上海，倫敦和亞特蘭大全球供應(yīng)鏈商務(wù)解決方案供應(yīng)商曼哈頓公司(納斯達克代碼：MANH)今日宣布與母嬰用品專業(yè)零售商Mothercare合作，支持其在全球業(yè)務(wù)發(fā)展過程中為買家提供一流的多渠道購物體驗。

　　作為全球頂級母嬰用品零售商，Mothercare將采用曼哈頓供應(yīng)鏈商務(wù)解決方案，提升客戶響應(yīng)速度及服務(wù)水平，滿足客戶在速度和便利性上的更高要求。

　　曼哈頓供應(yīng)鏈解決方案將使Mothercare具備為線上銷售提供門店存貨的能力，通過快速的網(wǎng)訂店取服務(wù)，為消費者提供迅速且便捷的訂單交付和門店發(fā)貨選擇，使客戶購買流程更高效。

　　Mothercare首席運營官Matt Stringer先生表示：“此次選用曼哈頓公司的供應(yīng)鏈解決方案是我們一項重要的全球戰(zhàn)略投資，將積極助力于我們實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我們正在增強自身提供一流多渠道體驗的能力，在客戶需要時以其想要的方式為其提供所需的產(chǎn)品?！?/p>

　　他還補充表示：“曼哈頓在多渠道零售方面擁有行之有效的解決方案和廣泛的經(jīng)驗，是我們業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中重要的合作伙伴，我們相信曼哈頓公司將在未來幾年內(nèi)為我們的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持?！?/p>

　　曼哈頓公司英國區(qū)總經(jīng)理Craig Sears-Black表示：“在多渠道世界中，客戶服務(wù)是區(qū)分現(xiàn)代零售商的關(guān)鍵所在。隔日訂單交付如今已經(jīng)無法滿足普通消費者。實施曼哈頓的解決方案將使Mothercare在其供應(yīng)鏈和零售運營過程中實現(xiàn)可見性和執(zhí)行的最優(yōu)化，實現(xiàn)一系列更多樣化的訂單交付選擇，滿足現(xiàn)今客戶的需求?！?/p>

　　曼哈頓以其在供應(yīng)鏈商務(wù)解決方案領(lǐng)域的遠見卓識和較短的方案交付時間在與競爭對手的比較中脫穎而出，被Mothercare選中成為合作伙伴。此次合作的具體解決方案預(yù)計將于2015年初實施。

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　　奢侈品垂直電商落魄的主要原因有兩個，原因之一是他們沒有獲得國際大牌的授權(quán)，被迫通過經(jīng)銷商、代理商等來拿貨，這造成貨源品質(zhì)不能保證，商品良莠不齊，無法取得用戶信任。原因之二是電商價格戰(zhàn)的劣根性，他們拿價格做文章，拉低了奢侈品的價格，雖然吸引了用戶，但是吸引的是對價格敏感的用戶，而不是真正認品牌的人，這讓品牌商覺得垂直電商拉低了其品牌，損壞了高大上的形象。

　　這是奢侈品牌不待見垂直電商的重要原因，轉(zhuǎn)而采取自建官方商城，或者在天貓這樣第三方平臺開設(shè)品牌旗艦店。從目前來看，HUGO BOSS的電商摸索也代表了相當(dāng)多的國際一線大牌的心路旅程，在平臺模式探索遇冷之后，開始探索京東模式。

　　不過，京東模式也不一定十全十美，同樣存在一些問題。例如，由于奢侈品的國內(nèi)行貨和國外水貨的價差存在，同一件商品海外代購的價格比國內(nèi)的價格低不少，京東如何能實現(xiàn)更好的銷量?奢侈品電商是否能真正帶來銷量、促進業(yè)績，而不只是品牌露出?

　　與京東模式類似的美國電商巨頭亞馬遜在奢侈品電商上的探索也值得借鑒。亞馬遜一直在積極拓展奢侈品電商，擁有Shopbop、MyHabit、East Dane等時尚平臺，且采用線下、線上相結(jié)合的方式，在2013年于紐約布魯克林地區(qū)建立了首個4萬平方英尺的攝影棚，還在近期宣布今年在倫敦建立4.6萬平方英尺的攝影棚，加速進軍奢侈品電商。

　　不過，亞馬遜與奢侈品牌之間主要的矛盾在于對促銷節(jié)奏的把握上。奢侈品牌對于價格非常敏感，高價格也是品牌的重要組成部分，他們認為隨意降價打折促銷有損自己的品牌聲譽。此外，同樣擁有第三方平臺的亞馬遜，也面臨第三方平臺上銷售未經(jīng)授權(quán)的奢侈品牌的問題。