根據(jù)日本百貨協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年，日本百貨行業(yè)銷售額有0.3%的微弱增幅，2013年，這一數(shù)據(jù)繼續(xù)攀升，比上一年增加1.6%，實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩年正增長(zhǎng)。這是自1996年以來，連續(xù)16年走低后的首次增幅，日本百貨行業(yè)開始出現(xiàn)復(fù)蘇的跡象。

　　從城市角度來看，東京的銷售額增幅3.5%，大阪的銷售額增幅5.4%，名古屋的銷售額增幅5.2%。由此可見，一線城市的百貨商場(chǎng)的銷售額增長(zhǎng)顯著，大幅超過平均水平，而除了日本top10的大城市之外，中小城市百貨商場(chǎng)的銷售額則比上一年減少1.0%，與一線城市形成鮮明反差。

　　從商品角度來看，高級(jí)手表、珠寶等高端類目的銷售額比上一年增長(zhǎng)5.9%，鞋包類目增長(zhǎng)5.0%，衣服類目實(shí)現(xiàn)了0.2%的增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)中高端消費(fèi)品的熱情是拉動(dòng)日本百貨行業(yè)銷售提升的重要原因。

　　綜上所述，日本百貨行業(yè)銷售額增幅的主要?jiǎng)恿?，來自于一線城市大型店中高端消費(fèi)品的銷售增長(zhǎng)，高品質(zhì)、高附加值成為日本百貨前進(jìn)的方向和動(dòng)力。

　　2010年，O2O開始在日本出現(xiàn)，并形成了一股熱潮。毫不夸張地說，對(duì)于日本百貨行業(yè)而言，O2O無疑是一盞讓行業(yè)擺脫低迷的明燈。

　　事實(shí)上，O2O的背后正是消費(fèi)者消費(fèi)行為的改變，網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界都是消費(fèi)者獲得商品信息的渠道，消費(fèi)者開始通過兩個(gè)渠道獲得信息，從而進(jìn)行比較和結(jié)合，為自己提供便利。

　　而商家鉆研O2O的手段，則是對(duì)消費(fèi)者行為的進(jìn)一步開發(fā)和誘導(dǎo)。根據(jù)日本Tokyu Agency Inc.提供的《O2O購(gòu)物行為報(bào)告》顯示，在實(shí)體店看到心儀的物品后，有24.3%的消費(fèi)者會(huì)在確認(rèn)網(wǎng)上信息之后再做進(jìn)一步?jīng)Q定，偶爾這么做的消費(fèi)者占到50.3%，而完全不去網(wǎng)上查詢直接做出購(gòu)買決定的消費(fèi)者僅為25.4%。

　　同樣，在網(wǎng)絡(luò)店鋪上看到心儀的物品之后，需要去實(shí)體店鋪再看看才做出決定的消費(fèi)者大有人在，經(jīng)常這么做的消費(fèi)者占到18.3%，偶爾這么做的消費(fèi)者為53.9%，完全不會(huì)這么做的消費(fèi)者僅僅只有27.8%。

　　綜上，七成的消費(fèi)者會(huì)去同時(shí)考慮來自線上和線下渠道的信息，可見，消費(fèi)者的行為習(xí)慣已經(jīng)逐漸發(fā)生了變化。而這正是商家注重O2O戰(zhàn)略的根本原因。

　　對(duì)O2O熱潮的理解，日本百貨行業(yè)早已了然于胸，它們開始思考新議題：怎么樣才能更多的導(dǎo)入來自線上的流量，將線上和線下進(jìn)行結(jié)合，提升自身的銷售量呢?