據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)消費(fèi)品零售總額人民幣為27278億元，同比增長(zhǎng)10.7%，實(shí)體零售經(jīng)濟(jì)回歸已是不可爭(zhēng)辯的事實(shí)。隨著消費(fèi)升級(jí)的趨于成熟、新零售的提出、便利店風(fēng)口的來(lái)臨，實(shí)體零售如今進(jìn)入了一個(gè)全新的混亂但充滿機(jī)會(huì)的時(shí)期。無(wú)論是新的崛起還是舊的回升，優(yōu)秀的品牌總能在風(fēng)口找到起飛的勢(shì)能。

　　(1)KM：零售的根本就是優(yōu)化供應(yīng)鏈效率

　　縱觀當(dāng)下中國(guó)的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，以千禧一代為代表的消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化和多樣化的追求越來(lái)越高，性價(jià)比高的商品成為了他們的首選。品牌要生產(chǎn)符合消費(fèi)需求的商品，就必須整合高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，設(shè)計(jì)師快時(shí)尚品牌KM在這方面的工作讓人印象深刻。年輕一代的消費(fèi)者在穿著打扮上最忌諱的就是撞衫，為了避免這種尷尬的場(chǎng)面出現(xiàn)，KM組建了匯聚全球優(yōu)秀人才的產(chǎn)品，在緊跟潮流趨勢(shì)和消費(fèi)需求的前提下，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)、采購(gòu)各種品類的個(gè)性化服飾。為了保護(hù)消費(fèi)者的錢包，KM在降低成本和提高效率上下了一番苦工，實(shí)行差異化選擇供應(yīng)商的策略，根據(jù)訂單量挑選最合適的供應(yīng)商，同時(shí)優(yōu)化了從產(chǎn)品源頭到消費(fèi)者手中的所有環(huán)節(jié)，將成本降到最低，為消費(fèi)者打造平價(jià)商品。為了讓供應(yīng)鏈更顯柔性達(dá)到快速反應(yīng)市場(chǎng)的作用，KM結(jié)合淡旺季調(diào)配供應(yīng)鏈支持體系，從而大大提高了生產(chǎn)效率。整合高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，讓KM給消費(fèi)者提供了“多快好省”的產(chǎn)品滿足了他們的各項(xiàng)需求，因而KM連續(xù)2年成為年輕消費(fèi)者最喜愛(ài)的品牌不是沒(méi)有原因的。

　　(2)歐萊雅：不是開個(gè)新媒體賬號(hào)就叫數(shù)字化，要能玩，要互動(dòng)

　　在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字營(yíng)銷是一個(gè)了解消費(fèi)者需求的好手段。說(shuō)到數(shù)字營(yíng)銷，不得不提一個(gè)日化品牌——?dú)W萊雅。在數(shù)字時(shí)代之前，歐萊雅“你值得擁有”的品牌形象已深入人心，為了能在這個(gè)以年輕人為主場(chǎng)的大數(shù)據(jù)時(shí)代保持優(yōu)勢(shì)，歐萊雅順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，制定了非常全面的數(shù)字化發(fā)展策略，把數(shù)字化營(yíng)銷玩得越來(lái)越溜。推出體現(xiàn)時(shí)下流行美妝趨勢(shì)的emoji表情鍵盤，讓消費(fèi)者不管是安利化妝品還是尋求妝容推薦，只要把表情包扔向?qū)Ψ骄秃茫猛嬗址奖愕谋砬榘尭鞔笙M(fèi)者大呼過(guò)癮。除了大玩表情包，歐萊雅還在網(wǎng)紅直播界放大招，組織一百人進(jìn)行卸載直播，不僅收獲了巨大的關(guān)注度，還漂亮地完成了銷售轉(zhuǎn)化。表面上歐萊雅把營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)際上是其與消費(fèi)者互動(dòng)，得知消費(fèi)需求的重要手段。通過(guò)這些活動(dòng)，歐萊雅不僅把消費(fèi)需求摸透徹，還成功地把線上流量轉(zhuǎn)化為品牌的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

　　(3)三只松鼠：體驗(yàn)式消費(fèi)總的來(lái)說(shuō)是“撩動(dòng)人心”

　　作為深受年輕人喜愛(ài)的品牌，三只松鼠從線上發(fā)展到線下到最后實(shí)現(xiàn)上市，其成功讓零售界的各大商家為之一振，而其實(shí)體店最讓人耳目一新的莫過(guò)于他為消費(fèi)者打造的體驗(yàn)感。三只松鼠把虛擬和物理兩大空間串聯(lián)起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)二次元向三次元的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過(guò)程中填入品牌文化和其獨(dú)特的情感，把消費(fèi)者與品牌鏈接起來(lái)。與線上直接銷售對(duì)比，其實(shí)體店強(qiáng)調(diào)的是體驗(yàn)與互動(dòng)。在三只松鼠的店中沒(méi)有顧客與售貨員，只有主人和小松鼠，區(qū)別于傳統(tǒng)買賣雙方的角色設(shè)定，這個(gè)的設(shè)置

　　不僅拉近了雙方的距離，還成為品牌的標(biāo)識(shí)。免費(fèi)試吃的投食包，讓顧客找到最適合自己的零食，把細(xì)節(jié)做到極致讓顧客倍感窩心。如今的消費(fèi)者不僅需要逛，還需要玩，只是玩和逛不再是買東西而是一種體驗(yàn)。體驗(yàn)式消費(fèi)，讓原本簡(jiǎn)單粗暴的購(gòu)物體驗(yàn)變得更加精致。

　　無(wú)論大環(huán)境如何，優(yōu)秀的品牌總能在風(fēng)口所在之處找到適合自己起飛的勢(shì)能，品牌要在如今這個(gè)充滿混戰(zhàn)和機(jī)遇的環(huán)境里占據(jù)一席之地，就必須把供應(yīng)鏈系統(tǒng)、數(shù)字化營(yíng)銷以及體驗(yàn)式消費(fèi)做好。