愛撫管理的含義

　　愛撫管理是指關(guān)注員工的安全和健康。前者指保護(hù)員工不受與工作相關(guān)事故的傷害;后者則指員工不患身體或心理疾病。愛撫管理意味著將企業(yè)管理的范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到員工的社會活動區(qū)域，將企業(yè)管理的關(guān)注點從員工的工作內(nèi)容、工作方式和工作效果轉(zhuǎn)向員工的思想和心理。

　　愛撫管理操作實務(wù)

　　從企業(yè)人力資源管理的高度來看，愛撫管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面。

　　1、價值觀管理。

　　2、安全管理。

　　3、累積創(chuàng)傷失調(diào)(Cumulative trauma disorders)管理。

　　4、工作場所暴力管理。

　　5、健康和衛(wèi)生管理。

　　6、緊張情緒管理。

　　7、酒精濫用管理。

　　8、藥品濫用管理。

　　9、其他不良嗜好管理。

　　為了有效地實施愛撫管理，企業(yè)可采取如下措施：

　　第一，實施員工援助方案 (employee assistance program，EAP)。

　　第二，強化倫理管理。將倫理融入到企業(yè)的日常管理之中。

　　第三，保健制度納入企業(yè)組織制度之中。

　　第四，采取措施，改變職工不良的生活習(xí)慣。

　　第五，增加健康咨詢活動，提供各種健康服務(wù)。

　　第六，重視對人類工程學(xué)的應(yīng)用。人類工程學(xué)是關(guān)于人與工作環(huán)境如何相互作用的科學(xué)。合理運用人類工程學(xué)原理能提高生產(chǎn)率并防止出現(xiàn)健康障礙及某些與工作有關(guān)的緊張情緒。

　　經(jīng)典案例分析

　　愛撫管理的產(chǎn)生與當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會的發(fā)展變化密切相關(guān)。20世紀(jì)80年代以來，為了應(yīng)付日益激烈的競爭，控制高科技的領(lǐng)先權(quán)，西方企業(yè)推行了超負(fù)荷的工作體系。由于工作負(fù)荷大增，員工的身心壓力成倍增長。尤其是在高技術(shù)領(lǐng)域，員工長期處于超精神負(fù)荷、超生理強度的狀態(tài)之中，身體健康得不到根本保證。再加上事業(yè)挫折、失業(yè)威脅等風(fēng)險，心理健康更加扭曲。隨著高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這種超出生理和心理承受程度的"緊張狀態(tài)癥"(即高技術(shù)病)在西方蔓延。1982年，日本政府對46000家大公司、大企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有5%的員工因精神高度緊張而患有胃潰殤、背部及胸口疼、高血壓、心臟病、神經(jīng)衰弱等疾病。許多員工由于無法承受巨大的壓力，精神處于崩潰的邊緣。員工身體健康水平的下降和心理的扭曲，不但造成了本人和家庭的極大痛苦，而且給企業(yè)帶來了重大損失。自80年代中葉起，美國和日本的企業(yè)紛紛重視起愛撫管理。