奢侈品消費市場增長迅猛，消費者對于其關(guān)聯(lián)的貨品和售后服務(wù)的要求都越來越高，但卻不像汽車有自己的4S店保養(yǎng)，眾多大牌售后保養(yǎng)服務(wù)的缺失，使得昆明的第三方奢侈品保養(yǎng)行業(yè)開始崛起。

　　尷尬 消費者買得起養(yǎng)不起

　　雖然2013年奢侈品大牌在華銷售放緩，各品牌都在收縮各項開銷，但與此同時，其背后廣闊的售后服務(wù)市場卻悄然發(fā)力。記者調(diào)查昆明奢侈品專柜也發(fā)現(xiàn)，與巨額的奢侈品銷售量相比，品牌店的售后護理服務(wù)幾乎是一片空白。

　　“通常奢侈品的售后服務(wù)設(shè)立在歐美地區(qū)，中國消費者如果要對其皮革進行護理，需要通過門店把客戶產(chǎn)品送到這些地區(qū)的服務(wù)點。周期在3個月到半年?！痹诶ッ髂成莩奁穼９窆ぷ鬟^的王小姐告訴記者。在本地奢侈品專柜，某品牌專賣人員也明確告之記者，店內(nèi)售出商品不提供清洗、養(yǎng)護等護理業(yè)務(wù);另一些品牌奢侈品則表示有一定的保修期限，但需要寄回香港或上海甚至歐洲原廠進行修護。動輒上千元的維修費，抑或幾百元的基礎(chǔ)保養(yǎng)費，都讓人有種買得起養(yǎng)不起的尷尬。

　　同時，雖然所有干洗店接洗皮衣皮包業(yè)務(wù)，但由于沒有專業(yè)的護理技術(shù)，也不懂如何使用優(yōu)質(zhì)的皮料和專業(yè)工具。一些洗衣店里有經(jīng)驗的師傅表示從不敢接奢侈品的單，“洗壞了負不起責(zé)”是他們的一致看法。

　　所以對于鐘愛奢侈品手袋的人而言，當(dāng)務(wù)之急就是找到一種便利快捷又放心的清潔保養(yǎng)方式。而第三方奢侈品養(yǎng)護店正是繼二手奢侈品快速發(fā)展后又一個以奢侈品為基礎(chǔ)的新興品類。

　　市場 奢侈品護理店填補空白

　　“半年到一年的護理時間，新款包回來也變過氣款了?！笔ナ垦盘m奢侈品護理中心順城店的負責(zé)人笑稱。也正是如此，飽受詬病的奢侈品售后保養(yǎng)給國內(nèi)奢侈品養(yǎng)護中心提供了快速成長的沃土。

　　從預(yù)處理、專項護理、品質(zhì)檢查，到送檢包裝、上門、承諾質(zhì)保，奢侈品護理機構(gòu)讓潮人們對自己心愛的物品歷久彌新的意識也隨之提高?！皠傞_業(yè)的時候，客戶拿來的包可以說非常臟，甚至有的還保持著老觀念，拿著皮衣、皮包來要求我們幫 上油 。但在我們的引導(dǎo)下，現(xiàn)在客戶也會有意識地按時來保養(yǎng)自己的奢侈物品?！?/p>

　　記者在對昆明順城王府井、欣都龍城和南亞風(fēng)情第一城等幾家奢侈品養(yǎng)護寄售店了解后發(fā)現(xiàn)，幾家店部分可做寄售服務(wù)，箱包、皮衣、鞋子養(yǎng)護的收費基本按材質(zhì)、大小不同來設(shè)定收費標(biāo)準(見表)，而養(yǎng)護周期短的在3~5天左右，長則10~15天。

　　如果說以前的傳統(tǒng)織補是受經(jīng)濟條件所限，那么現(xiàn)在的養(yǎng)護修理行業(yè)就相當(dāng)于給奢侈品做“美容”，那動輒上百的“美容”消費者能接受嗎?在幾家奢侈品養(yǎng)護的門店里，記者看到愛馬仕、香奈兒、LV等主流奢侈包琳瑯滿目?！昂芏嗳爽F(xiàn)在都有名牌包等，但真皮產(chǎn)品打理起來比較麻煩，所以大多數(shù)人都覺得花上萬元買個包，寧可花點錢請專業(yè)人士來護理，比護理不當(dāng)讓名貴的手袋使用壽命縮短合算?！泵朗B(tài)美奢的徐經(jīng)理告訴記者，曾經(jīng)有客人拿著Celine的笑臉包在干洗店洗，結(jié)果洗成“哭臉包”，另一個客戶的Chlo 的帆布包則被嚴重染色，而這些包最終都被送到店內(nèi)進行重新修護。

　　徐經(jīng)理告訴記者，早年他曾做過詳盡的市場調(diào)查，最終才決定于2012年在昆都開起一家奢侈品護理店?！暗谝惶炀娃k成功了一張會員卡?！爆F(xiàn)在美施態(tài)美奢侈品護理店已經(jīng)在新都龍城開起了一家更大的店面，并在玉溪也開設(shè)了分店?，F(xiàn)在該店的會員同比去年增長了50%，微信則有2000多個粉絲?！吧踔吝€有客人從省外寄來包、鞋讓我們護理，有一次從貴州寄來10多個包，20多雙鞋。

　　圣士雅蘭奢侈品護理中心順城店的負責(zé)人也告訴記者，以前還有客戶帶著包到香港進行洗護，現(xiàn)在由于市場上護理店越來越多，也省去了客戶運送的麻煩和一大筆交通開支?！拔覀兊挠唵蚊磕甓荚谠鲩L，冬天尤其多，甚至柜子里都堆不下?！?/p>

　　寄售 性價比高讓二手市場火爆

　　除了養(yǎng)護，奢侈品寄售也是一種新的業(yè)態(tài)經(jīng)營方式。美國的布法羅交易市場、日本的柏歐福等都存在這樣的市場。在國內(nèi)，米蘭站在香港、澳門、北京、上海等地繁榮發(fā)展，昆明本地奢侈品寄賣也在小眾圈子內(nèi)低調(diào)流行。

　　欣都龍城的美施態(tài)美奢侈品護理和南亞風(fēng)情第一城的梅閣均提供此類服務(wù)，二手奢侈品性價比是它的絕對優(yōu)勢，他們會根據(jù)款式、成色、受歡迎程度來進行估價，通常在原價的2~5折左右售賣。

　　據(jù)了解，兩家二手奢侈品寄賣店的經(jīng)營方式大同小異，一是店主從賣主寄賣的包包成交價中提取一定比例的寄售管理費，有的10%，有的15%，沒有保管費。在兩個月或3個月周期內(nèi)沒有銷售成功的，店主會建議賣家降價;另一種則是消費者急于出手，店主與賣主商定一口價，基本在店主自己出售的價格的70~80%。

　　當(dāng)然，如何保證寄售店里商品的真假，才是寄賣店最大的難題，從貨源的來源、鑒別，到市場的估價、銷售，都有很大的學(xué)問?！俺说昀镉袑ｉT的鑒定師，老板自己也必須是個中熟手，而且只收八成新以上的包，鞋和皮衣則只收新品?！泵朗B(tài)美奢侈品護理店主管王小姐告訴記者：“每天都有人拿假貨過來，而專業(yè)藥水用在LV的假包上是洗不干凈的，因為皮質(zhì)不一樣?！?/p>

　　除了線下實體店，這些奢侈品養(yǎng)護店都兼有線上經(jīng)營。王主管介紹，現(xiàn)在店內(nèi)平均每天有2~3個包送來養(yǎng)護或者寄賣，而寄賣的包最多擺1~2個月就能售出。