廣告學出身的吳磊，2009年就進入了電子商務行業(yè)，在過去的7年間先后從事客服、策劃、推廣、視覺等電子商務運營相關工作，目前擔任男裝品牌GXG電商副總經理一職。從今年3月開始，GXG整體銷售增長加快，吳磊透露：5月份至今，整個線上銷售同比增長接近100%，“這是基于整個后端的逐步打通與線上線下全渠道的協(xié)同”。

　　你問我答之對話吳磊

　　Q：網友

　　A：GXG電商副總經理 吳磊

　　1、網友提問：在您看來，GXG起初的品牌效應是如何形成的?以及，固有的品牌效應在對新的線上運營推廣的影響有哪些?

　　答：GXG起初的品牌效應是由線下渠道固有的，GXG線上的運營起初快速增長的原動力來源于線下渠道的背書，后來伴隨線上渠道的快速發(fā)展又與線下渠道形成互補，相互影響，線下品牌固有的品牌效應可以快速的幫助線上渠道建立認知。

　　2、網友提問：目前越來越多的大品牌開始玩線上線下營銷結合，在您看來線上與線下的關系應該是怎樣的?以及，目前傳統(tǒng)品牌在同時攻略線上和線下市場時，會出現(xiàn)的問題有哪些?

　　答：線上與線下兩個渠道未來一定是相互融合發(fā)展，渠道大融合在未來1-3年會大規(guī)模形成，未來線下與線上完全割裂的品牌一定不會有，線上線下一脈相承，相互影響相互促進，互聯(lián)網更多是一個工具，一個幫助傳統(tǒng)零售實現(xiàn)轉型升級的工具。只是目前在融合過程中確實存在很多諸如代理商利益分成，傳統(tǒng)供應鏈模式的轉變，組織結構的變革，系統(tǒng)體系的升級改造等問題，解決方案都有，但最難的是固有的利益分配體系和慣性力需要時間去解決。

　　3、網友提問：吳總，如果您手里有一款標品，你會如何操作讓它來突圍?

　　答：這個問題雖然比較聚焦但卻比較大，因為品類不同操作的手法截然不同，并且不知道什么品類、價格、定位等背景因此不知如何回復;但總的來說任何商品都要先分析商品企劃思路、目標消費者、然后再思考營銷的內容、渠道，所謂直通車、鉆展等只是再整個營銷邏輯里面的幾個局部工具而已。

　　4、網友提問：我有一家男裝淘寶店鋪，但是發(fā)現(xiàn)男裝的推廣費用特別高，但是能夠獲得的流量卻不是特別多，在運營男裝淘寶店鋪方面您有什么好的建議嗎?

　　答：個人建議，先要思考你自身這個店鋪里面產品或者說品牌的定位、只有先思考定位才能思考你的目標消費者，這些是前提，這個前提想明白了再去思考營銷的問題，切莫先用原有傳統(tǒng)的電商思路一上來就先思考搜索機制、流量分配規(guī)則、直通車爆款等等;如果前期先不明白自身定位而直接思考流量結果會很難，因為原有粗放式的電商發(fā)展階段已經過去，未來要不形成大而全的品牌集團或生態(tài)，要不就是切細分品類，真正做具有利潤的小而美的產品。

　　5、網友提問：不知道吳總能不能透露下，目前GXG占比最高的推廣方法是什么?

　　答：GXG最高的推廣方式占比是鉆展，占比在5%上下，整體GXG品牌推廣占比全年會控制在7%左右，從轉化角度而言站外的很多資源與站內相比雖然值得嘗試與開拓但是總的ROI依然遠不及站內，但從品牌營銷角度而言鼓勵去嘗試所有渠道。

　　6、網友提問：在吳總的印象當中，GXG在線上營銷這塊做得最成功的營銷活動是哪一場?能簡單介紹下嗎?

　　答：做的最成功的，從我一個廣告科班出身的人看來，還真覺得沒有。因為電商發(fā)展的時間雖然快但并不長，大部分依然停留在主題口號階段打折促銷階段，一場真正的營銷是有準確目標受眾、結合產品發(fā)聲的內容創(chuàng)意且獲得良好的廣告效果。但一定要選一個，我覺得“gxgjeans下雨就免單”在那一年的背景下，從文案創(chuàng)意這個角度來講還是可以的。

　　7、網友提問：在您看來，一個合格的男裝運營工作人員，需要具備哪些要素?以及，你會從哪些指標來考核他的工作?

　　答：想要成為一個合格的男裝運營人員，我覺得最主要的是具備運營邏輯思路以及知道如何協(xié)調營銷、商品、客服等各個環(huán)節(jié)圍繞其運營邏輯推進，因為運營這個事情但從推廣或商品一個散點來說并不難，但運營講究效率與協(xié)作。具體考核的話個人覺得一個成熟的運營只需要考核銷售目標、凈利潤兩個主要指標即可。

　　8、網友提問：您覺得現(xiàn)在還是做中高端男裝的C店還是好時機嗎?

　　答：從極細的細分品類看，如果供應鏈段以及產品有優(yōu)勢的情況下還是有機會的，而且個人認為C店的機會大于天貓，線下的機會大于線上，但無論哪個渠道都需要用好互聯(lián)網這個工具

　　9、網友提問：GXG在往線上走的時候，遇到的最大困難是什么?如何克服?

　　答：我覺得遇到的最大的困難是快速發(fā)展后品牌消費者的迭代進而推動品牌產品升級，這個時候需要重新去定位品牌風格做調整;其次是現(xiàn)階段線上線下零售的大融合，對于代理商利益分成，傳統(tǒng)供應鏈模式的轉變，組織結構的變革，系統(tǒng)體系的升級改造等問題都需要一一解決，這些都需要企業(yè)上下一心去做推動。

　　10、網友提問：吳總有沒有可以推薦給電商從業(yè)者的書籍或者電影?平時的吳總會通過哪些活動來放松自己?

　　答：書籍和電影從電商角度看確實比較少，但我覺得一個負責全盤的人要看高度和深度，我個人比較喜歡大小歷史、人口遷移等一些宏觀方面的書籍。我自身是一個時尚又復古的小文青，看看文藝片、到沒人的地方走走、養(yǎng)養(yǎng)多肉、收集點老東西，也算放松自己了。

　　結束語

　　生性直爽的吳磊，在接受采訪時全然沒有混跡電商圈多年的架子，聊得嗨了也會鼓掌大笑。在他看來，如今，GXG的全渠道系統(tǒng)已經可以做到線上線下商品打通，從線上平臺能夠明確同步商品出售的線下門店、數(shù)量以及地址;而二次系統(tǒng)升級將會在8月下旬完成，屆時線上銷售訂單能夠派到門店，由其直接發(fā)貨，同時也會完成線下各類場景訂單線上發(fā)貨的動作，他表示：“這一切將在雙11更好地幫助線上線下融合發(fā)展?！?/p>