電子商務(wù)觀察者、萬(wàn)擎咨詢CEO魯振旺認(rèn)為，電商在社區(qū)只需要做好物流，其他就不需要了，“現(xiàn)在人人都有手機(jī)，隨時(shí)都能網(wǎng)購(gòu)，為什么要到店里來(lái)網(wǎng)購(gòu)呢?”

　　魯振旺表示，他一直不太看好“嘿客”，因?yàn)樵谏鐓^(qū)，服裝、3C產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值并不明顯，居民要體驗(yàn)服裝，可以直接到服裝店體驗(yàn)，“嘿客”推出的體驗(yàn)并未能為其店面帶來(lái)太多增值，“不是開(kāi)個(gè)店就是O2O了，我感覺(jué)‘嘿客’沒(méi)有存在的價(jià)值。”

　　目前“嘿客”大多以收發(fā)快遞業(yè)務(wù)為主。“開(kāi)個(gè)店來(lái)做快遞業(yè)務(wù)，成本太高，實(shí)在是大材小用。”魯振旺指出，因?yàn)?ldquo;嘿客”店面通常裝潢得很好，面積也不小，比一個(gè)普通順豐配送點(diǎn)的成本至少高出5倍。

　　對(duì)于包裹代收點(diǎn)，魯振旺認(rèn)為，很多社區(qū)服務(wù)中心就有“自提點(diǎn)”的功能，要在超市設(shè)立代收點(diǎn)也很難，因?yàn)槌蟹浅６?，電商在整合這些超市上也需要花費(fèi)很多精力，難度很大，“國(guó)內(nèi)有很多不同品牌的連鎖超市，阿里、京東等電商都要去談合作，去直連整合，我感覺(jué)不是一件簡(jiǎn)單的事。”

　　談及拉卡拉“開(kāi)店寶”的經(jīng)營(yíng)模式，魯振旺指出，這最早是20世紀(jì)90年代日本的一種方式，但現(xiàn)在這種方式價(jià)值已不存在，因?yàn)槿巳硕加惺謾C(jī)，可以在手機(jī)上直接購(gòu)買。

　　他認(rèn)為，“在社區(qū)，電商主要做好物流配送就可以了，并沒(méi)有電商社區(qū)化這一概念。”

　　廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃子榮指出，“嘿客”、“開(kāi)店寶”只是非電商公司切入電商的一種嘗試，目前規(guī)模還不大，很難判斷未來(lái)能否成功，但社區(qū)對(duì)電商而言，必然具備很大的挖掘價(jià)值。

　　黃子榮表示，順豐最大的業(yè)務(wù)是商業(yè)快件而不是電商快件，電商業(yè)務(wù)占順豐業(yè)務(wù)總量的比例是很小的，“‘嘿客’目前在全國(guó)還不到1000家，規(guī)模不大，發(fā)展時(shí)間也短，很難定義這種模式成不成功。”

　　黃子榮指出，拉卡拉也是在尋找路徑進(jìn)入電商，但它其實(shí)是服務(wù)商，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)能否成為拉卡拉的主營(yíng)業(yè)務(wù)，也還有待觀察。

　　黃子榮表示，電商布局代收點(diǎn)，是在整合利用社區(qū)資源。但實(shí)際落地的代收點(diǎn)數(shù)量很少，“系統(tǒng)對(duì)接、整合的過(guò)程會(huì)很漫長(zhǎng)。”但社區(qū)對(duì)電商而言深耕的價(jià)值很大，“因?yàn)閺内厔?shì)上講，貼近顧客，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，是以后一個(gè)發(fā)展方向。”