似乎大家都有一個共識—將購物中心打造成一個“場所”，一個有別于網(wǎng)絡虛擬銷售的“場所”。的確應當如此。然而，打造“場所”的背后意味著什么?“場所”究竟應當如何一步步打造?這些你都想清楚了嗎?我們嘗試著拋磚引玉，希望能與大家一起，為購物中心的“場所”整理出一條脈絡。

　　場所是活動的處所。場所=場地+在場地上發(fā)生的行為。在城市規(guī)劃方面，場所的定義是特定建筑物或公共空間活動處所。顯然，“場所”并不等同于場地，它有個必要因素—行為活動。

　　對購物中心而言，購物中心的建筑物落成、未開業(yè)之時，它僅僅是一個場地。一旦購物中心開業(yè)，商戶和消費者之間產生互動，發(fā)生消費，購物中心才成為一個“場所”。從這個層面上講，打造“場所”其實就是關注購物中心消費者、商戶這兩大行為活動主體，關注他們在購物中心內所發(fā)生的行為。這就意味著，必須賦予購物中心更多經(jīng)營的思想，而非簡單的商鋪場地租賃。如何一步步打造“場所”?

　　首先，明確“場所”是為誰而打造。當購物中心“場所”打造確立了經(jīng)營的思想，我們最終的關注點自然而然會落在購物中心的經(jīng)營業(yè)績也就是銷售額上。是誰在為購物中心的經(jīng)營業(yè)績買單?顯而易見，是我們的消費者。既然如此，秉著“以終為始”的原則，購物中心的“場所”就應該圍繞購物中心的消費終端—消費者而打造?；蛟S有人會說，對購物中心的業(yè)主而言，購物中心的租金收入為持有購物中心的核心收入來源，“場所”難道不是應該為商戶而設嗎?請別忘記，商戶的租金支付能力與其經(jīng)營業(yè)績息息相關。如果消費者不愿為商戶買單，商戶又能承受多少租金成本呢?如若不然，地處上海商業(yè)核心地段的淮海路也不會出現(xiàn)“空鋪潮”了。

　　第二，為“場所”設定一個標簽。面對城市內大大小小、林林總總的購物中心，ZARA、H&M到處可見，活動路演大同小異，中庭內裝似曾相識……對消費者而言，無非是換個購物的場地。對購物中心而言，卻是更為嚴重的經(jīng)營問題。因為消費者忠誠度的缺乏，穩(wěn)定的銷售額如果在缺乏大流動性隨機人流補充的前提下，恐怕是要打個折扣的。而未來新建的購物中心中，又有多少是在具備高流動性的城市中心或副中心區(qū)域內呢?所以，在購物中心大軍里，我們需要給自己一個標簽，讓消費者更容易找到我們。

　　這個標簽需要告訴消費者：我面對的是哪類消費群體，我能滿足你什么樣的消費訴求，為你創(chuàng)造什么樣的價值。我們之所以能分辨出大悅城、印象城、凱德MALL、K11這些購物中心的差異，核心就在于它們清晰地向消費者回答了以上三個問題。

　　第三，萬變不離其宗—讓“場所”的標簽名副其實。購物中心的開發(fā)、經(jīng)營是個復雜的系統(tǒng)，牽涉到建筑、內裝、招商、營銷(文案、活動)、IT……這些內容整體分為硬性和軟性兩大類。只有始終牢記自己的標簽，將消費者的訴求和價值始終貫穿在各條線，才能做到萬變不離其宗，讓標簽名副其實。