與不同種類員工溝通的要點(diǎn)
1、優(yōu)秀的員工
以鼓勵(lì)為主,認(rèn)可做得好的典型行為,花時(shí)間了解其未來發(fā)展設(shè)想,不要輕易做出加薪或晉升的承諾。
2、一直無明顯進(jìn)步的員工
分析沒有進(jìn)步的原因,對癥下藥,一起分析在哪些方面可以改進(jìn)。幫助他們找到有效的改進(jìn)方法。
3、績效差的員工
具體分析其績效差的原因,不要一概認(rèn)為是個(gè)人原因。
4、年齡大、工齡長的員工
肯定他們過去做出的貢獻(xiàn),表示關(guān)懷,但一定要讓他們知道,過去的成績不能代表現(xiàn)在或?qū)淼某煽儭?/P>
5、過分雄心勃勃的員工
用事實(shí)向他們表明一些現(xiàn)存的差距,與他們討論未來發(fā)展計(jì)劃的可能性,幫助他們制定現(xiàn)實(shí)的計(jì)劃。
6、沉默內(nèi)向的員工
善于提問開放性的總是使他們多表達(dá),同時(shí)多征詢他們對事情的意見。
7、發(fā)火的員工
耐心地聽員工把話講完,待其把話講完,冷靜下來后再同員工一起找原因,分析問題。

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