目前在杭州出現(xiàn)的創(chuàng)新模式并非憑空虛構(gòu)，英國最大的O2O電商Argos就有成熟的范例可供借鑒。它整合了“目錄式銷售+B2C+O2O”三種經(jīng)營模式，也就是說，消費者可以通過目錄冊選擇商品購買由后臺倉庫直接出貨，或者利用移動終端實現(xiàn)網(wǎng)上下單到店自提或付費發(fā)貨，目前Argos已經(jīng)覆蓋了英國超過2/3的家庭。

　　對于傳統(tǒng)社區(qū)便利店的“變臉”，業(yè)內(nèi)人士也分析了其中的優(yōu)劣。其一，因為地域的限制，社區(qū)小店很難突破區(qū)域瓶頸吸引到新的客源，要突破這樣的局限，就必須將實體店與電子商務(wù)打通，用網(wǎng)絡(luò)空間為小店弱化區(qū)域界限，將銷售平臺從現(xiàn)實拓展到網(wǎng)絡(luò)。

　　其二，B2C、O2O的消費模式可以為便利店創(chuàng)造新的收益點，傳統(tǒng)便利店著重于實物消費，而B2C、O2O模式下，便利店的經(jīng)營范圍可擴展到超出實物消費之外的服務(wù)行業(yè)，如代金券領(lǐng)取、折扣券發(fā)放等;

　　其三，通過電子商務(wù)平臺，能夠充分運用大數(shù)據(jù)管理等技術(shù)為經(jīng)營活動提供必要的數(shù)據(jù)支持，從而幫助社區(qū)便利小店更好地掌握供需變化，為消費者提供最熱銷的商品、進一步完善服務(wù)，讓小店實現(xiàn)智慧化管理。

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　　“如果按照嚴(yán)格的便利店業(yè)態(tài)規(guī)范來定義，嘿客連一個標(biāo)準(zhǔn)都達不到。”WOWO便利董事長湯耀華告訴本報記者。在湯耀華看來，能稱得上便利店至少要滿足三個方面的指標(biāo)，首先是24小時營業(yè);其次是要有鮮食銷售;最后是要開架陳列。但嘿客便利店不符合其中任何一條要求。

　　順豐嘿客是以一種顛覆傳統(tǒng)的方式橫空出世的，但恰恰這種對傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的完全忽視使得它陷入定位尷尬的境地。

　　“如果把嘿客視為一個便利店，它連基本的便利店功能都沒有，購物不方便，下單費周折，甚至口渴了買瓶水這樣基本的需求都無法滿足。但如果把它視為一個網(wǎng)上購物平臺，消費者完全可以坐在家里或者在辦公室進行，沒必要跑到實體店再去上網(wǎng)購物。”一位電商從業(yè)者表示。

　　另一方面，嘿客誕生的目的之一就是為了解決快遞最后一公里難題，成為消費者的自提點或者快遞收發(fā)網(wǎng)點。但是，一位快遞業(yè)人士表示，順豐利用嘿客作為自提點意義不大。“這幾年‘三通一達’已經(jīng)‘寵壞了’消費者，基本上都是等待送貨上門。到自提點提取的幾率較小，即便有這方面的需求，也可以與便利店合作來解決。在這種情況下再設(shè)一個自提點，等于多了一道工序，意義不大。”