在中國(guó)的360這么受人關(guān)注。上到60來(lái)歲的老太太，下到小學(xué)三年級(jí)的小朋友，全國(guó)有幾億人受到這次商戰(zhàn)的最直接影響。不管誰(shuí)是誰(shuí)非，既然是商戰(zhàn)，最終還是利益之爭(zhēng)。所以，我認(rèn)為參戰(zhàn)的每一方都是值得理解的。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，為了公司的發(fā)展，為股東負(fù)責(zé)、為員工負(fù)責(zé)，暫時(shí)犧牲一點(diǎn)市場(chǎng)這樣有錯(cuò)嗎?對(duì)于360來(lái)說(shuō)，提供了這么久的免費(fèi)服務(wù)，想積累一下自己的客戶資源，想為公司未來(lái)的發(fā)展做一點(diǎn)沉淀，這樣也沒(méi)有錯(cuò)。對(duì)于監(jiān)管部門來(lái)說(shuō)，這么大規(guī)模事件的發(fā)生史無(wú)前例，互聯(lián)網(wǎng)方面的立法在國(guó)際上都是一個(gè)大問(wèn)題，沒(méi)有制定好競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，監(jiān)管部門有責(zé)任，但也是無(wú)奈之舉，值得理解。所以，通過(guò)了上面三個(gè)層面的解釋，回到我們“很受傷”的網(wǎng)民身上，我覺(jué)得也沒(méi)有十足的理由去埋怨QQ或者360，人家生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，你愿意使用就使用，不愿意使用就換別的，這樣也是說(shuō)得過(guò)去的。

　　所以，對(duì)于QQ與360這次爭(zhēng)端，誰(shuí)是誰(shuí)非我無(wú)法判斷。而觀察網(wǎng)上大家的說(shuō)法也是各執(zhí)一詞。所以，QQ該用我是還是用，360我也繼續(xù)用。我相信它們之間不會(huì)是有你沒(méi)我的結(jié)果，最終還是會(huì)走向和諧的。他們的吵架給我?guī)?lái)的不快就一小會(huì)，一眨眼就過(guò)了。不過(guò)，我覺(jué)得這次爭(zhēng)端倒是給我們消費(fèi)者上了一課，以前遇到不合格的產(chǎn)品我們可以自己判斷，然后馬上會(huì)打12315投訴，一般來(lái)說(shuō)問(wèn)題就解決了。而在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)，我們即使打了12315，我想問(wèn)題也不可能這么快得到解決，因?yàn)楫a(chǎn)品本身的質(zhì)量評(píng)估就存在困難，我們一介草民不是互聯(lián)網(wǎng)專家，我們自然也成不了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品消費(fèi)的行家。所以，與其跟大家探討沒(méi)有結(jié)果的是非對(duì)錯(cuò)，還不如跟大家分享一下我在這次“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品消費(fèi)心得——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)產(chǎn)品，我們需要有更多的思想轉(zhuǎn)變。

　　看上去是我的其實(shí)不是

　　平日里大家都說(shuō)我的QQ，我的郵箱，我的游戲賬號(hào)什么的?雖然都帶一個(gè)我的，但我們卻并不能像其它產(chǎn)品一樣對(duì)它們享有絕對(duì)的所有權(quán)。他們畢竟只是一個(gè)產(chǎn)品，或者說(shuō)是一項(xiàng)服務(wù)，并且這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)是不斷變化的。作為普通消費(fèi)者，我們沒(méi)有辦法決定這個(gè)產(chǎn)品的變化，沒(méi)有辦法去決定它以后能否提供相應(yīng)的服務(wù)。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)營(yíng)不好，作為服務(wù)的提供商，他們同樣可以選擇放棄，而那個(gè)時(shí)候，我們也不得不放棄產(chǎn)品。

　　所以，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品消費(fèi)，特別是具有社交屬性的產(chǎn)品消費(fèi)的時(shí)候，我們一定要對(duì)產(chǎn)品的歸屬權(quán)有客觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。我們只是在使用或者消費(fèi)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，只是借用一個(gè)工具，或者說(shuō)是租賃了一塊場(chǎng)地，我們并沒(méi)有擁有這個(gè)工具和這塊場(chǎng)地，它很可能也、有權(quán)利因?yàn)槟撤N情況而消失，或者并不完全按照我們的意愿改變。所以，我們要有這種工具的替代品，對(duì)將我們保持密切聯(lián)系的朋友要做好備份，不能吊死在一顆樹上?；ヂ?lián)網(wǎng)只是給我們的一種選擇，而不是唯一選擇，我們擁有的是朋友而不是QQ或者M(jìn)SN。只要我們多做點(diǎn)準(zhǔn)備，我們不會(huì)因?yàn)榕率ヅ笥讯x擇妥協(xié)，我們也不會(huì)因?yàn)樗麄優(yōu)榱烁?jìng)爭(zhēng)而忽視用戶而感到憤怒。{page_break}

　　綁架和被綁的都是自己

　　很多人說(shuō)，在騰訊QQ與奇虎360的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，網(wǎng)民充當(dāng)了騰訊的人質(zhì)、炮灰，或者說(shuō)幌子、武器，借網(wǎng)民來(lái)消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，相比之下，我們很多人都支持實(shí)力對(duì)比相對(duì)劣勢(shì)的奇虎360，而不是騰訊QQ。

　　而在騰訊對(duì)網(wǎng)民的綁架這個(gè)事情上，我們更是憤憤不平。記得11月4號(hào)，在遭遇被下線之后兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，我們部門的10個(gè)人之中就有7個(gè)人卸載了QQ，啟用了塵封已久的MSN，用上了不常用的飛信。不僅僅這樣，他們還極力想說(shuō)服我也不要在用QQ，說(shuō)別人會(huì)鄙視我。然而，只堅(jiān)持了兩天不到的時(shí)間，我們部門QQ群里面又是人頭閃亮。很多人但終究還是在騰訊“做出非常艱難的決定”之后，艱難的選擇繼續(xù)用QQ。雖然有飛信、MSN等試圖充當(dāng)解救者的角色，但這依然沒(méi)有辦法改變將我們網(wǎng)民作為人質(zhì)的命運(yùn)，絕大部分網(wǎng)民在強(qiáng)勢(shì)的QQ面前選擇了妥協(xié)。

　　當(dāng)我們過(guò)分依賴于某一個(gè)人或者某一個(gè)物的時(shí)候，我們就被開始被綁架了。其實(shí)仔細(xì)想來(lái)，并不能完全說(shuō)是騰訊QQ綁架了我們。因?yàn)槲覀兩岵坏蒙厦娴暮糜?，舍不得這個(gè)工具。很明顯，工具是自己選擇的，而這些好友也是我們自己尋來(lái)的，可以說(shuō)，綁架和實(shí)施綁架的其實(shí)都是我們自己。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們還能做到“物物而不物于物”這種古人超脫的境界嗎?沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有即時(shí)通訊，我們的親情、友情、合作之情通過(guò)什么來(lái)維系?或許，我們應(yīng)該從自己身上開始多一點(diǎn)思考。

　　安全還得靠自己來(lái)注意

　　騰訊QQ與奇虎360之爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于是否保障了客戶的信息安全。毫無(wú)疑問(wèn)，爭(zhēng)端鎖定的“信息安全”問(wèn)題，這是我們很多網(wǎng)民逐漸開始關(guān)注的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展了10幾年，已經(jīng)不再是一塊凈土，網(wǎng)民的不安感也由此而生。開心網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、人人網(wǎng)、QQ校友等強(qiáng)調(diào)真名的社區(qū)網(wǎng)站，在為客戶提供更加安全社交方式的同時(shí)，也是對(duì)網(wǎng)民個(gè)人信息的極大威脅。雖然是真名，但社區(qū)為了增強(qiáng)粘性，卻在鼓勵(lì)陌生人之間的認(rèn)識(shí)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)六度關(guān)系理論，世界上的人只要周轉(zhuǎn)6次，就可以認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。所以，我們登陸自己的社區(qū)頁(yè)面的時(shí)候，在發(fā)現(xiàn)通過(guò)它能聯(lián)系到一些很久不見的老朋友之外，還會(huì)被無(wú)數(shù)的陌生人所訪問(wèn)。要知道，在真人互聯(lián)的社區(qū)內(nèi)，我們很多人上傳的都是自己最真實(shí)的信息，包括個(gè)人資料、照片等。提倡真名，而又鼓勵(lì)與陌生人成為好友，這本身就是一對(duì)矛盾。這種矛盾的結(jié)果，是真實(shí)的信息外泄，是信息安全的受關(guān)注。

　　正式因?yàn)橛辛朔窒聿庞辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，我們沒(méi)有辦法去質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)的分享功能。我們也沒(méi)有辦法去阻止別人不要進(jìn)行人肉搜索、不要上社交網(wǎng)站。我們更沒(méi)有辦法去阻止別人去了解我們自己，因?yàn)槲覀円步?jīng)常通過(guò)這樣的途徑去了解別人。所以，要想保證自己的信息安全，光靠服務(wù)提供商是不夠的。我們自身在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品消費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用的時(shí)候，需要加強(qiáng)信息的保護(hù)意識(shí)。

　　互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)世界，與我們的現(xiàn)實(shí)世界一樣，這個(gè)世界也充滿著間諜、隱藏著狙擊手，也有很多黑老大。當(dāng)然，在他們的對(duì)立面，也有很多警察，很多懂得互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的俠義之士。騰訊QQ與奇虎360之間的爭(zhēng)端只是眾多不和諧因素中的一個(gè)。想當(dāng)年，聯(lián)通與移動(dòng)之間還存在網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外發(fā)短信打電話不同價(jià)的情況。如果當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)限制對(duì)聯(lián)通和電信的通話?我相信移動(dòng)早就可以一統(tǒng)天下了。移動(dòng)為什么不能，因?yàn)橛袊?guó)家政策的監(jiān)管。所以，我相信，當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)做大以后，當(dāng)很多人都離不開這個(gè)產(chǎn)品以后，就像騰訊QQ這樣的，他已經(jīng)不單單是一個(gè)市場(chǎng)行為，而必須承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。在未來(lái)的某一天，也許騰訊的這項(xiàng)服務(wù)也會(huì)上升為一個(gè)國(guó)家的民生項(xiàng)目，成為政策重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象。

　　而現(xiàn)階段，在監(jiān)管隊(duì)伍還沒(méi)有跟得上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變革的時(shí)候;在網(wǎng)民人數(shù)眾多，但網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)則還沒(méi)有建立、完善的時(shí)候;在互聯(lián)網(wǎng)很多問(wèn)題上還不能做到有法可依的情況之下，作為一個(gè)普通網(wǎng)民，我們能做的就是依靠我們自己更加小心的應(yīng)對(duì)。盡量不要過(guò)度依賴互聯(lián)網(wǎng)，不要讓虛擬的世界去影響我們現(xiàn)實(shí)的生活。也許，當(dāng)我們的生活，工作，親情，在與互聯(lián)網(wǎng)保持一定的距離之后，它們也會(huì)變得更加安全、更有樂(lè)趣。