有一個，促進(jìn)銷售。

　　創(chuàng)業(yè)的路上，信仰就是戰(zhàn)斗力

　　時間過得真快，做唯伊這項目兩年過去了，從0個用戶到50萬，從社區(qū)到電子商務(wù)，從生死回旋到蓬勃發(fā)展，這兩年創(chuàng)業(yè)真是百感交集。

　　我們基本持續(xù)1年半的時間不賺錢或者很少，在這個過程中我們這里走掉一個又一個曾經(jīng)是躊躇滿志、激情豪邁的人。我們曾經(jīng)都說要為理想打拼，為理想而奮斗，但現(xiàn)實是殘酷的，經(jīng)歷幾個月沒有進(jìn)展的發(fā)展，半年一年甚至更遠(yuǎn)盈利無期的未來，他們都退縮了。我相信他們是有信仰有理想的人，只是他們不夠堅定，生活的現(xiàn)實以及家庭的壓力太容易讓他們屈服，或者說每個人都有太多的退路。我堅信如果不能破釜沉舟，不能堅持著理想的信仰，那么我們隨時都會放棄。創(chuàng)業(yè)這條路是被逼出來的，越是有人否定，我們就一定要做成功，不為別的，為了我們堅信的理想，為了我們的尊嚴(yán)。

　　一次又一次的轉(zhuǎn)型，一次又一次的失敗，一次又一次的入不敷出，一次又一次的舉債，只有敢把身家性命投進(jìn)去的，才有可能看到希望，沒有野狼般的野性，根本看不到任何轉(zhuǎn)型的機會。

　　在半年前我們重新調(diào)整戰(zhàn)略，我們?nèi)A麗轉(zhuǎn)身，發(fā)展越來越好，在社會化商務(wù)的道路上，我們找到了平衡點，社區(qū)與電子商務(wù)有效結(jié)合，我們開始改變，我們開始逐步發(fā)展壯大。

　　創(chuàng)業(yè)需要破釜沉舟的勇氣，成功需要饑渴的動力，信仰就是戰(zhàn)斗力。我們不是精兵強將，但有信仰的人，一切會變得不一樣，可以從零到有，可以從有到超越，沒有人會為我們鋪好路，路一定是靠自己走出來的。

　　今天我依然年輕、激情、飽含理想。

　　30年后我依然年輕、激情、飽含理想。

　　也許這就是我想要的人生。