全渠道是未來零售業(yè)主流
事實上,在沃爾瑪關(guān)店的同時,大量電商品牌已經(jīng)開始進行線下開店,如三只松鼠近來便公布了其門店計劃,線下門店成為其電商生態(tài)重要組成部分,在品牌以及配送等方面發(fā)揮重要作用。有評論指出,過去的2015年,從阿里投資入股蘇寧云商,京東戰(zhàn)略投資永輝超市等都可以看出,作為“空軍”的電商在加速落地,和作為“陸軍”的線下實體零售商結(jié)合,從B2C電商到風(fēng)口的跨境電商都在加速開設(shè)落地的線下體驗店,線上線下融合的全渠道將成為未來零售業(yè)的主流。
沃爾瑪此次關(guān)閉門店的消息,被不少業(yè)內(nèi)分析人士視作是傳統(tǒng)線下零售店的失敗和線上電商的又一場勝利。事實也的確如此。美國零售市場低迷、亞馬遜等電子商務(wù)的沖擊都是沃爾瑪進行門店規(guī)模調(diào)整的緣由。
據(jù)美國全國零售商聯(lián)合會最新數(shù)據(jù)顯示,在剛剛過完的美國假日消費季期間(2015年11月和12月),雖然沃爾瑪?shù)攘闶凵烫峁┝朔浅4蟮恼劭蹃砦M者,但零售額僅同比增長3%,低于3.7%的預(yù)期。但期間美國電商銷售增幅為9%,銷售收入達1050億美元,超出了6%-8%的增幅預(yù)期。
事實上,中國零售市場曾出現(xiàn)多次“關(guān)店潮”。按國家統(tǒng)計局2014年統(tǒng)計年鑒顯示,全國大型超市門店總數(shù)僅在2013年就減少了2567家,全國月均關(guān)店214家;到2015年,關(guān)店潮仍有愈演愈烈之勢。
面對百貨巨頭此輪“關(guān)店潮”,有分析認為是“傳統(tǒng)零售已到死角”的表現(xiàn)。不過,也有分析認為,“雖然線下實體店因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、消費變化等迎來渠道格局重構(gòu)的現(xiàn)實趨勢,線下實體店將大幅縮減比重,但長期而言,實體店都是電商不可替代的主流零售渠道。”
尼爾森的調(diào)查顯示,67%的消費者還是更享受在實體店鋪購物帶來的愉悅和滿足。埃森哲的調(diào)查則發(fā)現(xiàn),從方便性的角度看,進行購物體驗改善的實體店仍然占有絕對優(yōu)勢,93%的消費者表示實體店購物“非常方便/方便”,遠遠高于網(wǎng)絡(luò)(75%)和移動設(shè)備(61%),未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%,而表示未來購物將更多在網(wǎng)上進行的消費者的比例相比前一年下降了8%。消費者回歸實體店的趨勢說明,實體店的購物體驗是其他渠道無法代替的。

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